Política de Privacidad de los Productos y Servicios de Trend Micro para la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido (marzo de 2018)

Vigente desde marzo de 2018 (las referencias al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea de 27 de abril de 2016 ["GDPR"] solo serán aplicables a partir del 25 de mayo de 2018)

Trend Micro EMEA Limited, Median House, IDA Business and Technology Park, Model Farm Road, Cork, Irlanda ("Trend Micro" o "nosotros") ofrece este Aviso de Privacidad para ayudarle a entender qué tipos de datos personales facilita a Trend Micro, qué hacemos con esos datos personales y cómo los protegemos cuando utiliza los productos y servicios de Trend Micro, así como sus derechos con respecto al tratamiento que realizamos de sus datos personales.

Trend Micro es el responsable del tratamiento conforme al significado establecido en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea de 27 de abril de 2016 (el "GDPR"). Trend Micro es la representante en la Unión Europea, el EEE y el Reino Unido ("representante") que representa a Trend Micro en lo que respecta a sus obligaciones previstas en el GDPR.

La información de contacto de los delegados de protección de datos designados por Trend Micro para los países donde se aplica esta Política de Privacidad, en su caso, son:

Trend Micro (EMEA) Limited
Lianne Harcup
Median House
IDA Business & Technology Park
Model Farm Road
Cork
Irlanda
Teléfono: +44 203 54 93 304
Correo electrónico: gdpr@trendmicro.com

Para Trend Micro Deutschland GmbH:
HEC Harald Eul Consulting GmbH
Harald Eul
Auf der Höhe 34
D-50321 Brühl
Alemania
Teléfono: +49 2232 200 879
Correo electrónico: H.Eul@HE-C.de

Descripción del producto/servicio

Con los productos y servicios de Trend Micro, usted puede aumentar la protección de sus datos digitales frente a hackers, spammers, spyware, malware y demás amenazas online. Debido a la naturaleza de evolución rápida y constante de las amenazas online y el malware, resulta necesario configurar nuestros productos y servicios de forma que obtengamos constantemente datos e información de sus dispositivos que nos permita anticiparnos a actividades malintencionadas y proteger sus dispositivos y datos. Estos datos y esta información también pueden incluir datos personales.

¿Qué datos personales nos facilita usted?

Datos de licencias de productos
Cuando instala y activa nuestros productos, nos facilita datos personales como, por ejemplo, su:

  • Nombre
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • ID de dispositivo
  • Sistema operativo
  • Clave de licencia

Utilizamos y tratamos estos datos personales para garantizar la validez de su licencia de uso de nuestras soluciones y para ponernos en contacto con usted en relación con renovaciones y cuestiones de carácter contractual y técnico. Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato entre usted y Trend Micro en lo que respecta al uso de nuestros productos y servicios con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra b) del GDPR.

También podremos utilizar y tratar estos datos personales para facilitarle información sobre nuevos productos y mantenerle informado acerca de nuestros productos, servicios y promociones. El tratamiento de los datos personales para dichos fines de marketing directo se fundamenta en el artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR, ya que se lleva a cabo para los intereses legítimos de Trend Micro de informar a sus clientes acerca de nuevos productos que también son de su interés.

Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales para fines de marketing directo. Dirija su oposición a Trend Micro utilizando la información de contacto que se indica a continuación o a nuestro representante especificado en anteriormente.

Información y datos personales para utilizar los productos y servicios de Trend Micro e interactuar con ellos

Usted facilita los siguientes tipos de información y datos personales cuando utiliza nuestros productos y servicios e interactúa con ellos, incluyendo el servicio de soporte al cliente. La información y los datos personales específicos que facilita dependerán de los productos o servicios concretos utilizados. La comunicación de esta información y estos datos personales le permite participar, compartir y aprovechar la base de datos global de información en materia de amenazas de Trend Micro para identificar rápidamente las posibles amenazas y defenderse frente a ellas dentro de su entorno de red único, conforme a lo descrito más detalladamente a continuación, así como con el fin de que podamos prestarle el soporte que nos solicite.

  • Información de producto, como la dirección MAC o la ID de dispositivo
  • Dirección IP pública de la puerta de enlace a Internet del usuario
  • Entorno del móvil/ordenador
  • Metadatos de archivos ejecutables sospechosos
  • URL, dominios y direcciones IP de sitios web visitados
  • Metadatos de clientes/dispositivos administrados por productos de puerta de enlace
  • Comportamiento de aplicaciones
  • Datos de correos electrónicos sospechosos, incluidas las direcciones del remitente y el destinatario, así como los archivos adjuntos
  • Datos de archivos malintencionados detectados
  • Datos de conexión de red malintencionados detectados
  • Registros de depuración
  • Topología/arquitectura de red
  • Capturas de pantalla de errores

 

¿Cómo utiliza Trend Micro los datos personales que nos facilita?

Nuestros productos utilizan los datos personales que nos facilita para proporcionar servicios y funciones de seguridad y detección de amenazas como, por ejemplo:

  • Análisis de datos enviados desde/a sus dispositivos para aislar e identificar amenazas, vulnerabilidades, actividades sospechosas y ataques
  • Valoración de la reputación de un dispositivo o archivo para aconsejarle si el acceso debe otorgarse o denegarse
  • Análisis de correos electrónicos para ofrecer protección frente a spam y otros contenidos sospechosos
  • Protección antivirus
  • Detección, prevención y protección frente a intrusiones
  • Prevención y predicción de amenazas
  • Defensa de la red
  • Identificación de orígenes y métodos de ataques dirigidos
  • Protección actualizada frente a amenazas malintencionadas

 

Los servicios y productos de Trend Micro le ayudarán a garantizar la seguridad de su red y sus datos, es decir, dotarán a un sistema de información o una red de la capacidad de resistir, con un grado de confianza determinado, sucesos accidentales o acciones ilícitas o malintencionadas que pongan en peligro la disponibilidad, autenticidad, integridad y confidencialidad de datos personales almacenados o transmitidos, así como la seguridad de los servicios relacionados ofrecidos por dichos sistemas y redes o accesibles a través de ellos. Esto abarca, entre otras cosas, prevenir el acceso no autorizado a redes de comunicaciones electrónicas y la distribución de código malintencionado, así como detener ataques de denegación de servicio e impedir daños a ordenadores y sistemas de comunicación electrónicas. El tratamiento de los datos personales indicados anteriormente que usted facilita a Trend Micro a través de los productos y servicios de Trend Micro es necesario para la satisfacción de los fines legítimos perseguidos por usted y Trend Micro, lo cual es lícito en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR.

Podremos usar la información que nos facilite para otros fines comerciales, como, por ejemplo:

  • Mantenimiento de registros internos que se ajusten a los requisitos fiscales y de contabilidad previstos en la legislación aplicable (el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal de Trend Micro con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra c) del GDPR)
  • Cumplimiento con la legislación y las solicitudes de los organismos gubernamentales (el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal de Trend Micro con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra c) del GDPR)
  • Desarrollo de productos y servicios necesarios para los fines de los intereses legítimos perseguidos por usted y Trend Micro de mejorar los productos y servicios que le facilitamos a usted con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR
  • Oferta de soporte técnico, gestión de suscripciones y respuesta a solicitudes, preguntas y comentarios (el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato entre usted y Trend Micro y se ajusta al artículo 6, apartado 1, letra b) del GDPR)

 

Todos los datos personales anteriormente indicados son necesarios para poder celebrar el contrato con Trend Micro y utilizar los productos y servicios de Trend Micro, por lo que, en consecuencia usted deberá indicar dichos datos personales o, de lo contrario, no podremos cumplir con lo dispuesto en el contrato suscrito con usted ni proporcionarle nuestros productos y servicios. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Adoptamos medidas oportunas de seguridad administrativas, organizativas, técnicas y físicas, como controles de acceso, medidas de seguridad en las instalaciones y planes de respuesta ante incidentes y de destrucción de datos segura con el fin de proteger los datos personales que usted nos facilita. Nuestros controles de seguridad están diseñados para mantener un nivel adecuado de confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. ¿Dónde tratamos sus datos personales?

Podremos tratar sus datos personales en centros de datos situados en Estados Unidos y otros lugares del mundo gestionados por Trend Micro, filiales de Trend Micro u otros encargados del tratamiento contratados por Trend Micro para realizar actividades de tratamiento de datos en nombre de Trend Micro. Cuando se conecta a nuestros servicios, podrá estar enviando sus datos fuera del país a una jurisdicción que podría no ofrecer un nivel de protección de datos equivalente al de la jurisdicción doméstica. No obstante, en tal caso, la transmisión de datos estará sujeta a las medidas de seguridad apropiadas previstas en el artículo 46 del GDPR, es decir, las cláusulas contractuales tipo de protección de datos. Pueden obtenerse copias de las cláusulas contractuales tipo mediante el envío de un correo electrónico a gdpr@trendmicro.com.

Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales que nos facilite mientras sea suscriptor registrado o usuario de nuestros productos o mientras tengamos cualquier otro tipo de finalidad empresarial a tal efecto y, posteriormente, tan solo durante el plazo de tiempo exigido o permitido por la ley. ¿Cómo compartimos sus datos personales?

No compartimos los datos personales que usted nos facilita, salvo con los proveedores de servicios que nos ayudan a prestar y mejorar los servicios para usted que contratamos como subcontratistas; con su consentimiento; en la medida de lo necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con a usted; para proteger, en caso necesario, los derechos e intereses tanto nuestros como de usted y de otros terceros; y en relación con una venta o reorganización de nuestra actividad, si y en la medida en que el GDPR y la legislación aplicable lo permitiesen y en la medida de lo necesario para cooperar con cualquier procedimiento legal o consulta de las autoridades policiales u otras autoridades gubernamentales. Lo anteriormente indicado significa que podremos comunicar datos que obtenemos de usted si esos datos son relevantes en el marco de un requerimiento judicial o de una investigación de las autoridades policiales u otras autoridades gubernamentales, siempre y cuando dicha comunicación esté permitida por el GDPR y la legislación de protección de datos aplicable.

Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en el consentimiento, tendrá derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada. Dirija esta retirada del consentimiento a Trend Micro utilizando la información de contacto que se indica a continuación o a nuestro representante especificado en anteriormente.

Modificaciones a la Política de Privacidad de Trend Micro

Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en marzo de 2018. Trend Micro actualizará ocasionalmente esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros productos y servicios y los comentarios de los clientes. Cuando modifiquemos la Política de Privacidad, actualizaremos la fecha indicada al inicio de la Política de Privacidad. Si se modifica sustancialmente esta Política de Privacidad o la forma en que Trend Micro utilizará sus datos personales, o si Trend Micro desea seguir tratando sus datos personales para otros fines distintos de aquellos para los que fueron recogidos, Trend Micro se lo comunicará publicando un aviso destacado de dichas modificaciones antes de su fecha de entrada en vigor o enviándole directamente a usted una notificación al respecto.

Sus derechos

De conformidad con lo previsto en el GDPR, tiene, entre otros, el derecho a solicitar a Trend Micro:

  • El acceso a sus datos personales con arreglo al artículo 15 del GDPR
  • La rectificación de sus datos personales con arreglo al artículo 16 del GDPR
  • La supresión de sus datos personales con arreglo al artículo 17 del GDPR
  • La limitación del tratamiento de sus datos personales con arreglo al artículo 18 del GDPR
  • La portabilidad de los datos con arreglo al artículo 20 del GDPR

 

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales si se fundamenta en la letra e) (el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público) o la letra f) (el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por Trend Micro o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de datos personales) del apartado 1 del artículo 6 del GDPR.

Para ejercitar cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con Trend Micro utilizando los datos de contacto indicados anteriormente o con nuestro representante indicado anteriormente.

Información de contacto de Trend Micro y consultas

Si tiene cualquier tipo de pregunta, solicitud o comentario en relación con esta Política de Privacidad, si ejercita el derecho de oposición, si retira un consentimiento previamente otorgado o si ejercita cualquiera de los derechos especificados en el párrafo anterior, envíenos un correo electrónico a gdpr@trendmicro.com.

Derechos de queja ante las autoridades de protección de datos

Si tiene alguna queja o duda acerca del modo en que tratamos sus datos personales o si considera que el tratamiento de sus datos personales realizado por Trend Micro infringe el GDPR, trataremos resolver dichas dudas. No obstante, si desea dirigir sus quejas/dudas a las autoridades de protección de datos, tiene derecho a hacerlo en virtud de lo dispuesto en el artículo 77 del GDPR.