支援服務 

以優質服務來確保營運順暢。

與我們的專家聯繫:
852.2866 4362

全球資訊保安專家的專業協助 

透過我們優質的支援服務來協助企業維持強大的防護、降低威脅,並節省寶貴的 IT 資源,將資源用於其他重要業務。

為何我們能提供最優質的支援? 趨勢科技是 100% 的資訊保安廠商、100% 專注、100% 投入。我們是全球資訊保安專家,全心全意協助企業確保數碼資訊交換安全。

主要效益

網絡資訊保安情勢日益複雜,我們的支援團隊具備了
最豐富的知識、持續的教育訓練,以及充沛的人力來幫客戶解決問題。
趨勢科技支援服務能夠:

快速解決支援問題,強化您的防護。

  • 隨時隨地提供必要技術支援。
  • 減輕 IT 人員的資訊保安挑戰,讓 IT 人員保留餘力隨時面對其他挑戰。
  • 針對您所部署的趨勢科技業界領先方案提供專家建議,以發揮最大的投資效益。
  • 透過專責的客戶服務經理 (Customer Service Manager) 提供即時、主動的建議。

選擇適合您企業的支援等級

  • 7 X 24 全天候標準支援:針對重大業務問題提供全天候支援,相關定義請參考: www.trendmicro.com/severitydefinitions。 

    日常問題與非重大問題,則提供正常營業時間支援。趨勢科技 7 X 24 全天候標準支援服務需要

    有效的維護合約。 
 
  • 進階專屬支援方案:指派一位專責的客戶服務經理 (Customer Service Manager) 來當您的聯絡窗口,協助您處理

    緊急問題,並由專家的協助來提升您的資訊保安狀況。

 

請另外洽詢 TippingPoint 的支援服務,請參閱 TippingPoint 支援、培訓及服務

 

*全天候支援僅針對重大問題,相關定義請參考 www.trendmicro.com/severitydefinitions