Experiencia de Cliente

Cloudticity habilita un cuidado a la salud más seguro e interconectado para todos con ayuda del

TOQUE HUMANO

Priorización del éxito del cliente | Implementación de las ideas del cliente | Enfoque donde el cliente es primero

Gerry Miller Photo

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The insight

Cloudticity es una organización de TI para el sector salud que tiene una misión: potenciar la tecnología en la nube para lograr una mejor salud para toda la humanidad. Pero una meta de ese tamaño rara vez se puede lograr sin la ayuda de un gran partner. Para Gerry Miller, CEO de Cloudticity, una gran parte de esa ayuda viene de Trend Micro—especialmente la Trender Neha Gauraw.

Founder and CEO, Cloudticity
Gerry Miller

A veces, simplemente uno tiene una afinidad natural con las personas que conoce. En un nivel corporativo, diría que eso es lo que ha pasado al trabajar con Trend Micro, siempre ha sido algo positivo.”

Gerry Miller

Founder and CEO, Cloudticity

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The experience

Cloudticity se enorgullece de enfocarse primero en la seguridad. La Trender Neha Gauraw se enorgullece de contribuir a este enfoque, tomando en cuenta que la información del sector salud es un blanco atractivo para los cibercriminales. Debido a su cultura corporativa única, Miller consider que su relación con Trend Micro es la de un partnership de confianza.

En mi experiencia, los Trenders mantienen una cultura constante de amabilidad, excelencia y compromiso con el servicio al cliente. Cuando sea que trabajamos con alguien de Trend Micro, siempre es una experiencia agradable.”

Gerry Miller

Founder and CEO, Cloudticity

Neha Gauraw Photo

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The Trender

Desde el momento en que Neha Gauraw se unió al equipo de Trenders que apoyan a Cloudticity, era importante que ella ayudara a fortalecer la relación de soporte de Trend Micro con el cliente. Después de desarrollar una fuerte relación profesional con Miller durante un evento de la industria, Gauraw se ha asegurado de ir más allá para asegurar que la relación de Trend Micro con Cloudticity fuera una de confianza y respeto mutuo.

Account Manager, Trend Micro
Neha Gauraw

Neha ha hecho un trabajo fenomenal. Tenía un gran reto delante de ella después de que se retirara su predecesor, pero no tuvo ningún problema.”

Gerry Miller

Founder and CEO, Cloudticity

Datos Rápidos

Cumple con requerimientos individuales

La rápida respuesta de Trend Micro junto con las mejores soluciones de seguridad brindan soporte a las necesidades de Cloudticity como un intercambio para múltiples organizaciones en el sector salud.

Alienta a los clientes a brindar retroalimentación

Los Trenders se han puesto constantemente en contacto con Miller para solicitar retroalimentación sobre el desempeño del producto y cualquier cambio que podría ser necesario.

Compromiso con el partnership

Desde la CEO de Trend Micro hacia abajo, Miller fue testigo de un nivel de soporte mucho más similar a un partnership que a una relación típica entre vendor y cliente.

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