İstekler
NOT: Bu prosedür sadece Trend Micro müşterisi olmayanlara yöneliktir. Trend Micro müşterisiyseniz, yardım için lütfen destek ekibiyle iletişime geçin.
Trend Micro'nun bir dosyayı, IP adresini veya URL'yi “kötü amaçlı” olarak yanlış tanımladığını düşünüyorsanız, konuyu daha ayrıntılı bir şekilde değerlendirebilmemiz için lütfen bize daha fazla bilgi verin.
5 adım
Tespitin yeniden değerlendirilmesi/yeniden sınıflandırılması süreci şunlardan oluşur:
- Tespit Yeniden Değerlendirme İncelemesi Talebi (DRR)
- Geçerli sınıfın Trend Micro tarafından değerlendirilmesi
- Trend Micro’nun ek bilgi talebi
- DDR tavsiyesi ve
- Trend Micro’nun DRR tavsiyesi üzerine eyleme geçmesi
Talepler hızlı, kapsamlı ve adil bir şekilde değerlendirilir.
Yanlış sınıflandırıldığını düşündüğünüz dosyalar için dosyayı ZIP veya RAR biçiminde sıkıştırın. Maksimum limit 12 MB’dir. Lütfen sıkıştırılmış dosyayı parolayla koruyun ve parolayı aşağıdaki "Sorunla ilgili ayrıntılar" alanında belirtin.
