Profitieren Sie von unseren überlegenen Supportservices, um Ihre Sicherheit zu stärken, Bedrohungen zu minimieren und wertvolle IT-Ressourcen für andere wichtige Funktionen freizusetzen.
Woher wissen wir, dass unser Support der Beste ist? Wir sind Trend Micro – 100 % Sicherheit, zu 100 % konzentriert zu 100 % der Zeit. Wir sind globale SICHERHEITS-Experten und widmen uns der Unterstützung Ihrer Organisation beim sicheren Austausch digitaler Daten.
Während die Cyber-Sicherheitslandschaft immer komplexer wird, verfügen unsere Support-Teams das
beste Wissensfundament, kontinuierliche Weiterbildung und die personellen Ressourcen für die Behandlung von Kundenproblemen.
Trend Micro Support-Services können:
Ihre Sicherheit durch schnelles Lösen von Support-Problemen stärken
Der Support für TippingPoint wird separat angeboten. Siehe TippingPoint-Support, Weiterbildung und Services
| Was können Sie von den Trend Micro Support-Services erwarten? | ||
|---|---|---|
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Telefon-Support |
Rund um die Uhr* |
Rund um die Uhr |
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Persönliche Ansprechpartner |
3 |
6 |
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Produkt-Updates und -Upgrades |
yes | yes |
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Telefon, E-Mail und webbasierte Support-Kanäle |
yes | yes |
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Zugang zu Kundenservice-Technikern |
yes | yes |
|
Zuordnung eines persönlichen Kundendienst-Managers |
yes | |
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Priorität bei der Fallbearbeitung |
yes | |
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Analyse verdächtiger Dateien (über Premium Support-Verbindung) |
yes | |
|
Support bei Installation und Upgrades |
yes | |
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Kontinuierliche Sicherheitsbewertung und Empfehlungen |
yes | |
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Monatliche Anrufe und jährliches Vor-Ort-Treffen |
yes | |
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*Der Support steht rund um die Uhr wie unter www.trendmicro.com/severitydefinitions angegeben für kritische Probleme zur Verfügung
