來自全球資訊保安專家的專業支援
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來自全球資訊保安專家的專業支援
透過我們優質的支援服務來協助企業維持強大的防護、降低威脅，並節省寶貴的 IT 資源，將資源用於其他重要業務。
為何我們能提供最優質的支援？ 趨勢科技是 100% 的資訊保安廠商、100% 專注、100% 投入。我們是全球資訊保安專家，全心全意協助企業確保數碼資訊交換安全。
主要效益
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主要效益
隨著網絡保安情勢變得日益複雜，我們的支援團隊亦裝備了最好的知識庫、進行持續培訓及充實員工資源以處理用戶問題。趨勢科技支援服務能夠：
- 快速解決支援問題，強化您的防護。
- 隨時隨地提供必要技術支援。
- 減輕資訊科技人員的保安挑戰，讓他們有餘力處理其他事項。
- 在為所部署的趨勢科技業界領先方案提供專家建議，發揮最大投資效益。
- 透過專責的客戶服務經理提供即時、主動的建議。
適合企業需要的支援等級
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適合企業需要的支援等級
- 7 X 24 高級支援：針對在此網頁界定的重大業務問題提供全天候支援：www.trendmicro.com/severitydefinitions
- 日常問題與非重大問題，則提供正常營業時間支援。您的有效維護協議已包括趨勢科技的 8 X 5 標準支援服務。
- 高級支援方案：指派專責客戶服務經理來擔當聯絡窗口，協助客戶處理緊急問題及提供可提昇保安狀態的專業指引。
TippingPoint 支援服務請另外查詢。請參閱 TippingPoint 支援、培訓及服務
*全天候支援僅針對重大問題，相關定義請參考 www.trendmicro.com/severitydefinitions。
附加服務
Trend Service One
以全天候託管式偵測、回應及支援服務強化保安團隊
參考更多相關資源
