- 產品
- 支援服務
透過我們優質的支援服務來協助企業維持強大的防護、降低威脅，並節省寶貴的 IT 資源，將資源用於其他重要業務。
為何我們能提供最優質的支援？ 趨勢科技是 100% 的資訊保安廠商、100% 專注、100% 投入。我們是全球資訊保安專家，全心全意協助企業確保數碼資訊交換安全。
網絡資訊保安情勢日益複雜，我們的支援團隊具備了
最豐富的知識、持續的教育訓練，以及充沛的人力來幫客戶解決問題。
趨勢科技支援服務能夠：
快速解決支援問題，強化您的防護。
請另外洽詢 TippingPoint 的支援服務，請參閱 TippingPoint 支援、培訓及服務
| 趨勢科技支援服務項目 | ||
|---|---|---|
|
電話支援 |
7 X 24 全天候* |
7 X 24 全天候 |
|
可指定的聯絡窗口人數 |
3 |
6 |
|
產品更新與升級 |
yes | yes |
|
電話、電郵及網站支援渠道 |
yes | yes |
|
可聯繫客戶服務工程師 |
yes | yes |
|
指派專責的客戶服務經理 |
yes | |
|
案件優先處理 |
yes | |
|
可疑檔案分析 (經由 Premium Support Connection 進階專屬支援連線) |
yes | |
|
安裝與升級支援 |
yes | |
|
持續的資訊保安評估與建議 |
yes | |
|
每月電話會議與年度現場拜訪 |
yes | |
|
|
|