- Ürünler
- Destek Hizmetleri
Güvenliğinizi güçlü tutmak, tehditleri asgariye düşürmek ve değerli BT kaynaklarınızdan tasarruf edip diğer kritik işlevlere kaydırmak için süper destek hizmetlerimizden yararlanın.
Desteğimizin en iyisi olduğunu nereden biliyoruz? Biz Trend Micro’yuz — Her zaman %100 güvenlik, %100 odaklanma. Küresel GÜVENLİK uzmanlarıyız ve kendimizi tamamen dijital bilgi alışverişini güvenli bir biçimde gerçekleştirme konusunda kuruluşunuza yardımcı olmaya adadık.
Siber güvenlik ortamı daha karmaşık bir hale geldiği için destek ekiplerimizde
müşteri konularını ele almak için en iyi bilgi tabanı, sürekli eğitim ve personel kaynakları mevcuttur.
Trend Micro Destek Hizmetleri aşağıdakileri gerçekleştirebilir:
Destek sorunlarını hızla çözerek güvenliğinizi güçlendirmek
TippingPoint desteği ayrı olarak sunulmaktadır. Bkz. TippingPoint Destek, Eğitim ve Hizmetler
| Trend Micro Destek Hizmetlerinden ne bekleyebilirsiniz | ||
|---|---|---|
|
Telefon Desteği |
24 X 7* |
24 X 7 |
|
Tayin Edilmiş İletişim Kişisi |
3. |
6 |
|
Ürün güncellemeleri ve yükseltmeler |
yes | yes |
|
Telefon, e-posta ve web tabanlı destek kanalları |
yes | yes |
|
Müşteri Hizmetleri Mühendislerine Erişim |
yes | yes |
|
Adı Belirli Müşteri Hizmetleri Yöneticinin Atanması |
yes | |
|
Öncelikli olayın ele alınması |
yes | |
|
Kuşkulu dosya analizi (Premium Destek Bağlantısı aracılığıyla) |
yes | |
|
Kurulum ve yükseltme desteği |
yes | |
|
Sürekli güvenlik değerlendirmesi ve tavsiyeleri |
yes | |
|
Aylık çağrılar ve yıllık kurum içi toplantı |
yes | |
|
|
|
*Kritik sorunlar için sürekli desteğe erişim www.trendmicro.com/severitydefinitions adresinde tanımlanmaktadır