Support-Services 

Gewährleisten Sie einen reibungslosen Betrieb mit erstklassigem Support

Kompetente Hilfe von globalen Sicherheitsexperten 

Profitieren Sie von unseren überlegenen Supportservices, um Ihre Sicherheit zu stärken, Bedrohungen zu minimieren und wertvolle IT-Ressourcen für andere wichtige Funktionen freizusetzen.

Woher wissen wir, dass unser Support der Beste ist? Wir sind Trend Micro – 100 % Sicherheit, zu 100 % konzentriert zu 100 % der Zeit. Wir sind globale SICHERHEITS-Experten und widmen uns der Unterstützung Ihrer Organisation beim sicheren Austausch digitaler Daten.

Entscheidende Vorteile

Während die Cyber-Sicherheitslandschaft immer komplexer wird, verfügen unsere Support-Teams das
beste Wissensfundament, kontinuierliche Weiterbildung und die personellen Ressourcen für die Behandlung von Kundenproblemen.
Trend Micro Support-Services können:

Ihre Sicherheit durch schnelles Lösen von Support-Problemen stärken

  • Technische Unterstützung gewährleisten, wann und wo sie gebraucht wird
  • Ihre IT-Mitarbeiter durch die Übernahme der Behandlung von Sicherheitsproblemen entlasten
  • Ihre Investitionsrendite mit kompetenter Beratung zu den branchenführenden Trend Micro-Lösungen optimieren
  • Proaktive Beratung von einem engagierten Kundendienst-Manager in Echtzeit anbieten

Wählen Sie die Support-Ebene aus, die zu Ihrem Unternehmen passt

  • Der 24-Stunden-Standardsupport steht rund um die Uhr wie unter www.trendmicro.com/severitydefinitions angegeben für kritische geschäftliche Probleme zur Verfügung. 

    Unterstützung für Routine- und nicht kritische Probleme ist während der normalen Geschäftszeiten verfügbar. Sie erhalten Trend Micro 24-Stunden-Standardsupport mit

    Ihrem aktiven Wartungsvertrag. 
 
  • Das Premium Support-Programm stellt Ihnen einen persönlichen Kundendienst-Manager zur Seite, der Ihr dauerhafter Ansprechpartner ist,

    Sie bei dringenden Problemen unterstützt und Sie kompetent berät, um Sicherheitsrisiken zu verringern.

 

Der Support für TippingPoint wird separat angeboten. Siehe TippingPoint-Support, Weiterbildung und Services

 

*Der Support steht rund um die Uhr wie unter www.trendmicro.com/severitydefinitions angegeben für kritische Probleme zur Verfügung