Torsten Lang
Jefe de Organización en ZEUS Informationstechnologie GmbH
¿CUÁL ES EL CASO PRIMARIO DE USO?
Utilizamos TrendAI Vision One™ como nuestra solución de seguridad principal en todos los endpoints, servidores y clientes de nuestro entorno. A través de integraciones de terceros, también hemos conectado soluciones de otros proveedores (incluidos VMware y Fortinet).
Ahora podemos identificar y responder a vulnerabilidades y amenazas más rápido. Esto ha reducido nuestro tiempo de respuesta en un estimado de 25–30%.”
¿CÓMO HA AYUDADO A LA ORGANIZACIÓN?
TrendAI Vision One™ ha aumentado nuestra visibilidad de los endpoints y reducido los vectores de ataque. Ahora podemos identificar y responder a vulnerabilidades y amenazas más rápido. Esto ha reducido nuestro tiempo de respuesta en un estimado de 25–30%. Vision One proporciona notificaciones sobre riesgos específicos y nos ayuda a entender dónde se encuentran los riesgos generales, permitiendo una mitigación proactiva.
Con otros proveedores, hemos tenido que verificar manualmente las vulnerabilidades en los productos y evaluar si esas vulnerabilidades eran relevantes. Ahora, Vision One maneja gran parte de ese proceso. Proporciona información detallada para cada usuario y endpoint sobre los riesgos existentes y cómo mitigarlos.
A menudo comparo el parcheo de vulnerabilidades en la Gestión de Exposición al Riesgo Cibernético (CREM) con jugar un juego: el objetivo es acumular la menor cantidad de puntos posible. Cuanto más bajo sea nuestro puntaje, más seguro es nuestro entorno. Y como en la vida real, hay altibajos porque surgen nuevos riesgos diariamente. Vision One es una herramienta importante para comunicar evaluaciones de riesgo a la gerencia, al mismo tiempo que ayuda al personal operativo a entender qué significan los riesgos y cómo reducirlos.
CARACTERÍSTICAS VALIOSAS
La característica que encuentro más valiosa en Vision One es CREM. CREM ayuda a nuestra empresa a identificar puntos ciegos. Proporciona información detallada sobre las acciones y mejoras que debemos tomar para asegurar nuestro entorno, y ofrece recomendaciones concretas sobre cómo resolver vulnerabilidades.
Como parte de nuestro acuerdo de servicio Service One Complete, tenemos reuniones quincenales con un Gerente de Cuenta Técnica (TAM) que nos asesora sobre cómo mejorar la configuración de seguridad y nos informa — incluso entre reuniones — sobre nuevos escenarios de ataque y cómo contrarrestarlos.
¿QUÉ ES LO QUE NECESITA MEJORARSE?
Es difícil identificar áreas donde Vision One podría mejorarse o donde se necesitan características adicionales. He estado trabajando con la solución durante tres años, y TrendAI™ se está desarrollando constantemente. A veces, es difícil seguir el ritmo de todas las actualizaciones y características añadidas.
Siento que TrendAI™ ahora es mejor para identificar mis necesidades que yo mismo al reconocerlas.
¿CUÁNTO TIEMPO HE USADO LA SOLUCIÓN?
Vision One ha estado en uso en la empresa durante tres años.
¿QUÉ OPINO SOBRE LA ESTABILIDAD DE LA SOLUCIÓN?
La estabilidad es excelente. En mi opinión, tanto el rendimiento como la disponibilidad son muy buenos.
¿QUÉ OPINO SOBRE LA ESCALABILIDAD DE LA SOLUCIÓN?
La escalabilidad de la solución es muy buena. No hemos encontrado ninguna limitación a medida que nuestro entorno ha crecido.
¿CÓMO PERCIBEN EL SERVICIO Y SOPORTE A CLIENTES?
Calificaría el servicio al cliente de manera extremadamente positiva. El soporte responde rápidamente, y juntos hemos podido resolver todos los desafíos en nuestras operaciones diarias. En una escala del 1 al 10, calificaría el servicio al cliente y el soporte técnico con un 9 — siempre debe haber espacio para mejorar.
¿CUÁL FUE LA SOLUCIÓN QUE USÉ PREVIAMENTE Y POR QUÉ DECIDÍ CAMBIAR?
Antes de TrendAI Vision One™, utilizábamos una solución de Kaspersky. El cambio fue motivado por la advertencia de seguridad del BSI alemán respecto a los productos antivirus de Kaspersky.
¿CUÁL ERA EL DESPLIEGUE INICIAL?
Estuve muy involucrado en el lanzamiento y despliegue de la solución. La implementación fue relativamente rápida y fluida. Utilizamos un script de despliegue distribuido a los puntos finales a través de nuestro sistema de distribución de software.
Nuestra estrategia de lanzamiento comenzó con un pequeño número de puntos finales configurados con antivirus y políticas. Después de revisar y refinar las políticas, Vision One se implementó en fases en los puntos finales restantes.
TrendAI Vision One™ es una herramienta importante para comunicar evaluaciones de riesgos a la gerencia, al mismo tiempo que ayuda al personal operativo a entender qué significan los riesgos y cómo reducirlos.”
¿QUE OPINAN DEL EQUIPO DE IMPLEMENTACIÓN?
Solo necesitábamos a un miembro del personal para la implementación de TrendAI Vision One™, y ese era yo.
¿CUÁL FUE EL ROI?
La inversión en TrendAI Vision One™ ha valido la pena, aunque el ROI es difícil de calcular. Una solución de seguridad es como una buena póliza de seguro: idealmente, nunca necesitas usarla. No hemos tenido ningún incidente hasta ahora, y esperamos que siga así.
He notado que la visibilidad continua de los riesgos potenciales ha hecho que nuestro entorno sea más seguro y ha permitido que los colegas respondan más rápido, ahorrando valioso tiempo de trabajo.
¿QUÉ OTRAS SOLUCIONES EVALUÉ?
Antes de decidirnos por Vision One, también evaluamos soluciones de otros proveedores, incluidos Microsoft y Fortinet. Las diferencias entre los productos no eran significativas, eran más en los detalles. Pero dado que ya habíamos sido socios de TrendAI™ durante 15 años (12 de ellos inactivos), finalmente decidimos regresar a TrendAI™.
¿QUÉ OTRO CONSEJO TENGO?
Hace tres años, seguimos un concepto diferente: dos soluciones de seguridad independientes con gestión e informes separados. Migrar a Vision One y consolidar todo en una sola interfaz nos dio una vista de 365° de nuestra infraestructura de TI.
La visibilidad central de los endpoints y las vulnerabilidades, así como la gestión unificada, aportaron un nuevo nivel de enfoque a la seguridad de TI y aumentaron la conciencia de los empleados.
Si estás evaluando TrendAI™, no te limites a las funcionalidades de antivirus. Considera otras características también — especialmente los Servicios Gestionados, (fuerte soporte técnico), y las capacidades de Gestión de Exposición al Riesgo Cibernético, que considero altamente valiosas.
Crea una vista centralizada de tu infraestructura de TI. Define qué características son importantes o necesarias para ti. Obtén una visión completa al evaluar diferentes proveedores de seguridad en términos de características y costos — para que no estés comparando manzanas con naranjas.
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