セーフモードでの起動：

• Windows 2000 の場合：

1. コンピュータを起動させます。
2. 「Windows **** を起動しています・・・」のメッセージが表示されている間に［F8］を押します。
3. 「Windows 拡張オプション メニュー」が表示されるので、［↓］［↑］キーを使って［セーフモード］を選択し、［Enter］を押します。

• Windows XP の場合：

1. コンピュータを起動させます。
2. 「Windows **** を起動しています・・・」のメッセージが表示されている間に［F8］を押します。
3. 「Windows 拡張オプション メニュー」が表示されるので、［↓］［↑］キーを使って［セーフモード］を選択し、［Enter］を押します。

• Windows Server 2003 の場合：

1. コンピュータを起動させます。
2. 「Windows **** を起動しています・・・」のメッセージが表示されている間に［F8］を押します。
3. 「Windows 拡張オプション メニュー」が表示されるので、［↓］［↑］キーを使って［セーフモード］を選択し、［Enter］を押します。

• Windows Vista、Windows 7 および Windows Server 2008 の場合：

1. コンピュータを起動させます。
2. 「Windows **** を起動しています・・・」のメッセージが表示されている間に［F8］を押します。
3. 「詳細ブート オプション」が表示されるので、［↓］［↑］キーを使って［セーフモード］を選択し、［Enter］を押します。

• Windows 8、8.1 および Server 2012の場合：

1. 画面の右上隅へマウスポインタを移動し、[チャーム]バーを表示します。
2. マウスで、[設定]－[PC設定の変更]を選択します。
3. 左側のパネルで、[全般]を選択します。
4. 右側のパネルで、[PCの起動をカスタマイズする]が表示されるまで下にスクロールし、[今すぐ再起動]をクリック。コンピュータが再起動するまで待ちます。
5. [オプションの選択]メニューで、[トラブルシューティング]－[詳細オプション]－[スタートアップ設定]－[再起動]をクリックします。
6. [スタートアップ設定]メニューで、[4]キーを押し、「4）セーフモードを有効にする」を選択します。

• Windows 10 の場合：

1. キーボードの「Windowsロゴ」キーおよび「（アルファベットの）i」キーを押して「設定」を開きます。これで開かない場合は「スタート」ボタンをクリックして「設定」を選択します。
2. 「更新とセキュリティ」→「回復」を選択します。
3. 「詳細起動」下にある「今すぐ再起動」を選択します。
4. 再起動後、「オプションの選択」画面で「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」を選択します。
5. 再起動後、「オプションを選択するには、番号を押してください」が表示されます。「4)」を選択するか「F4」キーを押して、セーフモードで起動します。

このマルウェアが追加したレジストリ値の削除：

1. 「レジストリエディタ」を起動します。
   • Windows 2000、XP および Server 2003 の場合：
     [スタート]-[ファイル名を指定して実行]を選択し、regedit と入力し、Enter を押します。
   • Windows Vista、7、Server 2008 の場合：
     [スタート]をクリックし、検索入力欄に regedit と入力し、Enter を押します。
   • Windows 8、8.1 および Server 2012 の場合：
     画面の左下隅を右クリックし、[ファイル名を指定して実行]を選択します。入力ボックスに regedit と入力し、Enter を押します。
   ※regedit は半角英数字で入力する必要があります（大文字／小文字は区別されません）。
2. 「レジストリエディタ」の左側のパネルにある以下のフォルダをダブルクリックします。
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SYSTEM>ControlSet001>services>{Random Characters}
3. 右側のパネルで以下のレジストリ値を検索し、削除します。
   DisplayName = {Random Characters}
4. 右側のパネルで以下のレジストリ値を検索し、削除します。
   Type = 32
5. 右側のパネルで以下のレジストリ値を検索し、削除します。
   Start = 2
6. 右側のパネルで以下のレジストリ値を検索し、削除します。
   ErrorControl = 0
7. 右側のパネルで以下のレジストリ値を検索し、削除します。
   ImagePath = %System%\svchost.exe -k netsvcs
8. 右側のパネルで以下のレジストリ値を検索し、削除します。
   ObjectName = LocalSystem
9. 「レジストリエディタ」の左側のパネルにある以下のフォルダをダブルクリックします。
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SYSTEM>ControlSet001>services>{Random Characters}>Parameters
10. 右側のパネルで以下のレジストリ値を検索し、削除します。
    ServiceDll = %System%\viajus.dll
11. 「レジストリエディタ」を閉じます。

このマルウェアが変更したレジストリ値の修正：

1. 「レジストリエディタ」を起動します。
   • Windows 2000、XP および Server 2003 の場合：
     [スタート]-[ファイル名を指定して実行]を選択し、regedit と入力し、Enter を押します。
   • Windows Vista、7、Server 2008 の場合：
     [スタート]をクリックし、検索入力欄に regedit と入力し、Enter を押します。
   • Windows 8、8.1 および Server 2012 の場合：
     画面の左下隅を右クリックし、[ファイル名を指定して実行]を選択します。入力ボックスに regedit と入力し、Enter を押します。
     ※regedit は半角英数字で入力する必要があります（大文字／小文字は区別されません）。
2. レジストリエディタの左側のパネルにある以下のフォルダをダブルクリックします。
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Svchost
3. 右側のパネルで以下のレジストリ値を検索します。
   netsvcs = {Default Services}, {Service Created By the Malware}
4. [値の名前]上で右クリックし、[修正]または[変更]を選択します。[文字列の編集]ダイアログボックスが表示されたら、[値のデータ]を以下に変更します。
   netsvcs = {Default Services}
5. レジストリエディタを閉じます。

このマルウェアが追加したレジストリキーの削除：

1. 「レジストリエディタ」を起動します。
   • Windows 2000、XP および Server 2003 の場合：
     [スタート]-[ファイル名を指定して実行]を選択し、regedit と入力し、Enter を押します。
   • Windows Vista、7 および Server 2008 の場合：
     [スタート]をクリックし、検索入力欄に regedit と入力し、Enter を押します。
   • Windows 8、8.1、10 および Server 2012 の場合：
     画面の左下隅を右クリックし、[ファイル名を指定して実行]を選択します。入力ボックスに regedit と入力し、Enter を押します。
   ※regedit は半角英数字で入力する必要があります（大文字／小文字は区別されません）。
2. 「レジストリエディタ」の左側のパネルにある以下のフォルダをダブルクリックします。
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SYSTEM>ControlSet001>services>{Random Characters}>
3. 上記フォルダの左にあるプラスをクリックし、以下のキーを検索し、削除します。
   Parameters
4. 「レジストリエディタ」の左側のパネルにある以下のフォルダをダブルクリックします。
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SYSTEM>ControlSet001>services>
5. 上記フォルダの左にあるプラスをクリックし、以下のキーを検索し、削除します。
   {Random Characters}
6. 「レジストリエディタ」を閉じます。

作成された AUTORUN.INF の検索および削除：

• Windows 2000、XP および Server 2003 の場合：

1. [スタート]-[検索]-[ファイルとフォルダすべて]を選択します。
   註：Windowsのバージョンによって異なります。
2. [ファイル名のすべてまたは一部]に以下を入力してください。
   AUTORUN.INF
3. [探す場所]の一覧から該当ドライブを選択し、[検索]を押します。
4. 検索が終了したら、ファイルを選択し、メモ帳などテキストエディタを用いて開いてください。
5. 以下の文字列が存在するか確認してください。
   
   • {Garbage Characters}
   • [AUTorun
   • AcTION = Open folder to view files
   • icon = %syStEmrOot%\sySTEM32\sHELL32.Dll,4
   • shelLExECUte = RuNdLl32.EXE .\RECYCLER\{SID}\jwgkvsq.vmx,ahaezedrn
   • useAuTopLAY=1
6. この文字列が存在する場合はファイルを削除してください。
7. 他のリムーバブルドライブ内の残りの "AUTORUN.INF" についても、この手順3.)から6.)を繰り返してください。
8. [検索結果]画面を閉じてください。

• Windows Vista、7、Server 2008、8、8.1 および Server 2012 の場合：

1. Windowsエクスプローラ画面を開きます。
   • Windows Vista、7 および Server 2008 の場合：
     • [スタート]-[コンピューター]を選択します。
   • Windows 8、8.1 および Server 2012 の場合：
     • 画面の左下隅を右クリックし、[エクスプローラー]を選択します。
2. [コンピューターの検索]に、以下を入力してください。
   AUTORUN.INF
3. 検索が終了したら、ファイルを選択し、メモ帳などテキストエディタを用いて開いてください。
4. 以下の文字列が存在するか確認してください。
   
   • {Garbage Characters}
   • [AUTorun
   • AcTION = Open folder to view files
   • icon = %syStEmrOot%\sySTEM32\sHELL32.Dll,4
   • shelLExECUte = RuNdLl32.EXE .\RECYCLER\{SID}\jwgkvsq.vmx,ahaezedrn
   • useAuTopLAY=1
5. この文字列が存在する場合はファイルを削除してください。
6. 他のリムーバブルドライブ内の残りの "AUTORUN.INF" についても、この手順3.)から5.)を繰り返してください。
7. [検索結果]画面を閉じてください。

• In %System%\
  • viajus.dll
    
• In {Drive Letter}:\RECYCLER\{SID}\
  • jwgkvsq.vmx
    

マルウェアのコンポーネントファイルの削除：

このマルウェアまたはアドウェア等が作成したフォルダの削除：