來自全球資訊保安專家的專業支援
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來自全球資訊保安專家的專業支援
透過我們優質的支援服務來協助企業維持強大的防護、降低威脅，並節省寶貴的 IT 資源，將資源用於其他重要業務。
為何我們能提供最優質的支援？ 趨勢科技是 100% 的資訊保安廠商、100% 專注、100% 投入。我們是全球資訊保安專家，全心全意協助企業確保數碼資訊交換安全。
主要效益
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主要效益
我們的支援團隊亦裝備了最好的知識庫、進行持續培訓及充實員工資源以處理用戶在日益複雜的網絡保安環境中面對的問題。趨勢科技支援服務能夠：
- 快速解決支援問題，強化您的防護。
- 隨時隨地提供必要技術支援。
- 減輕資訊科技人員的保安挑戰，讓他們有餘力處理其他事項。
- 在為所部署的趨勢科技業界領先方案提供專家建議，發揮最大投資效益。
- 透過專責的客戶服務經理提供即時、主動的建議。
適合企業需要的支援等級
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適合企業需要的支援等級
- 7 X 24 高級支援：針對在此網頁界定的重大業務問題提供全天候支援：www.trendmicro.com/severitydefinitions
- 日常問題與非重大問題，則提供正常營業時間支援。您的有效維護協議已包括趨勢科技的 8 X 5 標準支援服務。
- 高級支援方案：指派專責客戶服務經理來擔當聯絡窗口，協助客戶處理緊急問題及提供可提昇保安狀態的專業指引。
請另外查詢 TippingPoint 支援服務。請參閱 TippingPoint 支援、培訓及服務
Trend Service One™
以全天候託管式偵測、回應及支援服務強化保安團隊
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