Valse detectie/aanvragen voor herclassificatie

 

OPMERKING: Deze procedure is alleen bedoeld voor niet-Trend Micro-klanten. Als u een Trend Micro-klant bent, kunt u contact opnemen met ondersteuning voor hulp.

Mocht u het gevoel hebben dat Trend Micro een bestand, IP-adres of URL onjuist heeft geïdentificeerd als schadelijk, geef ons dan meer informatie zodat we het probleem kunnen beoordelen.

Het proces voor het herevalueren of herclassificeren van detectie bestaat uit vijf stappen:

  1. Verzoek voor beoordeling van herevaluatie van detectie;
  2. Beoordeling door Trend Micro van de huidige classificatie;
  3. Verzoek van Trend Micro voor aanvullende informatie;
  4. DRR-aanbeveling; en
  5. actie van Trend Micro op basis van de DRR-aanbeveling.

 

Verzoeken ontvangen snelle, grondige en eerlijke overweging.

Verzoek voor herclassificeren van IP

Verzoek voor herclassificeren van URL

Voor bestanden waarvan u vermoedt dat deze onjuist zijn geclassificeerd, comprimeert u het bestand met behulp van een ZIP- of RAR-indeling; maximale grootte 12 Mb. Gelieve het gecomprimeerde bestand te beveiligen met een wachtwoord en het wachtwoord op te geven in het onderstaande veld "Informatie over het probleem".