01
The insight
Conforme la Ciudad de Columbia, Missouri, comenzó a construir su centro de operaciones de seguridad (SOC), Trend Micro le ayudó a Luke Mason, Senior Cyber Security Analyst, a iniciar con el pie derecho. En apenas unas pocas semanas, un equipo de Trenders reconfiguró completamente los workloads de la ciudad para SaaS, y el partnership sólo ha crecido desde entonces.
No cualquier vendor te hace sentir como si fueras su cliente más importante. Y, de alguna forma, así me siento con Trend. Siento que soy su único cliente.”
Luke Mason
Senior Cyber Security Analyst, City of Columbia
02
The experience
La experiencia de la Ciudad de Columbia con Trend ha sido una revelación. Los vendors anteriores a menudo dejaban las tareas de soporte a servicios profesionales costosos. En su lugar, un equipo de Trenders brindó un soporte involucrado y paciente durante la implementación de Trend Vision One™. Esto incluyó asesoría detallada sobre la gestión de políticas y la configuración del sistema.
El servicio que he recibido de parte de Trend ha realmente sido increíble. No estoy acostumbrado a que los vendors realmente me escuchen y me brinden apoyo, pero la calidad del servicio que he recibido por parte de Trend ha sido fenomenal.
Luke Mason
Senior Cyber Security Analyst, City of Columbia
03
The Trender
Después de migrar a Trend Vision One, Mason mencionó esporádicamente a su account manager de Trend, Addison Eck, que necesitaba agregar forensics. Como por arte de magia, apareció una funcionalidad de forensics en su solución sólo unos días después, permitiéndole a Mason realizar investigaciones profundas sin interrumpir a los usuarios. El compromiso de Eck le hizo sentir a Mason que la Ciudad contaba con un gran aliado en el mundo de la ciberseguridad.
Siento que Trend toma la iniciativa. Sé que si levanto el teléfono y le llamo a Addison con un problema, probablemente será abordado antes de que termine el día.”
Luke Mason
Senior Cyber Security Analyst, City of Columbia
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