Optigrün International AG

Trend Vision One ha ridotto lo spam del 50% e bloccato 3.700 email di phishing e 60 allegati dannosi

Sylvia più dura

Lavora presso Optigrün International AG con 51-200 dipendenti

4 stelle

CUSTODIA PER L'USO

Siamo in contatto con Trend Micro da molto tempo. Abbiamo un server Domino, che è l'alternativa a un server Exchange, e abbiamo implementato il loro antivirus. Per questo motivo, abbiamo deciso di aderire all'azienda e di integrare anche Email Gateway Protection.  È importante per noi perché ospitiamo il nostro server di posta e riceviamo una grande quantità di spam. L'obiettivo era quello di ridurlo. Finora, abbiamo ridotto il traffico email di quasi il 50%, grazie al filtraggio delle email. Ciò significa che i nostri dipendenti non devono più gestire tali email.

Riceviamo circa 1.000.000 di email all'anno e 500.000 di queste sono spazzatura. Questo è stato un fattore chiave per risparmiare tempo di lavoro. Ogni email che arriva in una casella di posta in arrivo deve essere gestita, eliminata o a cui è stata data risposta. Abbiamo testato questo aspetto con diversi dipendenti e abbiamo scoperto che decidere se un'email è pertinente o indesiderata richiede circa 10-15 secondi per email. Con 500.000 email non necessarie, puoi immaginare quanto tempo stiamo risparmiando a livello aziendale.

Un altro motivo principale per cui abbiamo implementato questa soluzione sono le email di phishing. Si tratta di un problema enorme. Trend offre formazione sulla sensibilizzazione al phishing, ma idealmente queste email di phishing non dovrebbero nemmeno raggiungere la nostra azienda, poiché sono altamente pericolose. Finora, Trend ha filtrato circa 3.700 email di phishing per noi.

C'è un altro problema estremamente pericoloso: un software dannoso nascosto negli allegati. Se un dipendente fa clic su un allegato di questo tipo, i file potrebbero essere crittografati. Nell'ultimo anno, Trend ha intercettato 60 casi di questo tipo, il che significa 60 incidenti in cui i nostri file non sono stati crittografati.

Ecco perché usiamo questa soluzione. Naturalmente ci sono altri fornitori, ma l'interfaccia di Trend Vision One è molto intuitiva. Disponiamo anche di una dashboard in cui possiamo monitorare tutto e ricavare queste statistiche.

Trend offre formazione sulla sensibilizzazione al phishing, ma idealmente queste email di phishing non dovrebbero nemmeno raggiungere la nostra azienda, poiché sono altamente pericolose. Finora, Trend ha filtrato circa 3.700 email di phishing per noi.

IN CHE MODO HA AIUTATO LA MIA ORGANIZZAZIONE?

In Germania, tale soluzione di sicurezza è molto importante. A causa di un cambiamento di legge, la direzione aziendale è ora obbligata a garantire che la sicurezza IT si basi sulle best practice. Se non lo fanno o non sono consapevoli del loro stato di sicurezza e lo trascurano, ora sono personalmente responsabili dei loro beni privati. Ho anche bisogno di uno strumento che consenta alla mia direzione e al mio consiglio di amministrazione di monitorare il nostro stato di sicurezza. Uno dei motivi per cui abbiamo scelto Trend Vision One è stato che offre la possibilità alla bacheca di controllare i dashboard. Ciò significa che ogni mattina mentre si prende un caffè, possono vedere lo stato di sicurezza dell'azienda sui loro telefoni. Possono anche chiedersi: "Ehi, perché il nostro punteggio di sicurezza è alto? Il nostro reparto IT non funziona correttamente? Oppure abbiamo un problema reale che richiede software aggiuntivo o altre misure?" Inoltre, le negoziazioni diventano più facili per il reparto IT, per la gestione e per noi. Se sorgono lacune nella sicurezza, possiamo dire: "Ehi, abbiamo bisogno di software o di un investimento di una certa quantità". Ora abbiamo una solida base per il nostro caso.

Utilizziamo la sicurezza delle email e la protezione degli endpoint. La protezione degli endpoint viene installata su ogni computer e server, con sensori avanzati sui server. Questi strumenti di sicurezza sono fondamentali per noi: senza di essi, saremmo ciechi nell'IT. Ci consentono di monitorare lo stato di salute di ogni sistema e attività dell'utente, compresa la prevenzione dell'accesso a siti web inappropriati.

Abbiamo molto lavoro da remoto, e avevamo difficoltà perché non riuscivamo a monitorare correttamente i dispositivi al di fuori della nostra rete o del nostro firewall. Ora, possiamo controllare cose come applicazioni, siti web, chiavette USB e dischi rigidi esterni, che in precedenza erano impossibili. Una caratteristica chiave della nostra protezione degli endpoint è che se un computer raggiunge un determinato punteggio di rischio per la sicurezza, viene automaticamente bloccato dal software. Ciò significa che se si verifica un attacco, il computer interessato viene isolato dalla rete, impedendo un'ulteriore diffusione.

La nostra sfida più grande non sono gli attacchi di hacking diretto: la nostra azienda non è un obiettivo ad alta priorità. Invece, le email di phishing sono il problema principale. Queste email tentano di indurre i dipendenti a effettuare pagamenti fraudolenti o a fornire l'accesso ai nostri sistemi, consentendo l'installazione di ransomware. La sicurezza delle email è la nostra più grande area di interesse.

Ha ridotto significativamente il volume delle email, il che è fondamentale, soprattutto per il nostro team di sicurezza, poiché non hanno tempo di rivedere ogni messaggio. L'IT riceve anche un numero inferiore di domande sulla legittimità delle email. Inoltre, la formazione sul phishing ha contribuito: i nostri dipendenti riconoscono meglio i tentativi di phishing e il nostro tasso di clic sulle simulazioni di phishing è sceso a zero. In precedenza, condurre una simulazione di phishing avrebbe avuto un costo di 2.500 € per test, ma ora possiamo eseguire uno o due test al mese senza costi aggiuntivi. Ciò offre un ottimo rapporto qualità/prezzo.

Per noi è importante che Trend Vision One abbia l'intelligenza artificiale integrata nella sua piattaforma. È essenziale per rilevare rapidamente le anomalie. Gli esseri umani potrebbero non notare determinate minacce, ma l'IA lo può fare. Tuttavia, l'intelligenza artificiale non è perfetta e a volte lascia passare email sospette, che poi esaminiamo manualmente in quarantena. L'IA sta imparando costantemente e più migliora, meno è necessario un intervento manuale, il che è vantaggioso per noi.

Ora abbiamo visibilità. In precedenza, eravamo ciechi e non riuscivamo a valutare il nostro stato di sicurezza.

Trend Vision One ha contribuito a ridurre il nostro tempo di rilevamento e risposta alle minacce. In precedenza, ci affidavamo alla lettura di forum e siti web di sicurezza per identificare le vulnerabilità. Ora riceviamo avvisi in tempo reale e possiamo agire immediatamente.

La nostra velocità è aumentata in modo significativo. Possiamo aggiornare e correggere le minacce alla sicurezza ogni giorno, mentre prima ci sono volute settimane o addirittura mesi.

Trend Vision One ha aiutato la nostra organizzazione a ridurre il rischio informatico, specialmente attraverso la protezione degli endpoint. Ad esempio, i nostri dipendenti sul campo utilizzavano per collegare dischi rigidi esterni sconosciuti, che rappresentavano un rischio. Questo non è più possibile, eliminando un importante vettore di minacce.

Trend Vision One ha contribuito a consolidare il nostro utilizzo dei fornitori di sicurezza. In precedenza, avevamo solo una protezione endpoint di base da un altro provider, che abbiamo sostituito con Trend Vision. Ora disponiamo di più software di sicurezza, non meno, perché la nostra azienda è cresciuta in modo significativo, da una piccola azienda a un'azienda di medie dimensioni. Il reparto IT era in ritardo e la sicurezza non era una priorità. Ora gestiamo tutto con un unico fornitore, piuttosto che con più fornitori.

CARATTERISTICHE VALORI

Il dashboard è prezioso. Fornisce una visione completa del nostro stato di sicurezza e ci consente di confrontarci con altre aziende che utilizzano Trend Vision. Possiamo vedere immediatamente se dobbiamo agire quando gli aggiornamenti vengono rilasciati con punteggi CVE elevati, senza dover controllare più siti web. Ciò consente di risparmiare tempo e di prendere decisioni più rapidamente.

La piattaforma offre non solo visibilità, ma anche funzionalità di intervento, come il blocco delle minacce. Stiamo operando a un livello elevato in questo senso.  Valuterei la piattaforma Vision One di Trend molto elevata nel fornire visibilità e gestione centralizzate su tutti i livelli di protezione.

COSA HA BISOGNO DI MIGLIORAMENTO?

Migliorare l'interfaccia utente può essere utile, può essere confuso, soprattutto se non viene utilizzata quotidianamente. 

Non vediamo la necessità di funzionalità aggiuntive. Lo strumento ha così tante funzionalità che all'inizio può essere travolgente, motivo per cui lo abbiamo implementato passo dopo passo per evitare di sopraffare i nostri amministratori.

DA QUANTO TEMPO UTILIZZO LA SOLUZIONE?

Abbiamo iniziato con la soluzione Email Gateway Protection a dicembre.

Trend Vision One ha contribuito a ridurre il nostro tempo di rilevamento e risposta alle minacce. In precedenza, ci affidavamo alla lettura di forum e siti web di sicurezza per identificare le vulnerabilità. Ora riceviamo avvisi in tempo reale e possiamo agire immediatamente.

COSA NE PENSO DELLA STABILITÀ DELLA SOLUZIONE?

La sua stabilità è molto buona. Finora non abbiamo avuto guasti.

COSA NE PENSO DELLA SCALABILITÀ DELLA SOLUZIONE?

La sua scalabilità è molto buona in quanto possiamo lavorarci in modo flessibile.

Disponiamo di un ambiente con 160 utenti e circa 15 server, tutti virtualizzati e in esecuzione interamente on-premise.

COME SONO IL SERVIZIO CLIENTI E IL SUPPORTO?

È molto buono. In caso di problemi, chiamiamo il signor Weckwert o gli inviamo un'email e riceviamo una risposta.

COME VALUTERESTI IL SERVIZIO CLIENTI E IL SUPPORTO?

Positivo.

QUALE SOLUZIONE HO UTILIZZATO IN PRECEDENZA E PERCHÉ HO CAMBIATO?

In precedenza abbiamo utilizzato la protezione degli endpoint di SonicWall, ma avevamo problemi. Ad esempio, la protezione degli endpoint era in conflitto con le installazioni VPN, richiedendoci di disinstallare le funzionalità di sicurezza prima di aggiornare le impostazioni VPN, un rischio di sicurezza inaccettabile. Con Trend Vision, ci sentiamo molto meglio protetti.

SonicWall è solo uno strumento antivirus di base, mentre Trend Vision One offre funzionalità più avanzate come firewall software e la possibilità di bloccare applicazioni e siti web specifici, come impedire ai dipendenti di utilizzare Telegram o WhatsApp sui computer di lavoro.

Uno svantaggio è che Trend Vision One richiede più risorse di sistema, quindi abbiamo dovuto aggiornare alcuni computer con RAM aggiuntiva. Tuttavia, ciò non è dovuto solo a Trend Vision One, ma anche alle crescenti richieste di Windows 11.

COM'È STATA LA CONFIGURAZIONE INIZIALE?

Utilizziamo un modello ibrido: la soluzione cloud di Trend Vision con installazioni locali sui nostri dispositivi. Operiamo interamente on-premise.

Abbiamo lavorato con un partner e ora gestiamo tutto internamente.

E IL TEAM DI IMPLEMENTAZIONE?

Per l'implementazione, tutti gli amministratori erano presenti per capire come funziona. Era come una sessione di formazione per noi.

Fondamentalmente, c'è un collega responsabile, che trascorre circa un'ora o un'ora e mezza al giorno.

In termini di manutenzione, richiede solo aggiornamenti.

QUAL È STATO IL NOSTRO ROI?

Abbiamo visto un ROI grazie al risparmio di tempo. Il sistema di filtraggio delle email si è pagato da solo entro un anno.

QUAL È LA MIA ESPERIENZA CON PREZZI, COSTI DI CONFIGURAZIONE E LICENZE?

È molto buono. La flessibilità di superare temporaneamente i limiti di licenza durante la configurazione di nuovi dispositivi è utile, poiché ci consente di garantire la sicurezza prima di acquistare licenze aggiuntive.

QUALI ALTRI CONSIGLI HO?

Provalo. In ultima analisi, tutti devono decidere da soli se si adattano al proprio team amministrativo. Quello che dico sempre è che questo strumento ti monitora e fornisce informazioni: espone i punti deboli in un reparto IT. Se la direzione IT non è in grado di gestire tale livello di trasparenza, deve evitarlo. Se vedono valore nell'avere più informazioni, è uno strumento molto prezioso.

Valuterei Trend Vision One un otto su dieci.

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