Parceria e Confiança: HD Computers potencializa seus resultados com o Programa de MSPs da Trend Micro

A HD Computers teve suas origens como uma loja de informática no interior de São Paulo, mas, ao longo dos anos, seu sócio-diretor Sussumu Sato, enxergou mudanças importantes no mercado e decidiu migrar de setor, atuando como um prestador de serviços gerenciados. Desta necessidade surgiu a parceria como revendedor das soluções Trend Micro, em 2007. A parceria foi renovada nos últimos anos com a chegada do Programa de MSPs da Trend Micro no Brasil. A HD Computers hoje atende multinacionais de diversos segmentos, especialmente na região bragantina do estado.

"Qualquer incidente em um servidor ou endpoint, nós identificamos e resolvemos muito rápido, e isso impressiona o cliente."

Sussumu Sato
Sócio-diretor da HD Computers

Com muitos anos de atuação na região, a HD Computers já contava com uma imagem consolidada como empresa de informática, com boa carteira de clientes e vendas consistentes. “Tínhamos até uma marca registrada, fornecíamos linhas de computadores para todo tipo de público: corporativo, entusiastas, gamers”, conta Sato.

O empresário, contudo, enxergava novas possibilidades para levar a empresa a novas alturas. Olhando para o exterior, ele se interessou no setor da prestação de serviços, e passou a buscar mais informações sobre este mercado, traçando planos para levar a empresa para este ramo e, com isso, expandir seus negócios.

Além da reconstrução da imagem da empresa, havia a necessidade de se encontrar um parceiro que conseguisse reunir tecnologia, soluções e um time de profissionais habilitados para dar suporte para a entrada e a atuação da HD Computers neste setor.

Após uma busca criteriosa no mercado, Sato conheceu a Trend Micro e viu, ali, a oportunidade de evolução que buscava.

"Desde 2007 até hoje, eu não tive nenhum caso, nenhum cliente que tivesse algum sistema afetado, inclusive por ransomware."

Sussumu Sato
Sócio-diretor da HD Computers

Antes de fazer a migração para o ecossistema de parceiros MSP da Trend Micro, o executivo e sua equipe baixaram as versões trial das soluções Trend Micro e realizaram análises minuciosas para poder atestar sua qualidade e confiabilidade. “Fizemos vários testes em nosso laboratório e ficamos impressionados com a qualidade do produto”, destaca o diretor.

Assim, ao se tornar um parceiro de serviços gerenciados da Trend Micro a HD Computers ampliou a sua oferta de soluções em TI, adicionando cibersegurança para seus clientes. Com esse programa de parcerias, Sato destaca a ferramenta Remote Manager, solução que permite o gerenciamento de clientes em uma única tela. Sato afirma:

“O Remote Manager é uma plataforma impressionante, onde nós conseguimos monitorar todos os nossos clientes em uma única tela. Então qualquer incidente, qualquer coisa que aconteça em um endpoint, servidor, nós conseguimos antecipar a resolução, e isso impressiona o cliente.”

Além da atuação proativa no gerenciamento dos endpoints de seus clientes, que aumenta cada vez mais a confiança na prestação dos serviços da HD Computers, Sato também destaca que a plataforma de MSPs facilitou significativamente a criação de planos de serviços para a sua empresa, já que agora eles possuem autonomia nas operações diárias, com uma plataforma de gerenciamento que permite entregar e gerir de forma rápida e simples o licenciamento de seus clientes.

Tornou-se um parceiro oficial, sendo uma das primeiras a adotar o Remote Manager, uma solução de monitoramento e gerenciamento remotos inovadora na época. Desde então, a evolução das ferramentas e serviços vem agregando valor e qualidade ao serviço prestado pela empresa a seus clientes.

Sussumu também afirma que a robustez e simplicidade de uso da plataforma são particularmente importantes, na medida em que permitem a gestão de planos e custos, além de visibilidade e gerenciamento de forma rápida. Sato afirma: “O que eu encontrei na Trend Micro foi facilidade. São produtos com interfaces simples e eficazes, e isso é muito bom”, comenta o executivo, a respeito do Programa de MSPs.

"O que eu encontrei na Trend Micro foi facilidade. São produtos com interfaces simples e eficazes, e isso é muito bom."

Sussumu Sato
Sócio-diretor da HD Computers

Diante dos excelentes resultados, o diretor da HD Computers continua apostando em sua parceria com a Trend Micro para o futuro. Segundo ele, a excelência no atendimento está aliada a um olhar maduro e consistente com as tendências e necessidades do mercado, citando as soluções em nuvem como exemplo de inovação e qualidade.

“Quando se vai para a nuvem, você precisa manter o mesmo nível de atenção e segurança que se tinha em outros formatos, e eu enxergo que a Trend Micro entrega isso de forma excelente”, finaliza Sato.

Mesmo atendendo empresas de pequeno porte, Sato compartilha que mais de 70% dos seus clientes usam a tecnologia de XDR para proteger seus ambientes, mostrando que o nível de maturidade tecnológica das empresas está cada vez maior, e que a necessidade de proteção segue aumentando.

"A tecnologia baseada em XDR também segue para clientes menores, sendo um provedor de serviços gerenciados pela Trend Micro, consigo entregar um tipo de proteção que o cliente nem imaginava."

Sussumu Sato
Sócio-diretor da HD Computers