고객 경험

Sierra-Cedar 는 탁월한 지원과

휴먼 터치

타의 추종을 불허하는 전문성 | 대응 지원 | 신뢰받는 관계

Robert Miller Photo

01

The insight

클라우드 마이그레이션은 종종 어려움을 야기하지만 Sierra-Cedar는 호스팅 사이트를 AWS로 전환하는 동안 지원이 필요했습니다. 이 회사는 추가 플랫폼 기능을 허용하면서 프로세스가 호환되도록 보장할 수 있는 팀의 백업이 필요했습니다. 트렌드마이크로의 AWS 지식은 Sierra-Cedar가 약속과 보안 표준을 충족하도록 보장하는 완벽한 파트너입니다.

Sierra-Cedar 기업 보안 담당 부사장
Robert Miller

트렌드마이크로는 기존 도구 세트의 기능과 기능에 대해 트렌드마이크로 전문가와 논의했습니다. 트렌드마이크로가 고객의 AWS 환경에 필요한 도구와 팀을 제공한다는 것을 깨달았습니다.”

Robert Miller

Sierra-Cedar 기업 보안 담당 부사장

02

The experience

Miller는 높은 수준의 보안 전문성과 공급업체의 계정 및 제품 관리 팀과의 강력한 관계로 인해 Trend에 매료되었습니다. 이러한 요소는 고객이 AWS로 마이그레이션하는 것을 지원하여 클라우드 플랫폼이 빠르게 진화함에 따라 보안 정책 및 프로세스가 최신 상태로 유지되도록 하기 때문에 Sierra-Cedar에 필수적입니다.

Trend의 지원 직원은 놀라울 정도로 대응력이 뛰어나고 지식이 풍부합니다. 다른 후프를 거치거나 제품이 어떻게 작동하는지 지원 담당자에게 가르치려고 할 필요가 없습니다.”

Robert Miller

Sierra-Cedar 기업 보안 담당 부사장

Eric Gaffney Photo

03

The Trender

Miller에게 중요한 업데이트 및 지원에 계속 연결하기 위해 노력하는 것은 그의 Trend 계정 담당자인 Eric Gaffney입니다. 실제로, Sierra-Cedar가 토요일에 정전을 겪었을 때 Gaffney는 Miller에게 그의 전화에 응답할 뿐만 아니라 신속하게 트렌드마이크로 솔루션 전문가와 연결하여 단 1시간 만에 문제를 해결함으로써 놀라게 했습니다.

지역 계정 관리자
Eric Gaffney

세부 사항에 대한 이러한 관심은 많은 양을 말합니다. 특히 추가 지원 패키지에 등록하지 않으면 요즘에는 많은 것을 얻을 수 없습니다. 에릭은 제게 가장 큰 이익이 있습니다.”

Robert Miller

Sierra-Cedar 기업 보안 담당 부사장

간략한 정보

업그레이드 및 배포 시간 단축

Miller의 팀은 Trend API에 대한 직접 호출을 통해 최신 Trend 에이전트를 설치할 수 있으므로 팀의 배포 시간을 크게 단축할 수 있습니다.

회사 및 클라이언트 보안 태세에 대한 전체적인 관점을 강화합니다.

Trend는 Sierra-Cedar에 가시성을 높이는 통합 플랫폼을 제공하여 모든 모듈의 데이터를 원활하게 표시할 수 있는 단일 통합 콘솔을 제공합니다.

중요한 책임 백업 제공

Miller는 내부 감사의 무결성을 보장하기 위해 Trend 팀의 협력에 감사드립니다.

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