Rescue Disk

Detecta y elimina amenazas de seguridad persistentes o difíciles de erradicar

Trend Micro Rescue Disk le permite utilizar un CD, DVD o dispositivo USB para analizar su computadora sin ejecutar Microsoft Windows. Encuentra y elimina amenazas de seguridad persistentes o difíciles de erradicar que pueden ocultarse muy bien en el sistema operativo.

Rescue Disk no necesita cargar en la memoria los archivos del sistema potencialmente infectados antes de intentar eliminarlos. Es posible escanear los archivos ocultos, los controladores del sistema y el registro de arranque maestro (MBR) del disco duro de la computadora sin alterar el sistema operativo.

Primeros pasos

  1. Haga click en Descarga para comenzar.
  2. Si se le solicita, haga click en Guardar o Guardar Como y guarde el archivo en el escritorio de su computadora.
  3. Mientras se descarga el instalador, prepare uno de los siguientes:
    •    CD o DVD virgen (no utilice un disco regrabable)
    •    Unidad USB vacía (de 128MB o más)
      NOTA: La unidad USB se formateará antes de crear el disco de rescate y se perderá todo su contenido. Le pedimos realizar un respaldo de todos los archivos importantes antes de utilizar la unidad USB para Trend Micro Rescue Disk.
  4. Cuando haya terminado de descargar el archivo, haga doble click en el ícono de Trend Micro Rescue Disk para iniciar el instalador.

 

Para iniciar el equipo desde un CD o DVD, debe configurar la BIOS para arrancar desde un dispositivo diferente. Si bien el procedimiento exacto depende de la computadora, el proceso general suele ser el siguiente:

  1. Inserte el disco o unidad USB en la computadora.
  2. Reinicie el equipo.
  3. Cuando la computadora se encienda otra vez, busque un mensaje de configuración de la BIOS, que a menudo aparece como “Pulsar [TECLA] para ejecutar la configuración”, en donde [TECLA] puede ser Delete, ESC o alguna de las teclas F1-F12.
  4. Una vez que haya abierto el asistente de configuración de la BIOS, busque una pestaña con la etiqueta Boot (Arranque), Boot Order (Orden de arranque) o Boot Options (Opciones de arranque).

 

Encontrará más información acerca del uso de Rescue Disk en nuestro sitio de eSupport
Después de configurar Rescue Disk en el ordenador, puede utilizarlo para limpiar otro equipo.

Requisitos del sistema

Hardware
  • Intel™ Pentium™ de 500MHz o un procesador compatible
  • 256MB de RAM
  • CD/DVD en blanco o dispositivo USB vacío (de 128MB o más)

Nota: USB 3.0 por ahora no es compatible con Rescue Disk
Sistema operativo
  • Microsoft™ Windows™ XP SP 3 (32 bits únicamente)
  • Microsoft™ Windows™ Vista
  • Microsoft™ Windows™ 7
  • Microsoft™ Windows™ 8
  • Microsoft™ Windows™ 10
Asistencia para los dispositivos de arranque
 Capacidad para arrancar desde un CD/DVD o una unidad USB

Sugerencias para problemas comunes al intentar utilizar un CD, un DVD o una unidad USB con Trend Micro Rescue Disk.
 

PROBLEMAS POSIBLES CAUSAS SUGERENCIAS

1. Error al seleccionar el dispositivo que se utilizará

  • No se detecta ningún disco
  • Disco de sólo lectura

2. Error al configurar Trend Micro Rescue Disk

  • No se puede formatear la unidad USB
  • No se puede escribir en el dispositivo USB
  • Disco dañado
  • Disco no compatible: CD-RW, DVD + RW, DVD-RW
  • Se movió o agitó la computadora mientras se grababa en el disco
  • Un software malicioso ha infectado la computadora
  • Actualice los controladores del dispositivo
  • Pruebe con otro disco en blanco
  • Pruebe con otro lector de discos
  • Inténtelo de nuevo o cree un disco de restauración en un equipo no infectado
     

1. Error al seleccionar el dispositivo que se utilizará

  • No se detecta ninguna unidad USB
  • Unidad USB de solo lectura

2. Error al configurar Trend Micro Rescue Disk

  • No se puede formatear la unidad USB
  • No se puede escribir en el dispositivo USB
  • Unidad USB o drive dañados
  • La capacidad de la unidad es demasiado pequeña (mínimo de 128MB)
  • Unidad USB no compatible
  • Unidad USB protegida contra escritura
  • Unidad USB protegida con contraseña
  • Un software malicioso ha infectado la computadora
  • Utilice una unidad USB diferente
  • Formatee la unidad USB usando el explorador de Windows
  • Configure Rescue Disk en un equipo no infectado

Condiciones de uso

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Comentarios

Si bien Trend Micro no brinda asistencia técnica gratuita para Rescue Disk, le alentamos a que nos envíe comentarios y sugerencias respecto a su experiencia con esta herramienta gratuita. Enviar comentarios