Industria
Servicios financieros
Empleados
5,000-10,000
Región
EE. UU., Global
EL DESAFÍO
Protegiendo el acceso financiero para los más desatendidos del mundo
FINCA ha pasado más de 40 años asegurándose de que las comunidades más desatendidas del mundo tengan acceso a servicios financieros. La organización sin fines de lucro ofrece productos financieros responsables, incluyendo crédito, ahorros y seguros a casi dos millones de clientes de bajos ingresos en toda Eurasia. Operando en 13 mercados emergentes, FINCA gestiona subsidiarias con licencia bancaria sujetas a los requisitos de PCI DSS y regulaciones de protección de datos multijurisdiccionales, junto con oficinas de campo remotas donde la conectividad es escasa y los recursos de TI locales son limitados.
Las apuestas de ciberseguridad en FINCA son excepcionalmente altas. Un ataque exitoso podría interrumpir la entrega crítica de préstamos a individuos sin fuentes alternativas de crédito. El negocio de FINCA requiere seguridad para sistemas heredados en múltiples subsidiarias y protección de datos sensibles de clientes en dispositivos de campo que operan en regiones remotas con conectividad limitada. Al mismo tiempo, la organización enfrenta ataques de phishing y clonación de voz cada vez más sofisticados impulsados por IA que tienen como objetivo a su fuerza laboral global.
Antes de TrendAI™, este entorno complejo se gestionaba a través de un mosaico de herramientas de seguridad desconectadas, lo que limitaba la visibilidad y ralentizaba los tiempos de respuesta. “Estábamos utilizando múltiples herramientas, pero teníamos problemas con la visibilidad. Cuando ocurría un incidente, teníamos que reconstruir lo que había sucedido,” dice Roberto Cabrera, Gerente Senior de Seguridad de la Información Global y Continuidad del Negocio de FINCA. “Eso nos costaba tiempo que no teníamos.”
"Antes de TrendAI Vision One, nuestra visibilidad estaba fragmentada. Ahora la plataforma realiza la correlación, conectando alertas, activos y riesgos, ahorrando tiempo a nuestro equipo."
Roberto Cabrera
Gerente Senior de Seguridad de la Información Global y Continuidad del Negocio
FINCA
LA SOLUCIÓN
De herramientas fragmentadas a una visibilidad unificada impulsada por IA
FINCA implementó TrendAI Vision One™ en 2023 y desde entonces ha ampliado a módulos que cubren endpoint, XDR, identidad, correo electrónico, gestión de exposición y seguridad de datos. La plataforma de seguridad AI líder en la industria reemplazó herramientas fragmentadas que ralentizaban la detección y respuesta. La centralización del descubrimiento de riesgos, la correlación de señales y el cumplimiento ahora se realiza en una única consola impulsada por AI, brindando al equipo de seguridad visibilidad en todas las subsidiarias sin importar la geografía.
Priorización de riesgos a través de la correlación impulsada por AI
TrendAI Vision One™ Cyber Risk Exposure Management (CREM) aprovecha AI para correlacionar vulnerabilidades con los activos e identidades más críticos para las operaciones, priorizando automáticamente los dispositivos ejecutivos y vinculando las exposiciones directamente al riesgo de cumplimiento.
“Antes teníamos datos de vulnerabilidades, pero carecían del contexto necesario para impulsar la acción. CREM conecta activos, usuarios y riesgo empresarial, que es lo que nuestros líderes están interesados en ver”, dice Cabrera. FINCA ha hecho de CREM una parte central de su plataforma de seguridad, marcando un cambio de la gestión reactiva de vulnerabilidades a la remediación basada en riesgos impulsada por AI.
Deteniendo ataques basados en credenciales antes de que escalen
FINCA implementó cobertura de identidad XDR para protegerse de ataques de credenciales asistidos por AI y campañas de movimiento lateral. El uso indebido de identidad es una de las causas raíz más comunes de exposición de datos financieros, y el personal altamente móvil de FINCA no está exento de esta amenaza. TrendAI™ detecta y bloquea intentos de ataque antes de que puedan ser explotados. “El ataque se movía rápido, como lo hacen los ataques asistidos por AI”, dice Cabrera. “TrendAI nos apoya y mantiene nuestro entorno seguro al prevenir ataques contra los miembros del personal.”
Estamos comprometidos a garantizar que los servicios de nuestros clientes sean seguros, y TrendAI está aquí para apoyarnos."
Gerente Senior de Seguridad de la Información Global y Continuidad del Negocio, FINCA
Roberto Cabrera
RESULTADOS
Mejoras medibles en la eficiencia de los analistas y la participación de los ejecutivos
Antes de TrendAI Vision One™, los analistas de FINCA pasaban horas correlacionando alertas a través de múltiples herramientas. Era un proceso lento e incompleto que dejaba al equipo reactivo y constantemente atrasado. La priorización impulsada por IA a través de CREM transformó la forma en que el equipo trabaja día a día. Ahora los analistas operan desde una única vista clasificada de riesgos en lugar de perseguir señales a través de paneles desconectados. “Nuestro equipo tiene mejor visibilidad,” dice Cabrera. “Ahora la IA destaca exactamente lo que necesita atención: el dispositivo, el usuario, la exposición. El equipo puede pasar directamente a solucionarlo. La diferencia en confianza es significativa.”
En todos los niveles, la ciberseguridad se ha convertido en una prioridad empresarial permanente. El liderazgo de FINCA está comprometido a mejorar la protección de los clientes. Este cambio fue posible gracias a la capacidad de CREM para poner los hallazgos técnicos en un lenguaje que resuena con el liderazgo financiero. Con capacidades de confianza cero en la hoja de ruta, FINCA está bien posicionada por delante de la curva de amenazas de IA. “Estamos comprometidos a garantizar que los servicios de nuestros clientes sean seguros, y TrendAI está aquí para apoyarnos,” dice Cabrera.
LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE COMO DIFERENCIADOR
Experiencia receptiva que se adapta a una operación global
La relación de FINCA con TrendAI™ se basa en llamadas periódicas y un seguimiento constante, incluso en las preguntas más difíciles. “Cuando insistimos en algo complicado, el equipo de TrendAI encuentra la respuesta y regresa,” dice Cabrera. “Eso se traduce en una mejor seguridad para nuestra organización.”
ACERCA DE TRENDAI™
TrendAI™, el líder global en seguridad de IA y unidad de negocio empresarial de Trend Micro, empodera a las organizaciones con visibilidad completa de IA y seguridad consolidada que inspira confianza, impulsa la innovación y elimina riesgos. Confiado por las mayores empresas y gobiernos en 185 países, TrendAI™ asegura toda la organización, desde identidades hasta infraestructura y datos.
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