Jorg Kaelin
Leiter Infrastructure Services, RIZ AG mit 50-200 Mitarbeitern
WAS IST UNSER PRIMÄRER ANWENDUNGSFALL?
Wir begannen mit der Antivirus-Lösung Trend Vision One Endpoint Security, nachdem wir von Sophos gewechselt hatten. Anfangs lag unser Fokus auf Antivirus, aber später erweiterten wir uns um mehrere Trend Vision One-Produkte: XDR für Netzwerke, Managed SOC und Cloud Endpoint Security.
Unsere Bereitstellung umfasst Endpunkte, Netzwerksensoren und Integrationen mit Active Directory und Microsoft. Wir verwenden virtuelle Sensoren für vollständige Netzwerktransparenz und pflegen eine hybride Umgebung mit privater und Azure Cloud-Infrastruktur.
Wir können jetzt alles von einer einzigen Plattform aus sehen, was den Sicherheitsbetrieb vereinfacht und die Komplexität reduziert. Darüber hinaus ermöglicht es ein Echtzeit-Risikomanagement, das mit Live-Daten verknüpft ist, und ermöglicht kontinuierliche Verbesserung statt periodische Überprüfungen.“
WIE HAT ES MEINER ORGANISATION GEHOLFEN?
Unsere Kunden befinden sich hauptsächlich im öffentlichen Sektor – Kommunen, Städte, Gesundheitswesen und Seniorenheime – daher ist Ransomware ein großes Problem. Trend Vision One bietet Tools zur Abwehr von Angriffen und ermöglicht es uns, virtuelles Patching zu verwenden, um Schwachstellen schnell zu schließen, ohne auf herkömmliche Patches zu warten.
Trend Vision One hat unsere Transparenz von Schwachstellen und Sicherheitsvorfällen erheblich verbessert. Trend Vision One bietet im Gegensatz zu Sophos, das nur grundlegenden Antivirusschutz bot, umfassende Einblicke in das Nutzerverhalten, die Überwachung von Dark Web-Logins und offene Schwachstellen.
Wir können jetzt alles von einer einzigen Plattform aus sehen, was den Sicherheitsbetrieb vereinfacht und die Komplexität reduziert. Sie ermöglicht auch ein Echtzeit-Risikomanagement, das mit Live-Daten verknüpft ist, und ermöglicht kontinuierliche Verbesserung statt regelmäßige Überprüfungen.
Das Swiss Trend Vision One Team hat uns eng bei der Verfeinerung unserer Cybersicherheitsprozesse unterstützt, was zu erheblichen allgemeinen Fortschritten und reduzierten Cyberrisiken im gesamten Unternehmen führte.
BEWERTBARE MERKMALE
Die Einführung war dank der Cloud-basierten Infrastruktur von Trend Vision One Complete schnell, wodurch keine zusätzliche Hardware erforderlich war. Die zentrale Transparenz der Plattform ist besonders wertvoll: Nutzer können sich anmelden und Bereiche mit hohem Risiko sofort identifizieren. Das einheitliche Dashboard hebt gefährdete Bereiche auf einen Blick hervor und optimiert die Behebung.
Attack Surface Risk Management (ASRM) ist auch eine wichtige Funktion, die dabei hilft, Assets basierend auf Kritikalität und Datensensitivität zu priorisieren. Beispielsweise erhalten Geräte mit hochwertigen Daten mehr Aufmerksamkeit bei der Risikobewertung.
Die Fähigkeit der Plattform, Erkenntnisse über mehrere Schutzebenen hinweg bereitzustellen, hilft uns, Schwachstellen schnell und effizient zu beheben. Die Einfachheit und konsolidierten Daten des Systems haben auch das Management von Risiken wesentlich effektiver gemacht als zuvor.
WAS BEDÜRFT EINE VERBESSERUNG?
Der Hauptverbesserungsbereich liegt in der Workbench-Schnittstelle. Bei der Untersuchung von Warnungen müssen Benutzer häufig durch mehrere Fenster und Registerkarten navigieren, um alle relevanten Informationen zu sammeln. Die Konsolidierung von Falldetails in einer einzigen, intuitiveren Ansicht würde Untersuchungen optimieren und Zeit sparen. Ansonsten ist die Funktionalität der Lösung gut ausbalanciert.
SEIT WIE LANGER ZEIT BENUTZE ICH DIE LÖSUNG?
Wir haben die Lösung seit etwas mehr als zwei Jahren.
WAS DENKE ICH ÜBER DIE STABILITÄT DER LÖSUNG?
Die Stabilität der Lösung ist ausgezeichnet. Seit der Implementierung sind keine Probleme oder Ausfallzeiten aufgetreten.
WAS DENKE ICH ÜBER DIE SKALIERBARKEIT DER LÖSUNG?
Skalierbarkeit war stark. Wir haben mit Serverbereitstellungen begonnen und führen nun 2.200 Client-Geräte ein. Der Prozess war nahtlos und erforderte eine minimale zusätzliche Konfiguration.
WIE SIND KUNDENSERVICE UND SUPPORT?
Wir haben hervorragende Erfahrungen mit dem Kunden- und technischen Support von Trend Vision One gemacht. Das Swiss Trend Vision One Team bietet konsistente, personalisierte Unterstützung mit engagierten Kontakten, die unser Setup gut verstehen.
Sie waren sehr reaktionsfreudig und wir haben sogar eine laufende Beziehung zu ihnen, die über den technischen Support hinausgeht. Insgesamt würde ich den Service mit neun von zehn Punkten für Professionalität, Konsistenz und Fachwissen bewerten.
WIE WÜRDEN SIE KUNDENSERVICE UND SUPPORT BEWERTEN?
Positiv
WELCHE LÖSUNG HABE ICH ZUVOR VERWENDET UND WARUM HABE ICH GEWECHSELT?
Unsere vorherige Lösung war Sophos Endpoint Protection, das das Ende der Lebensdauer erreichte. Wir bewerteten mehrere Anbieter, einschließlich der neuen Angebote von Sophos, aber Trend Vision One zeichnete sich durch seine Plattformfunktionen, das SOC-Integrationspotenzial und insbesondere die hervorragende Unterstützung des Swiss Trend Vision One-Teams aus.
Der Switch verlief reibungslos und Trend Vision Ones moderne Erkennungsfunktionen und Kompatibilität mit älteren und modernen Systemen waren große Vorteile gegenüber Sophos veralteter Einrichtung vor Ort.
WIE WAR DIE ERSTEINRICHTUNG?
Es gab keine größeren Bereitstellungsprobleme. Die erste Einführung wurde schrittweise durchgeführt, beginnend mit Servern, bevor sie zu Clients wechselte. Trend Vision One Switzerland unterstützte die Implementierung direkt und sorgte für eine reibungslose Ausführung.
Die Ersteinrichtung war unkompliziert. Wir haben die Lösung auf rund 1.000 lokale Rechenzentrumsserver über zwei bis drei Monate ausgerollt. Der Prozess wurde in Test-, Überprüfungs- und vollständige Einführungsphasen unterteilt, was dazu beitrug, Probleme zu minimieren. Die Gesamteinrichtung war einfach und effizient, insbesondere für den Umfang der Bereitstellung.
Die Fähigkeit der Plattform, Erkenntnisse über mehrere Schutzebenen hinweg bereitzustellen, hilft uns, Schwachstellen schnell und effizient zu beheben. Die Einfachheit und konsolidierten Daten des Systems haben auch das Management von Risiken wesentlich effektiver gemacht als bisher.“
WIE SIEHT ES MIT DEM IMPLEMENTIERUNGSTEAM AUS?
Die Umsetzung wurde intern von zwei Personen durchgeführt: mir und einem Teammitglied. Wir verwalteten alle Phasen von der Planung und Klärung bis zur Bereitstellung.
Trend Vision One Switzerland bot während des Prozesses eine enge technische Anleitung, und später unterstützte der Dienstleister Pingas in Deutschland die SOC-Integration. Unsere laufende Wartung umfasst acht Mitarbeiter aus unserem Team, obwohl die Trend Vision One-Lösung selbst nur wenig Wartung erfordert.
WELCHER ROI WURDE UNSER ROI?
Die Kapitalrendite war kein primäres Ziel. Wir bieten Managed Services für unsere Kunden an, wobei Antivirenschutz als Teil des Pakets und nicht als separate Einnahmequelle enthalten ist. Die Investition wurde getätigt, um eine robuste Cybersicherheit und betriebliche Zuverlässigkeit zu gewährleisten. Allerdings planen wir, einige dieser Dienste auf externe Kunden auszuweiten, um in Zukunft eine Rendite zu erzielen.
WAS IST MEINE ERFAHRUNG MIT PREISEN, EINRICHTUNGSKOSTEN UND LIZENZIERUNG?
Wir haben einen Enterprise Agreement mit Trend Vision One, einer sechsjährigen strategischen Partnerschaft, die ein definiertes Verbrauchsvolumen abdeckt. Die Preisgestaltung wird für die Bandbreite der einbezogenen Funktionen als fair angesehen. Sie ist weder übermäßig hoch noch niedrig und passt insgesamt gut zum bereitgestellten Wert.
WELCHE ANDEREN LÖSUNGEN HABE ICH BEWERTET?
Wir haben mehrere Alternativen bewertet, darunter die aktualisierten Lösungen von Sophos, aber Trend Vision One hat sich durch seine modulare Servicestruktur, das moderne Plattformdesign und die starke Unterstützung des Swiss Trend Vision One Teams durchgesetzt.
WELCHEN ANDEREN RAT HABE ICH?
Ich würde anderen empfehlen, diese Lösung zu bewerten, insbesondere mit Unterstützung eines vertrauenswürdigen Partners während der Einführungsphase. Fachkundige Beratung hilft bei der Konfiguration und dem Verständnis der Funktionen der Plattform. Trend Vision One konsolidiert auch das Anbietermanagement effektiv und reduziert den Bedarf an mehreren Partnern.
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