Od samego początku firma Workplace IT — działająca od 1997 roku jako dostawca usług zarządzanych (MSP) — realizuje misję udostępniania usług IT klasy korporacyjnej małym przedsiębiorstwom. Dziś, dzięki trwającej od 2008 r. strategicznej współpracy z Trend Micro, firma wykorzystuje do tego rozwiązanie Trend Micro™ Worry-Free with Co-Managed XDR. Workplace IT zapewnia klientom najwyższej jakości usługi aktywnego monitoringu i konserwacji sieci, ochrony antywirusowej i zapór internetowych.

Większość klientów Workplace IT to małe i średnie przedsiębiorstwa z ograniczonymi budżetami informatycznymi i niewielkimi zespołami ds. bezpieczeństwa IT. Workplace IT zapewnia tym przedsiębiorstwom bezpieczeństwo, równoważąc koszty i korzyści.

„Klienci oczekują od Workplace IT rzetelnych usług. Jesteśmy dla nich dostawcą usług zarządzanych i określamy, co mają robić, aby zabezpieczyć się przed cyberatakami, o których ostatnio jest głośno” — mówi Brad Bell, główny inżynier ds. świadczenia usług sieciowych w Workplace IT.

„Technologia zmienia się bardzo szybko, a do odpowiedniej ochrony niezbędna jest wiedza specjalistyczna. Samodzielne jej zdobywanie jest zbyt trudne, dlatego zwróciliśmy się do różnych dostawców SOC. Szukaliśmy specjalistów, którzy stworzyliby dla nas szkielet systemu bezpieczeństwa i umożliwili współpracę z klientami” — mówi Bell.

Szefowie Workplace IT przeanalizowali oferty kilku dostawców zabezpieczeń, aby ostatecznie nawiązać współpracę z firmą Trend Micro w 2008 roku. „Współpraca z dostawcą to nie tylko dobry produkt w przystępnej cenie. Potrzebujemy kompleksowej obsługi. Bardzo ważne było dla nas wyeliminowanie luk w zabezpieczeniach i posiadanie partnera, z którym można było otwarcie się komunikować. Dla nas partnerstwo to długoterminowe kontakty i właściwi ludzie” — mówi Bell.

Firma Workplace IT szukała także dostawcy oferującego usługi modułowe i elastyczne formy rozliczeniowe dla klientów z ograniczonym budżetem. Oprócz tego potrzebowała rozwiązania, które można łatwo zintegrować z istniejącymi systemami i procesami. Firma Trend Micro spełniła wszystkie te wymagania.

"„Rozwiązanie Trend Micro™ Worry-Free with Co-Managed XDR usprawniło naszą działalność, ale przede wszystkim możemy spać spokojnie, bo wiemy, że XDR monitoruje szerokie spektrum zagrożeń i nasze luki w zabezpieczeniach zostały wyeliminowane”."

Brad Bell
główny inżynier ds. dostarczania usług sieciowych

Firma Workplace IT wdrożyła rozwiązanie Trend Micro™ Worry-Free Services w 2008 roku. Jest to chmurowy system ochrony przed zagrożeniami stworzony specjalnie dla małych i średnich firm. Dzięki rozwiązaniu Trend Micro™ Worry-Free XDR chronione są nie tylko punkty końcowe, ale dostępne są również funkcje korelacji między punktami końcowymi i pocztą e-mail oraz szersze możliwości wizualizacji i analizy. System pozwala wykrywać więcej rodzajów zagrożeń, na wcześniejszym etapie i szybciej na nie reagować.

Kolejnym ważnym warunkiem było zapewnienie pracownikom Workplace IT możliwości wykrywania i blokowania zagrożeń w całej bazie klientów firmy. „Wcześniej nie widzieliśmy, co się dzieje w naszych sieciach. Teraz Worry-Free XDR monitoruje je przez cały czas. Odbieramy alarmy w centralnym panelu sterowania, co pozwala nam szybko dostrzegać zagrożenia w całej bazie klientów i odpowiednio na nie reagować” — mówi Bell.

W 2020 roku Firma Workplace IT rozszerzyła swój system zabezpieczeń o rozwiązanie Worry-Free with Co-Managed XDR, co pozwoliło jej na rozszerzenie usług bez powiększania zespołu. Nowy produkt pozwala na całodobowe monitorowanie alarmów przez ekspertów Trend Micro, reagowanie na incydenty, analizę głównych przyczyn zagrożeń oraz tworzenie miesięcznych sprawozdań. „Nie chcieliśmy tworzyć nowego działu skupionego na bezpieczeństwie. Potrzebowaliśmy partnera dysponującego ekspertami, tak abyśmy my mogli poświęcić więcej czasu naszym klientom” — mówi Bell. „Naszym celem było nawiązanie współpracy z partnerem zewnętrznym, a nie budowa rozwiązania wewnętrznego. Firma Trend Micro była w trakcie rozbudowy swojego SOC, a my mogliśmy jej w tym pomóc. Zdecydowaliśmy się więc na skorzystanie z usług Worry-Free with Co-Managed XDR”.

Firma Workplace IT odegrała kluczową w tworzeniu nowej oferty Trend Micro Worry-Free with Co-Managed XDR, zapewniając cenne informacje na temat produktu. „Rozmowy z kierownictwem Trend Micro na temat naszych potrzeb i luk w zabezpieczeniach były niesamowite. Uważnie nas słuchano i zadawano mnóstwo pytań. Zespół Trend Micro wiele się dowiedział o rynku MSP i jest zainteresowany inwestycjami w tym obszarze. Efektem jest nowa oferta zabezpieczeń klasy korporacyjnej przeznaczona dla małych firm” — mówi Bell.

"Worry-Free XDR pozwala nam zarządzać bezpieczeństwem u wszystkich naszych klientów, oferować im lepszą ochronę i wyświetlać wszystkie zdarzenia razem."

Mike Lenz
inżynier ds. usług sieciowych

Rozwiązanie Worry-Free with Co-Managed XDR pozwala oszczędzać czas, a firma Workplace IT nie musi już oddzielnie badać poszczególnych zdarzeń naruszenia bezpieczeństwa. „Kiedy na poziomie stacji roboczej dzieje się coś dziwnego, nasi pracownicy nie mają kompetencji, by to zbadać. Dzięki współpracy ze specjalistami Trend Micro czujemy się pewnie. Przekazują nam wiedzę specjalistyczną i sprawozdania pokazujące przejrzyste rozwiązania problemów, które możemy udostępniać naszym klientom” — mówi Bell.

Bell i jego zespół mają teraz pełny wgląd we wszystkie incydenty naruszenia bezpieczeństwa. „Wcześniej wiedzieliśmy, że mamy luki w zabezpieczeniach i szukaliśmy sposobu, by je ograniczyć. Nie mieliśmy jednak pewności, czy dostrzegamy wszystkie problemy. Rozwiązanie Worry-Free with Co-Managed XDR pozwoliło nam wyeliminować te luki i teraz widzimy cały przepływ danych pomiędzy chmurą a użytkownikami końcowymi”.

Największą korzyścią jest możliwość analizy porównawczej zagrożeń występujących u różnych klientów, którą zapewnia usługa Worry-Free with Co-Managed XDR. „Możemy teraz łatwo sprawdzić, czy incydenty występujące u jednego klienta, pojawiają się również u innych. Dzięki temu możemy szybko wyeliminować zagrożenia zanim problem dotknie wszystkich naszych klientów” — zauważa Bell.

„W kilku przypadkach firma Trend Micro samodzielnie podjęła działania u naszych klientów. Na przykład po wykryciu złośliwej wiadomości e-mail wysłanej do wielu odbiorców od jednego z naszych klientów, Trend Micro błyskawicznie poddała ją kwarantannie u wszystkich użytkowników” — wspomina Mike Lenz, inżynier ds. usług sieciowych w Workplace IT. „Worry-Free XDR pozwala nam zarządzać bezpieczeństwem u wszystkich naszych klientów, oferować im lepszą ochronę i wyświetlać wszystkie zdarzenia razem”.

Bell przyznaje, że wdrożenie rozwiązania Worry-Free with Co-Managed XDR poprawiło profil bezpieczeństwa Workplace IT i w konsekwencji zwiększyło miesięczne przychody firmy. „Rozwiązanie Trend Micro™ Worry-Free with Co-Managed XDR usprawniło działanie naszej firmy, ale przede wszystkim możemy spać spokojnie, bo wiemy, że XDR monitoruje szerokie spektrum zagrożeń, nasze luki w zabezpieczeniach zostały wyeliminowane i czuwają nad nami specjaliści z Trend Micro”.