Alexander Lung
Analista capo delle infrastrutture presso Apsolut GmbH
QUAL È IL NOSTRO CASO D'USO PRINCIPALE?
Il nostro obiettivo principale con Trend Vision One è garantire una copertura di sicurezza completa per tutti i nostri dispositivi e clienti in tutto il mondo. Ci interessa molto di più della semplice protezione antivirus tradizionale. Con questa soluzione, ora posso vedere in dettaglio quali aggiornamenti software sono già stati installati e quali vulnerabilità di sicurezza esistono ancora. La reportistica completa e le misure di protezione intelligenti mi offrono un controllo significativamente maggiore rispetto a prima. Ora possiamo coprire tutti i server in modo uniforme e completo, cosa che non era possibile con la nostra soluzione precedente a questo livello di qualità.
Trend Vision One ci offre una migliore visibilità per rilevare e rispondere alle minacce perché ora possiamo vedere più che mai. Ora ho una piattaforma molto più chiara e centralizzata in cui posso gestire tutti gli incidenti in modo strutturato".
CARATTERISTICHE VALORI
La dashboard è il cuore di Trend Vision One per me. Ciò che apprezzo particolarmente è la flessibilità: ogni collega può creare il proprio dashboard e ho ancora una panoramica del quadro generale. Questo modo granulare di lavorare mantenendo una visione olistica mi motiva a interagire con lo strumento.
L'architettura basata sul cloud offre notevoli vantaggi rispetto alle soluzioni locali e individuali. In precedenza, dovevo gestire manualmente le patch su vari sistemi Trend Micro: ora è gestito centralmente. Tuttavia, devo essere prudente che gli aggiornamenti non vengano implementati troppo rapidamente, il che potrebbe avere un impatto su notebook o server.
La panoramica globale mi ha sicuramente aiutato molto. L'unico svantaggio è il modello di abbonamento abituale: purtroppo, i prezzi tendono a salire.
Da quando lavoro con Trend Micro da oltre 20 anni, siamo stati in grado di consolidare il nostro panorama della sicurezza e di reperire tutto da un unico fornitore, piuttosto che destreggiarci tra più fornitori.
Trend Vision One ci offre una migliore visibilità per rilevare e rispondere alle minacce perché ora possiamo vedere più che mai. Abbiamo sempre fatto il possibile per ricevere rapidamente le notifiche e agire immediatamente. Ora ho una piattaforma molto più chiara e centralizzata in cui posso gestire tutti gli incidenti in modo strutturato.
È interessante notare che Trend Vision One ci mostra più messaggi di errore di prima, non perché si verificano più problemi, ma perché ora posso vederli per la prima volta e affrontarli sistematicamente.
Trend Vision One ci aiuta a ridurre il rischio informatico complessivo. Ho sempre avuto buone esperienze con Trend Micro. Mi dà la sicurezza di riconoscere le aree ben protette e scoprire le vulnerabilità che richiedono attenzione. Anche se ho raggiunto un buon livello di sicurezza, non posso permettermi di rilassarmi. Per gli audit di sicurezza, la soluzione ci aiuta a dimostrare la conformità a determinati standard.
Per quanto riguarda l'integrazione dell'IA, non riesco ancora a formulare un giudizio finale. L'IA presenta vantaggi e svantaggi, e anche gli aggressori lo utilizzano sempre di più. Tuttavia, credo che l'IA diventerà indispensabile nelle piattaforme di sicurezza.
COSA HA BISOGNO DI MIGLIORAMENTO?
L'espansione di Phish Insight sarebbe auspicabile, soprattutto per la formazione dei dipendenti. Inoltre, nell'area MDM per i dispositivi mobili, non sono disponibili tutte le funzioni che conosco da varianti in locale o in cloud. C'è ancora un potenziale di sviluppo.
DA QUANTO TEMPO UTILIZZO LA SOLUZIONE?
Abbiamo iniziato a implementare l'attuale soluzione Trend Vision One a giugno 2024. Tuttavia, Trend Micro è il nostro fornitore da circa dieci anni.
COSA NE PENSO DELLA STABILITÀ DELLA SOLUZIONE?
Sono molto soddisfatto della stabilità. Finora non ho subito interruzioni dirette. Occasionalmente, si sono verificati problemi di connessione con i singoli clienti, ma si trattava di eccezioni.
COSA NE PENSO DELLA SCALABILITÀ DELLA SOLUZIONE?
Penso che Trend Vision One offra un'ottima scalabilità.
COME SONO IL SERVIZIO CLIENTI E IL SUPPORTO?
Valuterei il servizio e il supporto tecnico per Trend Vision One da nove a dieci punti. Naturalmente, dipende dalla situazione specifica, ma nel complesso sono molto soddisfatto.
COME VALUTERESTI IL SERVIZIO CLIENTI E IL SUPPORTO?
Positivo
QUALE SOLUZIONE HO UTILIZZATO IN PRECEDENZA E PERCHÉ HO CAMBIATO?
Non siamo passati da un'altra soluzione, ma abbiamo piuttosto implementato Trend Vision One come evoluzione della nostra infrastruttura Trend Micro esistente. Negli ultimi anni avevo esplorato le soluzioni Microsoft e frequentato la relativa formazione, ma alla fine siamo rimasti con Trend Micro.
COM'È STATA LA CONFIGURAZIONE INIZIALE?
La configurazione iniziale ha una certa complessità che varia in base all'area. Alcune aree sono relativamente facili da configurare, altre richiedono sicuramente competenza e pratica. Senza un supporto professionale, l'inizio sarebbe stato difficile.
Abbiamo avuto due partner tedeschi a bordo per diverse settimane e mesi. In breve, sessioni impegnative di due o quattro ore hanno sviluppato un processo di onboarding strutturato con noi. Dopo circa tre sessioni di due ore, potremmo lavorare in modo indipendente con il prodotto.
La nostra strategia di implementazione per Trend Vision One è stata a tre livelli: In primo luogo, siamo passati dalla nostra soluzione Apex One on-premise a Trend Vision One nel cloud. Nella seconda fase, abbiamo migrato i server e infine abbiamo controllato tutti i sensori.
L'architettura basata sul cloud di Trend Vision One offre notevoli vantaggi rispetto alle soluzioni locali e individuali. In precedenza, dovevo gestire manualmente le patch su vari sistemi Trend Micro: ora è gestito centralmente".
E IL TEAM DI IMPLEMENTAZIONE?
Abbiamo collaborato con un partner Trend Micro per l'onboarding. Con la raccomandazione di Trend Micro, abbiamo anche acquistato le licenze attraverso di esse. Il partner ci ha guidato durante le sessioni, quindi abbiamo eseguito l'integrazione e la migrazione effettive.
Per l'implementazione, avevamo bisogno di due o tre dipendenti. Io e un collega abbiamo assunto la responsabilità principale, il mio collega ha gestito la migrazione al cloud, gli agenti e i clienti. Ho coinvolto altri due colleghi per i server e l'infrastruttura locale, in particolare per i sistemi Mac.
Da metà giugno a metà settembre, nel progetto sono state coinvolte in media due o tre persone.
QUAL È STATO IL NOSTRO ROI?
Non riesco ancora a valutare in modo definitivo il ritorno sull'investimento, poiché lavoriamo in modo produttivo solo da alcuni mesi. Abbiamo avuto un ottimo processo di onboarding e ci abbiamo lavorato intensamente, ma per una solida valutazione del ROI, è ancora troppo presto. Prevedo di avere numeri significativi entro la fine dell'anno, in particolare attraverso la gestione delle patch e il rilevamento dei sensori.
QUAL È LA MIA ESPERIENZA CON PREZZI, COSTI DI CONFIGURAZIONE E LICENZE?
Come al solito, lavoriamo con licenze di dodici mesi o pluriennali in abbonamento. Il modello di abbonamento è ideale per il fornitore e prevedibile per noi, ma comunque piuttosto costoso.
Vorrei una maggiore flessibilità, ad esempio la possibilità di acquistare i singoli moduli separatamente.
QUALI ALTRI CONSIGLI HO?
Per gli altri che valutano Trend Vision One, consiglio di verificare se il fornitore è un puro specialista della sicurezza o è attivo anche in altre aree non correlate alla sicurezza. Questo può essere un fattore decisionale importante.
Nel complesso, valuto la soluzione in 9 punti su 10.
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