※ サービス提供時間:9:30~17:30 年中無休

ウイルスバスター クラウドの Windows 10 対応状況について

ウイルスバスタークラウドは Windows 10 に対応しています。ウイルスバスター クラウドの動作要件については、動作環境のページにて詳しく紹介しています。

Windows 10にバージョンアップする前に、以下のページに記載されている手順でウイルスバスタークラウドを最新版にバージョンアップしてください。最新版へのバージョンアップは無料です。 Windows 10 をご利用する予定がない場合でも、最新の脅威に備えセキュリティ効果を高めるために、ウイルスバスター クラウドを最新版にして利用いただくことをおすすめします。

ウイルスバスター クラウドをバージョンアップする方法(無料)

https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja jp/1104887.aspx

Windows 10 を手に入れたものの・・・お困りではありませんか?

Windows 10 の新しいPCを買ったのだけど、

  • いつも使っていた「マイドキュメント」、「メール」や「お気に入り」のデータをどうやって移動したらいいの?
  • そもそもWindows 10 を使い始めるにはどうしたらいいの?何か設定など必要なの?
  • 作業をする時間が取れない・面倒だ

 

と、お思いのお客さまには「おまかせ!乗り換えサービスfor Windows 10 」の ご利用 がおすすめです。 弊社 の プロ がサポート、および作業の代行をおこなう ので 、面倒な手間もかからず 安心 です。なお、「ウイルスバスター クラウド (TM) デジタルライフサポート プレミアム」でも同様に、 Windows 10への引っ越し作業をサポートしています。

おまかせ !乗り換えサービス for Windows 10 サービス作業の流れについて

おまかせ!乗り換えサービス for Windows 10 は、以下のような流れで作業を行います。お客さまと、お電話、およびリモート接続により、コミュニケーションを取らせていただき、作業を進めます。

 

サービスラインナップ

おまかせ!乗り換えサービス for Windows 10 は、Windows 10 の使用開始に伴う、初期セットアップ、データバックアップ、インターネット設定等の面倒な作業を、トレンドマイクロのプロの技術者が、支援・および作業をリモートにて代行するサービスです。
本サービスでは、3つのおまかせプランをご用意しております。お客さまの状況に合わせて、お選びいただけます。

まるごとおまかせプラン

①バックアップ作業(※1)
②Windows10初期セットアップ(※2)
③インターネット接続設定(※3)
④ウイルスバスター クラウドのインストール(※4)
⑤メールアカウントの設定(※5)
⑥新しいパソコンへのバックアップデータ移行(※7)(※8)

¥19,331(税込)

下記のご注意事項をご確認の上、以下のボタンよりご購入ください 

スタートアップおまかせプラン

■Windows10パソコンをご購入の方向けに以下の作業を承ります。

①Windows10初期セットアップ(※2)
②インターネット接続設定(※3)
③ウイルスバスター クラウドのインストール(※4)
④メールアカウントの設定(※5)

¥13,221(税込)

下記のご注意事項をご確認の上、以下のボタンよりご購入ください 

データ移行おまかせプラン

Windows10パソコンをご購入の方向けに以下のプランの作業をまとめて承ります!

①古いパソコン上のデータ(※6)バックアップ
②新しいパソコンへのバックアップデータ移行(※7)(※8)

¥13,221(税込)

下記のご注意事項をご確認の上、以下のボタンよりご購入ください 

ご注意

サービス実施前に、それぞれのパソコンをコンセントに直接接続いただき、作業中の安定した電源を確保してください。また、まるごとおまかせプラン、スタートアップおまかせプランの場合はパソコンを、データ移行おまかせプランの場合は古いパソコンをインターネットへ接続した状態にてお待ちください。なお、Windows Mobileは対象外となります。以下のご注意点も含め、不足されている場合、サービスの提供が行えない場合があります。

※1:C:¥ユーザー フォルダをバックアップします。その他のフォルダへ保存されたデータやアプリケーションはバックアップ対象外となります。
※2:Microsoftアカウントでの設定を行います。Microsoftアカウントをお持ちではない場合、取得作業も実施いたします。また、標準設定にて初期設定を実施いたします。
※3:作業の際は以下をご準備ください。
・インターネット接続に必要な設定情報(プロバイダ発行)
・有線接続をご希望の場合、接続に必要な長さのLANケーブル
・無線接続をご希望の場合は、アクセスポイントとの接続に必要なセキュリティキー
※4:すでにウイルスバスターを購入済みのお客さまは、製品版をインストールします。未購入のお客さまは、体験版をインストールさせていただきます。
※5:設定可能なソフトは、「メール」アプリとなります。メールアドレス発行元(プロバイダー等)から提供される設定情報(アカウントやパスワード等)をご準備ください。
※6:iTunesデータを除くドキュメント/メール/お気に入りフォルダに保存されているデータ
※7:メールデータの移行先は「メール」アプリとなります。
※8:データ移行プランをご希望の場合、Windows10パソコンの初期設定、インターネット接続を完了させた上でお申し込みください。

ご利用の手順

お支払いは、クレジットカード決済、銀行振込、またはコンビニや郵便局での支払いがご利用いただけます。

STEP1

お申込み(サービス料金お支払い)

以下ボタンをクリックしていただき、本サービスのお申込みとお支払をお願いします。

クリックすると、トレンドマイクロ・オンラインショップのカート画面に変わります。

STEP2

お支払完了

「購入完了のお知らせ」メールが届きます。本文中の「おまかせサービス購入者様専用ページ」のリンクをご確認ください。

STEP3

サービス実施日のご予約

ご購入者様専用ページに掲載のお電話・Webフォームにて作業実施日のご予約をおとりください。実施日の確定を行います。

STEP4

サービス実施当日

当日は、技術者が連絡し、遠隔にて作業を実施いたします。

サービス概要

サービス利用規約

提供条件は上記サービス利用規約に掲載される条件が適用されます。上記ご確認の上お申込みください。