Falsas solicitudes de detección/reclasificación
Solicitudes
NOTA: Este procedimiento no es solo para clientes de Trend Micro. Si es cliente de Trend, póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda.
Si cree que Trend ha identificado incorrectamente un archivo, dirección IP o URL como malicioso, proporciónenos más información para que podamos evaluar el problema.
5 pasos
El proceso de reevaluación/reclasificación de la detección consta de:
- Solicitud de revisión de la nueva evaluación de detección (DRR, por sus siglas en inglés)
- Revisión de tendencias de la clasificación actual
- Solicitud de Trend para obtener información adicional
- Recomendación de DRR y
- Acción de tendencia sobre la recomendación de DRR
Prestamos atención inmediata y exhaustiva a cada solicitud.
Su privacidad nos importa. Obtenga más información en nuestro Aviso de privacidad .
