Industria
Gobierno estatal y local
Empleados
125
Región
Carolina del Norte, EE. UU.
Socio
CDW
Soluciones TrendAI Vision One™:
EL DESAFÍO
Mantener seguros a los servicios de emergencia y a los residentes contra las amenazas modernas
En los Outer Banks de Carolina del Norte, la ciudad de Kill Devil Hills es una comunidad costera unida donde los residentes durante todo el año comparten la costa con millones de visitantes anuales. El área es rica en historia, más famosa por ser el lugar donde los hermanos Wright volaron por primera vez. Como el corazón de la región, depende de servicios públicos confiables para mantener su comunidad y sus concurridas playas seguras. Esa responsabilidad recae en el Gerente de TI Caleb Burrus, quien supervisa todo, desde los sistemas de bomberos, policía y rescate oceánico hasta los controladores de supervisión y adquisición de datos (SCADA) que alimentan la planta de agua de la ciudad. “Mantener la seguridad de la ciudad se reduce a tres cosas: visibilidad, observabilidad y resiliencia. Nuestros servicios de emergencia dependen de que su equipo funcione para poder servir a la comunidad”, dice Burrus.
A medida que la tecnología avanza, Burrus enfrentó un desafío creciente. Radios y buscapersonas envejecidos aún apoyan las comunicaciones de emergencia, mientras que el phishing impulsado por IA y las vulnerabilidades rápidamente divulgadas han hecho que la ciberseguridad sea más exigente que nunca. “Ya no puedes esperar dos semanas para aplicar un parche. Protegerse contra amenazas basadas en IA requiere tener tu propio arsenal de IA defensiva, listo las 24 horas del día, los 7 días de la semana”, dice Burrus. Unificar esa protección en todo el entorno de la ciudad se convirtió en su prioridad.
"Nunca he tenido un equipo tan considerado que invierta en nuestra organización. El apoyo es proactivo y constante."
Caleb Burrus
Gerente de TI, Ciudad de Kill Devil Hills
LA SOLUCIÓN
Visibilidad completa desde una sola consola
Hoy en día, la ciudad utiliza TrendAI Vision One™ para reunir datos de riesgo cibernético, de la nube, del correo electrónico y de los endpoints en un solo lugar, brindando a Burrus una vista completa del entorno y ayudándole a comprender y responder rápidamente a posibles amenazas. “La visibilidad es la mayor ventaja de la plataforma. TrendAI™ recopila telemetría de cualquier dispositivo con un agente y tiene fuertes capacidades de integración con terceros”, dice Burrus. “En lugar de analizar datos a través de plataformas e interfaces, obtengo información coherente directamente desde los paneles de TrendAI Vision One.”
Mantenerse al frente de las vulnerabilidades emergentes
La investigación de amenazas de IA ahora detecta fallas críticas más rápido de lo que los proveedores pueden corregirlas, y Burrus no puede esperar semanas para que se solucionen en sistemas obsoletos. Clasifica las exposiciones de la ciudad con TrendAI Vision One™ Cyber Risk Exposure Management, señalando lo que TrendAI™ ya ha mitigado, mientras que el parcheo virtual protege el resto. “El parcheo virtual es mi característica favorita. Los proveedores pueden tardar semanas o meses en corregir una falla crítica. El parcheo virtual se interpone, protegiéndonos y alertándonos en el momento en que un actor malicioso intenta explotar una brecha”, dice Burrus.
Conectando alertas en todo el entorno
Cada señal en el entorno de la ciudad se alimenta en TrendAI Vision One™ Agentic SIEM, desde un simple reenvío de syslog hasta una conexión API. Combinado con XDR, une identidades, dispositivos y segmentos de red. “Cuando llega una alerta, no solo estoy viendo un dispositivo en aislamiento, puedo ver la actividad más amplia a su alrededor. TrendAI Vision One me muestra qué más sucedió, qué sistemas estuvieron involucrados y qué necesita atención. En lugar de cambiar entre múltiples herramientas, todo está conectado en un solo lugar, y las investigaciones que solían tomar horas ahora toman minutos”, dice Burrus.
TrendAI recopila telemetría de cualquier dispositivo con un agente y tiene fuertes capacidades de integración con terceros. En lugar de analizar datos a través de plataformas e interfaces, obtengo información coherente directamente desde los paneles de TrendAI Vision One.”
Gerente de TI, Ciudad de Kill Devil Hills
Caleb Burrus
RESULTADOS
El tiempo de investigación se redujo de horas a minutos
Las ganancias se reflejan en el tiempo ahorrado durante la jornada laboral. Una contraseña comprometida antes significaba horas persiguiendo al usuario, restableciendo el acceso y volviendo a registrar la autenticación multifactorial manualmente. “Podría tomar semanas identificar un riesgo, horas para entender si era un verdadero positivo, y aún más tiempo para comprender el impacto. TrendAI realiza investigaciones automáticamente en tiempo real”, añade Burrus. “Con sus manuales de procedimientos, incluso los ataques complicados pueden ser detenidos sin intervención manual, y para los eventos que aún necesitan revisión, lo que tomaba horas entre sistemas dispares ahora toma minutos.”
Para un equipo de una sola persona, el tiempo recuperado es el retorno. “El tiempo que TrendAI me ahorra significa que puedo dedicar más energía a las cosas que hacen avanzar al pueblo: modernizar nuestra tecnología, mejorar nuestros procesos y ayudar a mover el pueblo hacia adelante”, dice Burrus. La plataforma de seguridad AI líder en la industria también señaló que aproximadamente una cuarta parte del personal estaba utilizando herramientas de AI no autorizadas, lo cual está ayudando a dar forma a la primera política formal de AI del pueblo.
SERVICIO AL CLIENTE COMO DIFERENCIADOR
Innovación respaldada por asociación
Para Burrus, tener un socio de seguridad confiable significa tener acceso a experiencia, orientación e innovación a medida que el panorama de amenazas evoluciona. Valora la inversión continua que le ayuda a fortalecer la postura de seguridad del pueblo y prepararse para amenazas emergentes. “Nunca había tenido un equipo tan considerado invirtiendo en nuestra organización. El soporte es proactivo y consistente”, dice. Esa facilidad se extiende a la adquisición, donde el socio de canal CDW maneja las negociaciones con proveedores y las licencias para que él pueda centrarse en la seguridad en lugar de negociar precios.
Burrus también señala el compromiso más amplio de TrendAI™ con la innovación, desde las perspectivas de investigación de amenazas proactivas de la Iniciativa Zero Day™ (ZDI) de TrendAI™ hasta las asociaciones con empresas líderes en IA como Anthropic. Ver a la empresa invertir en tecnologías e inteligencia que pueden fortalecer a los defensores le da confianza en el camino a seguir. “Saber que TrendAI tiene acceso a herramientas más allá de lo que tienen los atacantes brinda una verdadera tranquilidad. Su inversión en investigación, innovación y tecnologías emergentes da a defensores como yo una ventaja significativa”, dice Burrus.
ACERCA DE TRENDAI™
TrendAI™, el líder global en seguridad de IA y unidad de negocio empresarial de Trend Micro, empodera a las organizaciones con visibilidad completa de IA y seguridad consolidada que inspira confianza, impulsa la innovación y elimina riesgos. Confiado por las mayores empresas y gobiernos en 185 países, TrendAI™ asegura toda la organización, desde identidades hasta infraestructura y datos.
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