在進行調查研究後，Mark Houpt 相信 Trend Micro™ TippingPoint™ 進階威脅防護可以符合其客戶的需要。而趨勢人的投入亦是他忠誠於趨勢科技的原因。

Houpt 在 DataBank 主要負責保護及加速機構的擴展。要達致目標，他需要在有限預算下部署新的入侵防禦系統。在裝置出現問題時，已在趨勢科技入職七年的熟練營銷人員 Norm Barrientez 會介入以解決難題。

Houpt 表示：「對所有業務夥伴而言，贏取信任是首要條件。」 Barrientez 的服務超出了 Houpt 的預期，從早期協助擴展計劃以至後期協助解決問題，有時甚至在辦公時間以外提供協助。