Grupo Together Housing
Associação regional de habitação reduz risco cibernético em 32%

O Together Housing Group é um dos principais provedores de habitação no norte da Inglaterra, possuindo e gerenciando mais de 37.000 propriedades e oferecendo uma variedade de serviços de apoio para os residentes. É uma organização sem fins lucrativos, o que significa que qualquer lucro é reinvestido em benefício dos residentes e das comunidades. O Together Housing Group também oferece habitação assistida e esquemas de cuidados extras e financia projetos comunitários através de sua instituição de caridade, Newground Together.

Apoiam este ambiente diversificado e altamente distribuído mais de 1.700 funcionários diretos que dependem de uma combinação de laptops, dispositivos móveis, servidores locais e aplicativos entregues na nuvem para apoiar as operações diárias.

Como uma entidade operadora sem fins lucrativos financiada publicamente, o Together é obrigado a passar por um processo completo de diligência devida para cada ciclo de renovação de contrato, utilizando um processo formal de Solicitação de Cotação e uma avaliação aprofundada dos provedores de soluções para cada período de contrato de 3 anos. O TrendAI™ foi o único provedor de soluções a atender a todos os requisitos de imediato, e o Together Housing Group mantém uma relação contínua de 12 anos com o TrendAI™.

A tecnologia é fundamental para praticamente todos os aspectos da operação do Together Housing. Com mais de 500 trabalhadores diretos mantendo e reparando propriedades, a capacidade de despachar, rastrear e gerenciar essa força de trabalho altamente móvel é crítica para as famílias que dependem de habitação.

A saúde e a confiança neste ambiente operacional crítico sustentam o crescimento contínuo desta organização sem fins lucrativos altamente escrutinada, permitindo o contínuo empréstimo e investimento em propriedades para apoiar as crescentes necessidades da comunidade.

Antes de trabalhar com o TrendAI™, a Together operava várias soluções de segurança isoladas de diferentes fornecedores de segurança. Filtragem da web, phishing, VPNs, etc. eram todos separados. "Era quase impossível confiar", disse o Diretor Assistente de TIC Stuart Curran.

Muitos dos usuários da Together utilizam vários dispositivos, incluindo laptops e dispositivos móveis, e muitos trabalham em um ambiente de desktop virtual. Isoladamente, uma atividade de um dispositivo individual pode não parecer maliciosa, mas quando as atividades são monitoradas em todos os dispositivos, uma história diferente é frequentemente vista.

Um dos maiores desafios da Together era a conscientização fora da TI. "Costumávamos ser chamados de 'bloqueadores'." Curran relatou que aprendeu que a conscientização de segurança da Together precisava começar nos níveis mais baixos dentro da organização, comunicando a importância da cibersegurança para o sucesso da operação. À medida que conseguiam o apoio dos níveis mais baixos, eles então podiam avançar para a equipe executiva.

A equipe aprendeu que precisava participar de outros grupos e aparecer, compartilhar, envolver outros, explicar o impacto da segurança e engajá-los em um nível onde as pessoas começassem a se interessar e fazer perguntas. Eles precisavam tornar isso pessoal sempre que possível. E quando fizeram isso, conseguiram construir uma forte cultura de cibersegurança em toda a organização.

Como uma organização sem fins lucrativos, a conformidade com o UK Cyber Essentials é crítica. Curran regularmente depende de atividades de autoavaliação para se preparar, junto com sua equipe, para quando os auditores chegarem e começarem a fazer perguntas. Ele acrescenta ainda que essas atividades ajudam a manter os níveis adequados de seguro cibernético.

A Together enfrentou muitos desafios que tocaram várias áreas de negócios, como o ambiente técnico, recursos, políticas e processos. Esses desafios deixaram a Together geralmente despreparada para um grande evento de cibersegurança.