Layanan Dukungan 

Pastikan operasi tanpa hambatan dengan dukungan prima

Hubungi ahli kami
1-877-218-7363

Bantuan ahli dari pakar keaman global 

Petik manfaat dari layanan dukungan kami yang prima untuk memperkuat keamanan Anda, meminimalkan ancaman, dan meringankan beban sumber daya TI Anda yang berhaga untuk mendukung fungsi penting lainnya.

Bagaimana kami tahu bahwa dukungan kami adalah yang terbaik? Kami Trend Micro — 100% keamanan, 100% berfokus, 100% sepanjang waktu. Kami adalah pakar KEAMANAN global dan berdedikasi penuh untuk membantu organisasi Anda dalam melakukan pertukaran informasi digital secara aman.

Manfaat utama

Seiring bertambah kompleksnya lanskap keamanan siber, tim dukungan kami memiliki
basis pengetahuan terbaik, pelatihan berkelanjutan, dan sumber daya staf untuk menangani masalah pelanggan.
Layanan Dukungan Trend Micro dapat:

Memperkuat keamanan Anda dengan memecahkan masalah dukungan dengan cepat

  • Menjamin dukungan teknis kapan pun dan di mana pun dibutuhkan
  • Memberdayakan staf IT Anda dengan mengurangi tantangan keamanan
  • Mengoptimalkan ROI Anda melalui saran ahli terkait solusi Trend Micro Anda yang terdepan dalam industri
  • Menyediakan saran proaktif secara real time dari Manajer Layanan Pelanggan yang berdedikasi

Memilih tingkat dukungan yang tepat bagi organisasi Anda

  • Dukungan Standar 24X7 tersedia sepanjang waktu untuk masalah bisnis yang penting sebagaimana diuraikan dalam www.trendmicro.com/severitydefinitions

    Dukungan untuk masalah rutin dan tidak mendesak tersedia dalam jam kerja normal. Anda menerima Dukungan Standar 24x7 Trend Micro

    bersama perjanjian pemeliharaan aktif Anda. 
 
  • Program Premium Support menyediakan nama Manajer Layanan Pelanggan yang akan menjadi kontak yang siap membantu Anda

    menangani masalah mendesak dan memberikan panduan ahli yang dirancang untuk meningkatkan kondisi keamanan Anda.

 

Dukungan untuk TippingPoint disediakan secara terpisah. Lihat Dukungan, Edukasi, dan Layanan TippingPoint

 

*Akses ke dukungan sepanjang waktu untuk masalah mendesak sebagaimana didefinisikan dalam  www.trendmicro.com/severitydefinitions