Política de Privacidad de los Sitios Web de Trend Micro
(Vigente desde marzo de 2018)

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 Si usted es ciudadano o residente de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, esta Política de Privacidad no le concierne (remítase a nuestra Política de Privacidad Europea).

Trend Micro Incorporated y sus entidades vinculadas y filiales (conjuntamente, "Trend Micro") han asumido el compromiso de proteger su privacidad y garantizar que disfrute de una experiencia positiva en nuestros sitios web y durante la utilización de nuestros productos y servicios ("Productos y Servicios de Trend Micro").

Esta Política de Privacidad únicamente se aplica a los datos personales recogidos por los sitios web de Trend Micro que enlazan esta Política de Privacidad, pero no a los datos personales recogidos por los sitios web de Trend Micro que tienen sus propias políticas de privacidad o por sitios web alojados por otros terceros autorizados a mostrar el nombre y/o el logotipo corporativo de Trend Micro; ni tampoco a los datos personales procedentes de los productos de Trend Micro que usted tenga bajo licencia.

En nuestra Política de Privacidad se explica lo siguiente:

  • A. ¿Por qué recoge Trend Micro sus datos personales?
  • B. Recogida y uso de sus datos personales
  • C. Preferencias de comunicación
  • D. Intercambio de sus datos personales
  • E. Protección y seguridad de los datos personales
  • F. Utilización de cookies y otras tecnologías
  • G. Gestión de sus datos personales
  • H. Recogida y uso de datos no personales
  • I. Sitios web, productos y servicios de terceros
  • J. Niños
  • K. Modificaciones a la Política de Privacidad de Trend Micro
  • L. Información de contacto de Trend Micro y consultas
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A. ¿Por qué recoge Trend Micro sus datos personales?

Los sitios web de Trend Micro recogen datos personales para ofrecer sus productos, servicios y soporte a los clientes. Muchos de nuestros servicios exigen que cree una cuenta y complete la compra. Esta información es útil para poder ofrecerle los servicios y el soporte que usted espera de Trend Micro y que le interesa.

B. Recogida y uso de sus datos personales

Trend Micro obtiene datos personales de diferentes maneras: cuando usted realiza pedidos en nuestro sitio web o compra alguno de nuestros productos o servicios, descarga gratuitamente nuevas versiones o licencias de software de prueba, cuando se registra como cliente, cuando se pone en contacto con Trend Micro a través del enlace "Contacto con Nosotros" incluido en nuestro sitio web, cuando participa en una campaña, en un foro del sitio web o en promociones de requerimiento, cuando solicita un presupuesto o soporte técnico, cuando hace que se envíe información o datos a Trend Micro como parte de los servicios de producto, cuando se suscribe a los boletines de Trend Micro o recibe actualizaciones de productos o alertas técnicas, cuando accede a algún concurso, sorteo, promoción u oferta especial, cuando nos facilita comentarios u opiniones o cuando presenta su candidatura online a un puesto de trabajo en Trend Micro.

Trend Micro utiliza los datos personales y el resto de la información que recoge para diversos fines incluyendo, sin limitación alguna, responder o abordar sus solicitudes, mejorar su experiencia en nuestro sitio web, realizar seguimiento de las preferencias de los clientes, comunicarnos con usted y notificarle actualizaciones, servicios o beneficios disponibles, entregarle premios, completar una transacción o confirmar un pedido, completar una oferta, gestionar o evaluar su interés en alguna vacante

cuando usted haya presentado alguna solicitud de empleo o renovar o cancelar su suscripción. Esta información podrá incluir, sin limitación alguna, nombre, denominación social, datos de facturación y envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información relevante acerca de usted y sus sistemas.

Trend Micro tan solo conservará sus datos personales mientras usted sea usuario final o cliente registrado de Trend Micro o en la medida que sea razonablemente necesario para fines internos o de auditoria o para facilitarle la información que solicite, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación mayor.

C. Preferencias de comunicación

Trend Micro le ofrece la posibilidad de recibir diversa información que complementa nuestros productos y servicios. Puede administrar sus preferencias de comunicación y darse de baja mediante cualquiera de los siguientes canales: (a) los correos electrónicos promocionales de Trend Micro incluyen instrucciones que le indican cómo darse de baja de dicha comunicación en concreto; o (b) mediante el envío de un correo electrónico a legal_notice@trendmicro.com o una carta a Trend Micro Incorporated, c/o Legal Department, 225 East Carpenter Freeway, Suite 1500, Irving, TX 75062, EE. UU. En el correo deberá incluir su nombre, dirección de correo electrónico y la información pertinente concreta acerca del material que desea dejar de recibir.

D. Intercambio de sus datos personales

Trend Micro es una organización mundial. Trend Micro podrá compartir datos personales con sus filiales, revendedores, distribuidores o partners con el fin de proporcionar los servicios localizados de alta calidad o las ofertas que usted haya solicitado, satisfacer sus necesidades o proporcionarle soporte al cliente. Trend Micro podrá recurrir a contratistas para prestar determinados servicios como, por ejemplo, el soporte técnico, la gestión de la tramitación de pedidos o el envío de productos, la realización de estudios de clientes o cuestionarios de satisfacción.

A título de ejemplo, si usted decide comprar una licencia de un producto de Trend Micro en nuestro sitio web, se le redirigirá al sitio web de uno de los revendedores de comercio electrónico de Trend Micro como, por ejemplo, Digital River, para poder comprar la licencia. Trend Micro y el revendedor de comercio electrónico correspondiente necesitarán compartir algunos de sus datos personales. Trend Micro exige a todos los contratistas que conserven los datos personales de nuestros clientes de forma segura y confidencial y que no los compartan con terceros ni los utilicen para sus propios fines de marketing.

Trend Micro podrá verse obligada a comunicar sus datos personales si así lo exige la ley o algún procedimiento legal, litigio y/o requerimiento de las autoridades públicas y gubernamentales, tanto dentro como fuera de su país de residencia. Asimismo, podremos comunicar datos personales acerca de usted si consideramos que dicha comunicación es necesaria o conveniente para fines de seguridad nacional, aplicación de la ley u otros aspectos de orden público.

Trend Micro también podrá comunicar datos personales si consideramos que tal comunicación es necesaria para velar por el cumplimiento de nuestros términos y condiciones o proteger a nuestros productos y usuarios. Asimismo, en caso de producirse una reorganización, fusión o venta, podremos transmitir a los terceros pertinentes la totalidad o parte de los datos personales recogidos.

E. Protección y seguridad de los datos personales

Como empresa líder en seguridad global, Trend Micro entiende la importancia de garantizar la seguridad de sus datos personales. Trend Micro ha adoptado medidas de seguridad adecuadas, como, por ejemplo, medidas administrativas, técnicas y físicas, con el fin de conservar y proteger sus datos personales contra cualquier tipo de pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, comunicación, alteración o destrucción. El acceso a sus datos personales está limitado exclusivamente al personal autorizado.

F. Utilización de cookies y otras tecnologías

El sitio web de Trend Micro, los servicios online, las aplicaciones interactivas y los mensajes de correo electrónico podrán utilizar

"cookies" y otras tecnologías como, por ejemplo, web beacons. Las cookies son identificadores alfanuméricos que Trend Micro envía al disco duro de su ordenador a través del navegador web para que nuestros sistemas puedan reconocer su navegador y prestar servicios. Las cookies ayudan a que los sitios web funcionen o lo hagan de manera de más eficiente y pueden servir para facilitarnos información comercial y de marketing. Las cookies también permiten al sitio web personalizar la información que le presenta a usted en función de sus preferencias de navegación como, por ejemplo, el idioma y la región geográfica.

Trend Micro podrá utilizar cookies para personalizar las páginas web durante su visita a nuestros sitios web; para recordarle a usted con el fin de optimizar la navegación y el acceso cuando vuelva a visitarnos después de registrarse para recibir información sobre productos y servicios, contactos de ventas y otras ofertas, incluyendo, sin limitación alguna, libros blancos, presentaciones online, eventos, software de prueba, etc.; para obtener información relativa al anterior vínculo que usted ha utilizado, hacer un seguimiento de sus visitas a nuestro sitio web, agregar y analizar los datos sobre su ordenador (como, por ejemplo, el tipo de navegador, la resolución de pantalla o el sistema operativo) o al producto de Trend Micro instalado en su ordenador (como, por ejemplo, la ID de producto, el número de días que faltan hasta el vencimiento y su licencia SKU). Esta información, que no le identifica a usted personalmente, se utiliza para determinar qué contenido enseñarle cuando visita nuestras páginas y para mostrarle las ofertas de productos y servicios de Trend Micro más relevantes para usted. Los datos recogidos por las cookies vencen al cabo de 14 días, a menos que usted vuelva a visitar nuestro sitio web. Las cookies también podrán utilizarse para mostrarle banners publicitarios si sale de nuestra tienda sin haber realizado ninguna compra. Estas cookies vencen automáticamente al cabo de 30 días.

Si ha registrado su producto y ha creado una cuenta de Trend Micro, recuperaremos los datos obtenidos de nuestras cookies con el resto de datos que nos haya facilitado acerca de usted, que se encuentren almacenados en su cuenta de Trend Micro o que nosotros hayamos obtenido de cualquier otro modo acerca de usted para los fines explicados en esta Política de Privacidad.

Si no desea que Trend Micro instale cookies en el navegador, podrá configurar dicho navegador de forma que las rechace o le muestre un aviso cuando un sitio web trate de instalar una cookie en el software del navegador. El rechazo de las cookies podrá afectar a su capacidad para utilizar algunos de nuestros productos y/o servicios.

Asimismo, puede visitar http://www.coremetrics.com/company/privacy.php#optout para obtener más información sobre la manera de dejar de recibir cookies de marketing.

Trend Micro también utiliza web beacons (o píxeles o GIF invisibles) en nuestro sitio web para analizar patrones de tráfico como, por ejemplo, la frecuencia de uso de determinadas partes de nuestro sitio web. Los datos recogidos nos ayudan a saber qué información es la que más interesa a nuestros clientes y qué desean ver dichos clientes. Puede desactivar JavaScript en su ordenador para excluirse voluntariamente de este análisis; no obstante, debe tener en cuenta que algunas funciones de nuestro sitio web dejarán de funcionar si lo hace. Los datos recogidos suelen convertirse en datos anónimos y no se utilizan para identificar a ningún usuario concreto. Trend Micro no tiene acceso ni control con respecto a las tecnologías de seguimiento que utilicen otros terceros.

Web Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web ofrecido por Google Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza las denominadas "cookies", es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan en el ordenador y permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. Normalmente, la información almacenada en las cookies sobre el uso que usted hace del sitio web se transmite a un servidor de Google ubicado en EE. UU. y se guarda allí. Cuando se activa la anonimización de IP en esta página web, Google acorta su dirección IP antes de realizar la transmisión si esta pertenece a un Estado miembro de la Unión Europea o a una parte contratante del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Tan solo en casos excepcionales la dirección IP se transmite de forma completa a un servidor de Google ubicado en EE. UU. y se acorta allí. Google utiliza esta información en nombre del operador del sitio web para analizar el uso que usted hace de dicho sitio web, recopilar informes sobre actividades del sitio web y proporcionar al operador más servicios asociados al uso del sitio web y de Internet. La dirección IP que su navegador transmite en el marco del funcionamiento de Google Analytics no se combina con otros datos de Google. Puede configurar el software del navegador para desactivar el uso de cookies, pero cabe destacar que esto podría impedirle utilizar el sitio web en su totalidad. También puede impedir que Google reciba o trate datos (como la dirección IP) creados por las cookies y relacionados con el uso que usted hace del sitio web mediante la descarga e instalación del

complemento del navegador disponible en el siguiente enlace [http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en].

G. Gestión de sus datos personales

Si usted participa en un foro de debate de Trend Micro en nuestro sitio web, deberá ser consciente de que la información que publique en él estará disponible de forma general para otros terceros y podrá ser leída, recogida o utilizada por otros usuarios de estos foros, tanto dentro como fuera de Trend Micro. Esta información puede ser utilizada para enviarle mensajes no solicitados. Usted es el responsable de los datos personales que decida publicar en estos foros. Por ejemplo, cuando indique su nombre y dirección de correo electrónico en algún foro, esa información será pública. Le recomendamos que tenga cuidado y sea responsable cuando participe en algún foro o grupo de discusión de los sitios web de Trend Micro y tenga en cuenta que algunos de estos foros podrán tener normas y condiciones adicionales. La opinión de cada participante en un foro de nuestro sitio web es personal y no se considerará que refleja la opinión de Trend Micro. Trend Micro no es responsable de los datos personales o de cualquier otra información que usted decida publicar en estos foros.

Tiene derecho a rectificar sus datos personales a través de su cuenta de Trend Micro o poniéndose en contacto con Trend Micro conforme a lo indicado a continuación. Si así lo desea, y en la medida que lo permita la legislación aplicable en materia de conservación de registros o cuando no se requiera para fines empresariales válidos (como, por ejemplo, para la realización de transacciones), podrá solicitar que sus datos personales se supriman de los sistemas de Trend Micro.

H. Recogida y uso de datos no personales

Trend Micro también recoge datos no personales, es decir, datos que no se refieren a un cliente o usuario final identificable. Trend Micro podrá recoger, usar, transmitir y comunicar datos no personales para cualquier fin. Trend Micro podrá recoger determinada información para entender mejor el comportamiento del cliente y mejorar nuestros productos, servicios y anuncios. También podremos recoger datos relacionados con las actividades de los clientes en el sitio web de Trend Micro y de nuestros productos y servicios. Estos datos se agregan y utilizan para ayudar a Trend Micro a proporcionar una información más útil a nuestros clientes, entender y analizar tendencias, saber qué partes o páginas de nuestro sitio web se visitan más, administrar el sitio, obtener más información del comportamiento de los usuarios en el sitio e identificar qué productos y servicios son los que más interesan a nuestros clientes, obtener datos demográficos acerca de nuestra base de clientes en su totalidad y mejorar la experiencia de nuestros clientes. Trend Micro recoge esta información a través de cookies o web beacons.

Asimismo, Trend Micro obtiene archivos de registro de tráfico relativos a las visitas a nuestros sitios web. Estos archivos de registro podrán incluir datos como, por ejemplo, su dirección de protocolo de Internet (IP), datos del navegador e idioma, nombre de dominio, fecha y hora de la solicitud. Utilizamos esta información para realizar un seguimiento de los patrones de tráfico agregados de todo nuestro sitio web, pero dicha información no está relacionada con datos que identifiquen a usuarios personalmente. Trend Micro podrá recoger y conservar durante un plazo determinado los datos de la dirección IP de los clientes para poder proporcionar soporte técnico, obtener datos de geolocalización, para fines de suscripción y registro y para garantizar la seguridad de nuestras redes y nuestros sistemas. Trend Micro trata estos datos como datos no personales. No obstante, en la medida en que las direcciones IP u otros identificadores similares sean considerados datos personales por la legislación local, también trataremos estos identificadores como datos personales. Igualmente, en la medida en que los datos no personales se combinen con datos personales, trataremos los datos combinados como datos personales a efectos de esta Política de Privacidad.

I. Sitios web, productos y servicios de terceros

El sitio web de Trend Micro contiene diversos enlaces a sitios web de partners comerciales de Trend Micro o a sitios web de marca conjunta que son mantenidos por Trend Micro y uno o varios de nuestros partners comerciales, quienes obtienen sus datos personales con arreglo a sus propias políticas y finalidades. Deberá leer atentamente las políticas de privacidad de dichos sitios web o sitios web de marca conjunta, ya que podrán diferir de la Política de Privacidad de Trend Micro y, especialmente, porque los datos personales obtenidos en dichos sitios web

se rigen por las políticas de privacidad pertinentes. Trend Micro no es responsable del contenido de estos sitios web, sus productos o políticas de privacidad, así como tampoco del uso indebido de los datos que usted facilite en los mismos.

J. Niños

Trend Micro no recoge deliberadamente datos personales de niños menores de 13 años. Si detectamos que hemos recogido los datos personales de algún niño menor de 13 años, Trend Micro eliminará inmediatamente dichos datos personales.

K. Modificaciones a la Política de Privacidad de Trend Micro

Trend Micro actualizará ocasionalmente esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros productos y servicios y los comentarios de los clientes. Cuando modifiquemos la Política de Privacidad, actualizaremos la fecha indicada al inicio de la Política de Privacidad. Si se modifica sustancialmente esta Política de Privacidad o la forma en que Trend Micro utilizará sus datos personales, Trend Micro se lo comunicará publicando un aviso destacado de dichas modificaciones antes de su fecha de entrada en vigor o enviándole directamente a usted una notificación al respecto.

L. Información de contacto de Trend Micro y consultas

Si tiene cualquier tipo de pregunta, comentario o duda en relación con esta Política de Privacidad, si desea cambiar las preferencias de comunicación, actualizar o revisar los datos personales que tenemos acerca de usted o retirar su consentimiento para la recogida, uso o comunicación de sus datos personales, envíenos un correo electrónico a legal_notice@trendmicro.com o una carta a Trend Micro Privacy Program, Trend Micro Incorporated, c/o Legal Department, 225 East John Carpenter Freeway, Suite 1500, Irving, TX 75062, EE. UU.