Murray City School District
Protege endpoints en la transformación digital para profesores y estudiantes
DESCRIPCIÓN GENERAL
Murray City School District (MCSD) en Utah se enorgullece de utilizar con éxito la tecnología para cerrar la brecha en los deberes, creando un campo de juego más igualitario para que los estudiantes participen en línea para su educación. El distrito fue uno de los pocos en Estados Unidos en proporcionar acceso gratuito a internet de alta velocidad a sus estudiantes cuando la pandemia de COVID-19 comenzó, un logro que consiguió que esta cobertura de distrito de 6000 estudiantes apareciese en el programa «Today» de la NBC y en otros tantos titulares de noticias.
Cuando nos pusimos en contacto con Trend Micro, se comprometieron inmediatamente y respondieron de forma rápida y adecuada.
Jason Eyre
Coordinador de tecnología, Murray City School
Sector
Formación
K-12
Empleados
Más de 600
Región
Estados Unidos, Norteamérica
Entorno de TI
Microsoft, Apple, Dell, Google, VMware
Soluciones
- Permite que el distrito amplíe de forma segura el acceso a Internet a todos sus estudiantes
- Alerta inmediatamente al distrito sobre posibles incidentes de seguridad
- Protege más de 900 endpoints
- Permite al pequeño equipo de TI gestionar, detectar y responder a las crecientes amenazas de seguridad
RETOS
Cuando llegó la pandemia, MCSD envió a cada estudiante a casa con un Google Chromebook para el aprendizaje remoto a través de la red LTE del distrito. Aunque esta decisión era necesaria para apoyar a los estudiantes a través del aprendizaje remoto, también puso a la escuela en riesgo de ciberataques. La extensión del acceso a Internet a miles de endpoints para K a 12 estudiantes significó que el distrito escolar necesitaba una solución de seguridad sólida y un partner para proteger los endpoints y las redes del ransomware y otras amenazas cibernéticas emergentes. Según un informe reciente, los ciberataques en los distritos escolares crecieron un 18 % en 2020.1
«Tener ordenadores e Internet gratuito en las manos de todos los estudiantes puede ser un riesgo para la seguridad. Los niños quieren explorar de forma natural, así que sabíamos que necesitábamos una automatización y protección de seguridad de primera clase para protegerse frente a campañas de ransomware y otras ciberamenazas», dice Jason Eyre, coordinador tecnológico del distrito escolar de Murray City.
Eyre sintió que la solución de seguridad anterior del distrito no era lo suficientemente sólida para sus necesidades en evolución. El nivel de soporte de su proveedor anterior también era inadecuado para proporcionar soporte a su equipo de seguridad de TI relativamente pequeño. Tampoco era compatible con ordenadores Mac más recientes, lo que dejaba a los profesores en mayor riesgo de infección por malware.
1 - Alyson Klein, “Los ciberataques en las escuelas aumentaron durante la pandemia”, Semana de la educación, 10 de marzo de 2021
XDR nos ayuda con el análisis de la causa principal para comprender lo que está sucediendo en nuestro entorno.
Jason Eyre
Coordinador de tecnología, Murray City School
POR QUÉ TREND
MCSD recurrió a su partner de integración, Teknologia, para encontrar una solución que elevara el listón en términos de soporte de Mac, coste y, sobre todo, servicio de atención al cliente. Ira Ulibarri, arquitecto de soluciones empresariales de Teknologia, se dio cuenta de que Trend Micro siguió apareciendo en su investigación y recordó la excelente asistencia al cliente que recibió cuando anteriormente utilizaba soluciones de Trend Micro.
«La experiencia de soporte es fundamental. No quiere estar al teléfono durante una hora, que es lo que sucedió con otros proveedores de soluciones», dice Ulibarri.
Eyre dice que le impresionó la detección temprana de Trend Micro. «Me impresionó inmediatamente la empresa, la demostración y su posición en el Cuadrante mágico de Gartner. Trend Micro es líder en detección temprana y protección frente a nuevas amenazas, y la velocidad a la que pasa de encontrar una nueva amenaza a implementar nuevas protecciones fue un factor diferenciador», dice Eyre.
La capacidad de respuesta y el apoyo que buscaba el equipo de Eyre fueron evidentes desde el principio.
SOLUCIÓN
En diciembre de 2020, el distrito implementó Trend Micro Apex One to a Service. Eyre dice que la personalización y la fácil configuración hicieron que el proceso fuera fluido.
«La implementación fue sencilla y no afectó al trabajo del profesor. Trend Micro ha hecho un esfuerzo adicional para garantizar que nunca tengamos que volver a hacerlo nosotros mismos. Ha sido uno de los mejores compromisos de ventas que he experimentado”, dice Eyre.
Al equipo de seguridad del distrito también le gusta que Trend Micro Apex One as a Service incluya cifrado de endpoints y Trend Micro Vision One de otro tipo con capacidades de operaciones de seguridad.
«Workload Security proporciona respuestas rápidas y coherentes a cualquier problema, no solo cumpliendo los estándares PCI DSS, sino también satisfaciendo la necesidad del equipo de una mayor consolidación de la información, proporcionada por un único panel dentro del entorno de la nube», dice Panella.
«XDR nos ayuda con el análisis de la causa principal para comprender lo que está sucediendo en nuestro entorno», dice Eyre.
Trend Micro también incorporó XentIT, un partner para ayudar al distrito a crear un desinstalador para el producto antiguo.
«El desinstalador trabajó en el 95 % de todo lo que teníamos para poder implementar la nueva solución de Trend Micro muy rápidamente», dice Eyre.
RESULTADOS
El distrito ha implementado Trend Micro Apex One as a Service en sus escritorios y está protegiendo más de 900 endpoints.
«Trend Micro Apex One nos alerta inmediatamente sobre posibles incidentes de seguridad. Esta es una de las características que consideramos más beneficiosas. Nos ayuda a comprender cuándo se producen las amenazas. También estamos encantados con la experiencia del usuario. No hay latencia ni frustración. Tenemos un lugar para buscar actividad sospechosa, por lo que siempre sentimos que estamos informados», dice Eyre.
Agrega que Trend Micro Vison One combinado con Trend Micro Apex One es ágil y puede responder a cualquier cosa que encuentre su pequeño personal. «La forma en que los productos funcionan juntos es excelente. He visto otras soluciones en las que debe comprar muchos otros productos que puede o no utilizar. La agrupación y la forma en que se empaquetan los productos de Trend Micro hacen que sean fáciles de entender, navegar y comprar», dice Eyre.
QUÉ FUERA
El programa de Internet gratuito del distrito ha sido una historia de éxito que otros distritos esperan emular. También ha recomendado soluciones de Trend Micro a distritos vecinos.
«Tenemos que liderar y ayudar a nuestros compañeros de educación para que puedan llevar a sus estudiantes y padres la mejor experiencia educativa que puedan tener», dice Eyre.
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