Servicios de asistencia 

Garantice un funcionamiento sin problemas gracias a una asistencia superior

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Ayuda profesional de parte de expertos en seguridad global 

Aproveche nuestros servicios de asistencia de calidad superior para mantener su seguridad fuerte, minimizar las amenazas y liberar sus valiosos recursos de TI para otras funciones vitales.

¿Cómo sabemos que nuestra asistencia es la mejor? Somos Trend Micro: seguridad total, dedicación total, todo el tiempo. Nuestros expertos en SEGURIDAD global se dedican exclusivamente a ayudar a su organización a intercambiar información digital de forma segura.

Principales ventajas

Conforme aumenta la complejidad en el ámbito de la ciberseguridad, nuestros equipos de asistencia se adaptan
para ofrecer la mejor base de conocimientos, formación continuada y recursos de personal para gestionar los problemas de los clientes.
Los servicios de asistencia de Trend Micro pueden:

Reforzar la seguridad mediante la rápida resolución de problemas de asistencia

  • Garantizar la asistencia técnica en cualquier momento y lugar
  • Potenciar la actividad del personal de TI gracias a la reducción de la carga de trabajo relacionada con los retos de seguridad
  • Optimizar el ROI mediante asesoramiento profesional sobre soluciones líderes del sector de Trend Micro
  • Obtener asesoramiento proactivo en tiempo real de un responsable del servicio de atención al cliente exclusivo

Elija la asistencia más adecuada para su organización

  • Asistencia estándar 24x7 está disponible de forma continuada para problemas empresariales críticos, según la definición de www.trendmicro.com/severitydefinitions

    La asistencia para problemas rutinarios o que no son críticos está disponible durante el horario laboral normal. Para recibir soporte ininterrumpido de Trend Micro debe

    disponer de un contrato de mantenimiento activo. 
 
  • Programa Premium Support le asigna un responsable del servicio de atención al cliente como contacto continuo para ayudarle en

    los problemas urgentes y proporcionarle asistencia especializada para reforzar sus medidas de seguridad.

 

La asistencia para TippingPoint se ofrece por separado. Vea Asistencia, formación y servicios de TippingPoint.

 

*El acceso al soporte ininterrumpido se limita a los problemas críticos, según la definición de www.trendmicro.com/severitydefinitions