支援服務 

透過優質服務來確保營運暢順。

與我們的專家聯繫：
852-2866 4362

來自全球資訊保安專家的專業支援

透過我們優質的支援服務來協助企業維持強大的防護、降低威脅，並節省寶貴的 IT 資源，將資源用於其他重要業務。

為何我們能提供最優質的支援？ 趨勢科技是 100% 的資訊保安廠商、100% 專注、100% 投入。我們是全球資訊保安專家，全心全意協助企業確保數碼資訊交換安全。

主要效益

網絡資訊保安情勢日益複雜，我們的支援團隊具備了
最豐富的知識、持續的培訓，以及充份人力來幫助客戶解決問題。
趨勢科技支援服務能夠：

快速解決支援問題，強化您的防護。

  • 隨時隨地提供必要技術支援。
  • 減輕 IT 人員的資訊保安挑戰，讓 IT 人員有餘力處理其他事項。
  • 針對所部署的趨勢科技業界領先方案提供專家建議，發揮最大投資效益。
  • 透過專責的客戶服務經理提供即時、主動的建議。

適合企業需要的支援等級

  • 8 X 5 標準支援：針對日常問題、非重大問題及重大業務問題提供正常營業時間支援。

    日常問題與非重大問題，則提供正常營業時間支援。趨勢科技 8 X 5 標準支援服務需要
    有效的維護合約。

  • 高級支援方案：指派專責客戶服務經理來擔當聯絡窗口，協助客戶
    處理緊急問題，並透過專家的協助來提升資訊保安狀況。

 

TippingPoint 支援服務請另外查詢。請參閱 TippingPoint 支援、培訓及服務

 

詳情請參考技術支援指南：https://success.trendmicro.com/

附加服務

Service One

以全天候託管式偵測、回應及支援服務強化保安團隊