Fausse détection et reclassification des demandes
Demandes
REMARQUE : Cette procédure est réservée aux clients autres que ceux de Trend Micro. Si vous êtes un client Trend, veuillez contacter l’assistance pour obtenir de l’aide.
Si vous estimez que Trend a incorrectement identifié un fichier, une adresse IP ou une URL comme étant malveillante, veuillez nous fournir plus d'informations afin que nous puissions évaluer le problème.
5 étapes
Le processus de réévaluation/reclassification d’une détection est composé des étapes suivantes :
- Demande de réexamen de réévaluation de détection (DRR)
- Trend évalue la classification actuelle
- Trend demande des informations supplémentaires
- Recommandation de la DRR et
- Action de Trend selon la recommandation de la DRR
Nous traitons chaque demande rapidement et avec attention.
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