NOT: Bu prosedür sadece Trend Micro müşterisi olmayanlara yöneliktir. Trend Micro müşterisiyseniz lütfen  yardım için destek departmanıyla iletişime geçin.

Trend Micro'nun bir dosyayı, IP adresini veya URL'yi “kötü amaçlı” olarak yanlış tanımladığını düşünüyorsanız, konuyu daha ayrıntılı bir şekilde değerlendirebilmemiz için lütfen bize daha fazla bilgi verin.

Tespit yeniden değerlendirmesi/yeniden sınıflandırma süreci beş adımdan oluşur:

1. Tespit Yeniden Değerlendirme İncelemesi Talebi (DRR);
2. Geçerli sınıfın Trend Micro tarafından değerlendirilmesi;
3. Trend Micro’nun ek bilgi talebi;
4. DDR tavsiyesi ve
5. Trend Micro’nun DRR tavsiyesi üzerine eyleme geçmesi

 

Talepler hızlı, kapsamlı ve adil bir şekilde değerlendirilir.

IP Yeniden Sınıflandırma Talebi

URL Yeniden Sınıflandırma Talebi

Yanlış sınıflandırıldığını düşündüğünüz dosyalar için dosyayı ZIP veya RAR biçiminde sıkıştırın. Maksimum limit 12 MB’dir. Lütfen sıkıştırılmış dosyayı parolayla koruyun ve parolayı aşağıdaki "Sorunla ilgili ayrıntılar" alanında belirtin.