นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของเทรนด์ไมโครสำหรับสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) และสหราชอาณาจักร (มีนาคม 2018)

มีผลบังคับใช้ในเดือนมีนาคมปี 2018 (การอ้างถึงกฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรปในวันที่ 27 เมษายน 2016 ("GDPR") จะมีผลเฉพาะตั้งแต่วันที่ 25 พฤษภาคม 2018 เท่านั้น)

Trend Micro EMEA Limited, Median House, IDA Business and Technology Park, Model Farm Road, Cork, ไอร์แลนด์ ("เทรนด์ไมโคร" หรือ "เรา") ให้นโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจถึงประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล ที่คุณให้กับเทรนด์ไมโครสิ่งที่เราทำกับข้อมูลส่วนบุคคลและวิธีการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว เมื่อคุณใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเทรนด์ไมโครรวมทั้งสิทธิ์ของคุณด้วยความเคารพต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เทรนด์ไมโครเป็นการควบคุมตามความหมายของระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรปในวันที่ 27 เมษายน 2016 (“GDPR”) เทรนด์ไมโครเป็นตัวแทนของสหภาพยุโรป EEA และสหราชอาณาจักร ("ตัวแทน") ที่เป็นตัวแทนของเทรนด์ไมโครเกี่ยวกับข้อผูกพันภายใต้ GDPR

รายละเอียดการติดต่อของเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลที่กำหนดโดยเทรนด์ไมโครสำหรับประเทศที่นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลใช้บังคับ ได้แก่:

Trend Micro (EMEA) Limited
Lianne Harcup
Median House
IDA Business & Technology Park
Model Farm Road
Cork
ไอร์แลนด์
โทรศัพท์: +44 203 54 93 304
อีเมล: gdpr@trendmicro.com

สำหรับ Trend Micro Deutschland GmbH:
HEC Harald Eul Consulting GmbH
Harald Eul
Auf der Höhe 34
D-50321 Brühl
Germany
โทรศัพท์: +49 2232 200 879
อีเมล: H.Eul@HE-C.de

คำอธิบายของผลิตภัณฑ์/บริการ

ด้วยผลิตภัณฑ์และบริการของเทรนด์ไมโคร คุณสามารถเพิ่มการป้องกันข้อมูลดิจิตอลให้พ้นจากแฮกเกอร์ สแปมเมอร์ สปายแวร์ มัลแวร์ และภัยคุกคามออนไลน์อื่น ๆ เนื่องจากภัยคุกคามออนไลน์และมัลแวร์ที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง จำเป็นต้องกำหนดค่าผลิตภัณฑ์และบริการของเราเพื่อให้ข้อมูลจากอุปกรณ์ของคุณเปิดให้เราสามารถดำเนินกิจกรรมป้องกันอันตรายและปกป้องอุปกรณ์และข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลา ข้อมูลนี้อาจรวมข้อมูลส่วนบุคคลไว้ด้วย

คุณมีข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้าง

ข้อมูลสิทธิ์ใช้งานผลิตภัณฑ์
เมื่อคุณติดตั้งและเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ของเรา คุณจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลต่อไปนี้:

  • ชื่อ
  • หมายเลขโทรศัพท์
  • ที่อยู่อีเมล
  • ID อุปกรณ์
  • ระบบปฏิบัติการ
  • รหัสสิทธิ์ใช้งาน

เราใช้และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนี้เพื่อให้แน่ใจว่าสิทธิ์ใช้งานของคุณสำหรับโซลูชันของเรานั้นถูกต้อง และติดต่อคุณเกี่ยวกับการต่ออายุและปัญหาด้านเทคนิคและสัญญา การประมวลผลนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำสัญญาระหว่างคุณกับ เทรนด์ไมโคร เกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเราตามข้อ 6(1)(b) GDPR

นอกจากนี้เรายังอาจใช้และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนี้เพื่อให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ใหม่แก่คุณ และเพื่อให้คุณได้รับทราบข้อมูลผลิตภัณฑ์ บริการ และโปรโมชั่นของเรา การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตลาดทางตรงดังกล่าวขึ้นอยู่กับข้อ 6(1)(f) GDPR เนื่องจากมีการดำเนินการเพื่อประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของเทรนด์ไมโครในการแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อลูกค้า

คุณมีสิทธิ์ที่จะคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ตลอดเวลาเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตลาดทางตรง โปรดส่งข้อคัดค้านของคุณต่อเทรนด์ไมโครตามข้อมูลการติดต่อที่ได้ระบุไว้ด้านล่างหรือตัวแทนของเราที่ระบุข้างต้น

ข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับการใช้และการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์และบริการของ เทรนด์ไมโคร

คุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลต่อไปนี้เมื่อคุณใช้และโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา รวมทั้งการสนับสนุนลูกค้า ข้อมูลเฉพาะและข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้จะขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ใช้ การให้ข้อมูลส่วนบุคคลเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถมีส่วนร่วม แบ่งปัน และใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลทั่วโลกของ เทรนด์ไมโคร ของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับภัยคุกคามเพื่อระบุและป้องกันภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วภายในสภาพแวดล้อมเน็ตเวิร์คที่ไม่เหมือนใคร ดังที่ได้อธิบายไว้ในรายละเอียดด้านล่างรวมทั้งช่วยให้เราสามารถให้การสนับสนุนตามที่คุณร้องขอ

  • ข้อมูลผลิตภัณฑ์ เช่น ที่อยู่ MAC, ID อุปกรณ์
  • ที่อยู่ IP สาธารณะของเกตเวย์ผู้ใช้ที่ออกสู่อินเทอร์เน็ต
  • สภาพแวดล้อมมือถือ/PC
  • ข้อมูลเมตาจากไฟล์ที่รันได้ที่น่าสงสัย
  • URL, โดเมนและที่อยู่ IP ของเว็บไซต์ที่เข้าชม
  • ข้อมูลเมตาของไคลเอนต์/อุปกรณ์ที่จัดการโดยผลิตภัณฑ์เกตเวย์
  • พฤติกรรมของแอปพลิเคชัน
  • ข้อมูลจากอีเมลที่น่าสงสัย รวมทั้งที่อยู่อีเมลของผู้ส่งและผู้รับ และไฟล์แนบ
  • ข้อมูลไฟล์น่าสงสัยที่ถูกตรวจจับได้
  • ข้อมูลการเชื่อมต่อเน็ตเวิร์คน่าสงสัยที่ถูกตรวจจับได้
  • บันทึกล็อกดีบั๊ก
  • สถาปัตยกรรมเน็ตเวิร์ค/โทโพโลยี
  • ภาพหน้าจอข้อผิดพลาด

 

เทรนด์ไมโครใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้กับเราอย่างไร

ผลิตภัณฑ์ของเราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้เพื่อดำเนินการด้านความปลอดภัยและการตรวจจับภัยคุกคามที่เกี่ยวกับบริการและหน้าที่ต่าง ๆ เช่น:

  • วิเคราะห์ข้อมูลที่ส่งถึง/จากอุปกรณ์ของคุณเพื่อแยกแยะและระบุภัยคุกคาม ช่องโหว่ กิจกรรมที่น่าสงสัย และการโจมตี
  • ประเมินชื่อเสียงของอุปกรณ์หรือไฟล์เพื่อเป็นข้อมูลให้คุณว่าควรอนุญาตให้เข้าถึงหรือไม่
  • วิเคราะห์อีเมลเพื่อป้องกันอีเมลขยะและเนื้อหาที่น่าสงสัยอื่น ๆ
  • การป้องกันไวรัส
  • การตรวจจับการบุกรุก การป้องกัน และการปกป้อง
  • การป้องกันและการคาดการณ์ภัยคุกคาม
  • Network Defense
  • ระบุแหล่งที่มาและวิธีการโจมตีเป้าหมาย
  • ส่งมอบการป้องกันภัยคุกคามที่เป็นอันตรายโดยมีการอัปเดต

 

บริการและผลิตภัณฑ์ของเทรนด์ไมโครจะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าเน็ตเวิร์คและการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของคุณ คือความสามารถของเน็ตเวิร์คหรือระบบข้อมูลที่จะต่อต้าน ในระดับความเชื่อมั่นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยบังเอิญหรือการกระทำที่ผิดกฎหมายหรือเป็นอันตรายที่ทำให้เกิดความไม่พร้อมใช้งาน, การพิสูจน์ตัวตน ความถูกต้อง และความลับของข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บหรือส่ง และความปลอดภัยของบริการที่เกี่ยวข้องที่นำเสนอหรือเข้าถึงได้ผ่านทางเน็ตเวิร์คและระบบดังกล่าว ซึ่งอาจรวมถึงการป้องกันการเข้าถึงเน็ตเวิร์คการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์และการกระจายโค้ดที่เป็นอันตรายโดยไม่ได้รับอนุญาตและการหยุดการโจมตี "denial of service" และความเสียหายต่อระบบคอมพิวเตอร์และระบบการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวข้างต้นที่คุณส่งให้ เทรนด์ไมโคร ผ่านทางบริการและผลิตภัณฑ์ของเทรนด์ไมโครเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อประโยชน์ในการแสวงหาสิทธิประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายทั้งคุณและ เทรนด์ไมโคร และถูกต้องตามกฎหมายตามข้อ 6(1)(f) GDPR

เราอาจใช้ข้อมูลที่คุณให้ไว้กับเราเพื่อจุดประสงค์ทางธุรกิจอื่น ๆ รวมถึง

  • จัดเก็บบันทึกข้อมูลภายในตามข้อกำหนดด้านภาษีและบัญชีตามกฎหมายที่บังคับใช้ (การประมวลผลเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายของ เทรนด์ไมโคร ตามข้อ 6(1)(c) GDPR)
  • การปฏิบัติตามกฎหมายและการร้องขอจากหน่วยงานรัฐบาล (การประมวลผลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายของ เทรนด์ไมโคร ตามข้อ 6(1)(c) GDPR)
  • การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่จำเป็นเพื่อประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายที่คุณและ เทรนด์ไมโคร ดำเนินการเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเราที่จัดให้แก่คุณตามข้อ 6(1)(f) GDPR
  • ให้การสนับสนุนลูกค้า จัดการ การสมัครรับข้อมูล และตอบสนองต่อคำขอ คำถาม และความคิดเห็น (การประมวลผลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำสัญญาระหว่าง เทรนด์ไมโคร กับคุณตามข้อ 6(1)(b) GDPR)

 

ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ระบุข้างต้นเป็นสิ่งจำเป็นในการทำสัญญากับเทรนด์ไมโคร และเพื่อใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเทรนด์ไมโคร เพื่อให้คุณมีหน้าที่ต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว มิเช่นนั้นเราจะไม่สามารถทำสัญญากับคุณหรือจัดเตรียมผลิตภัณฑ์และบริการของเราให้กับคุณ เราจะคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้อย่างไร

เราใช้มาตรการป้องกันด้านการจัดการ ด้านองค์กร ด้านเทคนิค และด้านฟิสิคอลที่เหมาะสมรวมทั้งการควบคุมการเข้าถึงมาตรการป้องกันความปลอดภัยสถานที่ ป้องกันการทำลายข้อมูล และแผนการตอบสนองเหตุการณ์เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้แก่เรา การควบคุมด้านความปลอดภัยของเราได้รับการออกแบบเพื่อรักษาความลับข้อมูล ความสมบูรณ์ และความพร้อมใช้งานของข้อมูลที่เหมาะสม เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ไหน

เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ดาต้าเซ็นเตอร์ในประเทศสหรัฐอเมริการวมทั้งสถานที่อื่น ๆ ทั่วโลกที่ดำเนินการโดยเทรนด์ไมโครหรือบริษัทในเครือของเทรนด์ไมโคร หรือผู้ประมวลผลข้อมูลที่เทรนด์ไมโคร ดำเนินการในการประมวลผลข้อมูลในนามของ เทรนด์ไมโคร เมื่อคุณเชื่อมต่อกับบริการของเรา คุณอาจส่งข้อมูลออกนอกประเทศไปยังเขตอำนาจศาลที่อาจไม่สามารถให้การปกป้องข้อมูลได้เทียบเท่ากับเขตอำนาจศาลที่บ้านของคุณ อย่างไรก็ตามในกรณีดังกล่าวการถ่ายโอนข้อมูลจะอยู่ภายใต้การป้องกันที่เหมาะสมภายใต้มาตรา 46 GDPR คือข้อบังคับการคุ้มครองข้อมูลมาตรฐาน สำเนาของข้อมูลการป้องกันข้อมูลมาตรฐานสามารถรับได้ทางอีเมลที่ gdpr@trendmicro.com

การรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้ตราบเท่าที่คุณเป็นสมาชิกหรือผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา ที่ลงทะเบียนไว้หรือตราบใดที่ธุรกิจของเรามีจุดประสงค์เพื่อทำเช่นนั้น และเก็บไว้หลังจากนั้นไม่นานเกินความจำเป็นหรือได้รับอนุญาตโดย กฎหมาย เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

เราไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้กับเรา ยกเว้นกับผู้ให้บริการที่ช่วยให้เราดำเนินการและปรับปรุงบริการสำหรับคุณที่เราร่วมกับผู้รับเหมาช่วง ด้วยความยินยอมของคุณ ตามความจำเป็นในการปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญาของเรากับคุณ ถ้าจำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิและสิทธิประโยชน์ของผู้อื่นและของผู้อื่น เกี่ยวกับการขายหรือการปรับโครงสร้างธุรกิจของเรา หากเป็นไปตามขอบเขตที่อนุญาตโดย GDPR และกฎหมายที่บังคับใช้และจำเป็นต้องร่วมมือกับกระบวนการทางกฎหมาย และการบังคับใช้กฎหมายหรือการสอบสวนอื่น ๆ ของรัฐบาล ซึ่งหมายความว่าเราอาจให้ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมจากคุณหากข้อมูลดังกล่าวเกี่ยวข้องกับศาลหมายเรียก หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือการสืบสวนของรัฐบาลอื่น ๆ หากได้รับอนุญาตภายใต้ GDPR และกฎหมายว่าด้วยการป้องกันข้อมูลที่บังคับใช้

การเพิกถอนความยินยอม

ในกรณีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามความยินยอม คุณมีสิทธิ์ที่จะเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อการดำเนินการตามกฎหมายโดยอิงจากความยินยอมที่ทำไว้ก่อนการเพิกถอน โปรดส่งการเพิกถอนความยินยอมของคุณต่อเทรนด์ไมโครตามข้อมูลการติดต่อที่ได้ระบุไว้ด้านล่างหรือตัวแทนของเราที่ระบุข้างต้น

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเทรนด์ไมโคร

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้รับการปรับปรุงล่าสุดเดือนมีนาคม 2018 เทรนด์ไมโครจะปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงในผลิตภัณฑ์และบริการของเราและความคิดเห็นของลูกค้า เมื่อเราเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว เราจะแก้ไขวันที่ที่ด้านบนของนโยบายความเป็นส่วนตัว หากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อย่างมีนัยสำคัญ หรือในลักษณะที่เทรนด์ไมโครจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือที่เทรนด์ไมโคร วางแผนที่จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อไปเพื่อจุดประสงค์อื่นที่ไม่ใช่ข้อมูลที่เก็บรวบรวมไว้เทรนด์ไมโคร จะแจ้งให้ทราบโดยโพสต์ประกาศอย่างเด่นชัดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวก่อนดำเนินการเปลี่ยนแปลงหรือส่งการแจ้งเตือนถึงคุณโดยตรง

สิทธิ์ของคุณ

ภายใต้ GDPR คุณมีสิทธิที่จะขอจากเทรนด์ไมโครด้วยเช่นกัน

  • การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามข้อ 15 GDPR
  • การแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามข้อ 16 GDPR
  • การลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามข้อ 17 GDPR
  • ข้อจำกัดในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามข้อ 18 GDPR
  • การพกพาข้อมูลตามข้อ 20 ของ GDPR

 

คุณมีสิทธิ์ในการคัดค้าน โดยคำนึงถึงสถานการณ์เฉพาะของคุณเมื่อใดก็ตามที่การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณซึ่งเป็นไปตามจุด (e) - การประมวลผลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานที่ดำเนินการโดยสาธารณชน - หรือ (f) การประมวลผลเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ของสิทธิประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายตามที่เทรนด์ไมโครหรือบุคคลที่สามดำเนินการ เว้นแต่จะถูกแทนที่ด้วยสิทธิประโยชน์หรือสิทธิขั้นพื้นฐานและเสรีภาพของเจ้าของข้อมูลที่ต้องการการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล - ของข้อ 6(1) GDPR

สำหรับการใช้สิทธิ์ใด ๆ ของคุณโปรดติดต่อ เทรนด์ไมโคร ตามข้อมูลการติดต่อข้างต้นหรือตัวแทนของเราดังกล่าวข้างต้น

ข้อมูลติดต่อและการสอบถามของเทรนด์ไมโคร

หากคุณมีข้อสงสัย คำขอ ความคิดเห็น หรือข้อกังวลใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากคุณใช้สิทธิคัดค้าน หรือหากคุณเพิกถอนการยินยอมที่คุณมอบให้ หรือถ้าคุณใช้สิทธิ์ใด ๆ ในวรรคข้างต้นโปรดส่งอีเมลถึงเราที่ gdpr@trendmicro.com

สิทธิที่จะร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีข้อร้องเรียนหรือข้อกังวลเกี่ยวกับวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล หรือหากคุณพิจารณาว่าการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยเทรนด์ไมโครเป็นการละเมิด GDPR เราจะพยายามแก้ไขปัญหาดังกล่าว อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการนำเรื่องร้องเรียน/ข้อกังวลส่งไปยังหน่วยงานคุ้มครองข้อมูล คุณมีสิทธิ์ดังกล่าวภายใต้ข้อ 77 GDPR