Trend Micro

支援服務 

透過優質服務來確保運作暢順
與我們的專家聯繫:
+852 2612 0541

來自全球資訊保安專家的專業支援 expand_more

來自全球資訊保安專家的專業支援

透過我們優質的支援服務來協助企業維持強大的防護、降低威脅,並節省寶貴的 IT 資源,將資源用於其他重要業務。

為何我們能提供最優質的支援? 趨勢科技是 100% 的資訊保安廠商、100% 專注、100% 投入。我們是全球資訊保安專家,全心全意協助企業確保數碼資訊交換安全。

主要效益 expand_more

主要效益

隨著網絡保安情勢變得日益複雜,我們的支援團隊亦裝備了最好的知識庫、進行持續培訓及充實員工資源以處理用戶問題。趨勢科技支援服務能夠:

  • 快速解決支援問題,強化您的防護。
  • 隨時隨地提供必要技術支援。
  • 減輕資訊科技人員的保安挑戰,讓他們有餘力處理其他事項。
  • 在為所部署的趨勢科技業界領先方案提供專家建議,發揮最大投資效益。
  • 透過專責的客戶服務經理提供即時、主動的建議。
適合企業需要的支援等級 expand_more

適合企業需要的支援等級

  • 7 X 24 高級支援:針對在此網頁界定的重大業務問題提供全天候支援:www.trendmicro.com/severitydefinitions
  • 日常問題與非重大問題,則提供正常營業時間支援。您的有效維護協議已包括趨勢科技的 8 X 5 標準支援服務。
  • 高級支援方案:指派專責客戶服務經理來擔當聯絡窗口,協助客戶處理緊急問題及提供可提昇保安狀態的專業指引。

TippingPoint 支援服務請另外查詢。請參閱  TippingPoint 支援、培訓及服務

*全天候支援僅針對重大問題,相關定義請參考 www.trendmicro.com/severitydefinitions

附加服務

Trend Service One

以全天候託管式偵測、回應及支援服務強化保安團隊




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