Sector
Gobierno estatal y local
Empleados
125
Región
Carolina del Norte, EE. UU.
Socio
CDW
Soluciones de TrendAI Vision One™:
EL DESAFÍO
Mantener seguros a los residentes y servicios de emergencia frente a las amenazas modernas
En Outer Banks de Carolina del Norte, The Town of Kill Devil Hills es una comunidad costera unida donde los residentes de todo el año comparten la costa con millones de visitantes anuales. La zona es rica en historia, más famosa como el lugar donde los hermanos Wright tomaron vuelo por primera vez. Como el corazón de la región, depende de servicios públicos fiables para mantener a salvo a su comunidad y sus playas ajetreadas. Esa responsabilidad recae en el director de TI Caleb Burrus, que supervisa todo, desde los sistemas de rescate contra incendios, policía y océanos hasta los controladores de control de supervisión y adquisición de datos (SCADA) que alimentan la planta de agua de la ciudad. «Mantener la seguridad de la ciudad se reduce a tres cosas: visibilidad, observabilidad y resiliencia. Nuestros servicios de emergencia dependen de que sus equipos funcionen para que puedan servir a la comunidad», dice Burrus.
A medida que la tecnología avanza, Burrus se enfrentaba a un desafío cada vez mayor. Las radios y buscapersonas antiguas siguen siendo compatibles con las comunicaciones de emergencia, mientras que el phishing impulsado por IA y las vulnerabilidades reveladas rápidamente han hecho que la ciberseguridad sea más exigente que nunca. «No puede esperar dos semanas para aplicar el parche. La protección frente a amenazas basadas en IA requiere tener su propio arsenal de IA defensivo, listo las 24 horas del día, los 7 días de la semana», dice Burrus. La unificación de esa protección en todo el entorno de la ciudad se convirtió en su prioridad.
«Nunca he tenido un equipo tan atento que haya invertido en nuestra organización. El soporte es proactivo y coherente».
Caleb Burrus
Director de TI, Ciudad de Kill Devil Hills
LA SOLUCIÓN
Visibilidad completa desde una única consola
Hoy en día, la ciudad utiliza TrendAI Vision One™ reunir datos de endpoint, email, nube y ciberriesgo en un solo lugar, lo que proporciona a Burrus una visión completa del entorno y le ayuda a comprender y responder rápidamente ante posibles amenazas. «La visibilidad es la mayor ventaja de la plataforma. TrendAI™ recopila telemetría de cualquier dispositivo con un agente y cuenta con sólidas capacidades de integración de terceros», dice Burrus. «En lugar de analizar datos en plataformas e interfaces, obtengo información coherente directamente desde los paneles de TrendAI Vision One».
Adelantarse a las vulnerabilidades emergentes
La investigación de amenazas de IA ahora detecta fallos críticos más rápido de lo que los proveedores pueden parchearlos, y Burrus no puede esperar semanas para las soluciones en los sistemas antiguos. Clasifica las exposiciones de la ciudad con la gestión de exposición al ciberriesgo de TrendAI Vision One™, señalando lo que TrendAI™ ya mitigado, mientras que la aplicación de parches virtuales protege al resto. «La aplicación de parches virtuales es mi característica favorita. Los proveedores pueden tardar semanas o meses en corregir un fallo crítico. La aplicación de parches virtuales se encuentra en el medio, protegiéndonos y alertándonos en el momento en que un agente malicioso intenta explotar una brecha», dice Burrus.
Conexión de alertas en todo el entorno
Cada señal en el entorno de la ciudad se alimenta a TrendAI Vision One™ Agentic SIEM, desde un simple syslog forward hasta una conexión API. En combinación con XDR, vincula identidades, dispositivos y segmentos de red. «Cuando entra una alerta, no solo estoy mirando un dispositivo de forma aislada, sino que puedo ver la actividad más amplia que lo rodea. TrendAI Vision One me muestra qué más sucedió, qué sistemas estaban implicados y qué necesita atención. En lugar de cambiar entre varias herramientas, todo está conectado en un solo lugar y las investigaciones que solían tardar horas ahora tardan minutos», dice Burrus.
TrendAI recopila telemetría desde cualquier dispositivo con un agente y cuenta con sólidas capacidades de integración de terceros. En lugar de analizar datos en plataformas e interfaces, obtengo información coherente directamente desde los paneles de TrendAI Vision One».
Director de TI, Ciudad de Kill Devil Hills
Caleb Burrus
RESULTADOS
Tiempo de investigación reducido de horas a minutos
Las ganancias aparecen en el tiempo ahorrado durante una jornada laboral. Una contraseña comprometida solía significar horas de perseguir al usuario, restablecer el acceso y volver a registrar la autenticación multifactor a mano. «Podría llevar semanas identificar un riesgo, horas comprender si fue realmente positivo e incluso más tiempo comprender el impacto. TrendAI realiza investigaciones automáticamente en tiempo real», añade Burrus. «Con sus manuales, incluso los ataques complicados se pueden detener sin intervención manual y, para los eventos que aún necesitan revisión, lo que tardó horas entre sistemas dispares ahora lleva minutos».
Para un equipo de una sola persona, el tiempo recuperado es el regreso. «El tiempo que TrendAI me ahorra significa que puedo gastar más energía en las cosas que hacen avanzar a la ciudad: modernizar nuestra tecnología, mejorar nuestros procesos y ayudar a que la ciudad avance», dice Burrus. La plataforma de seguridad de IA líder en el sector también señaló que aproximadamente una cuarta parte del personal utilizaba herramientas de IA no autorizadas, lo que está ayudando a dar forma a la primera política formal de IA de la ciudad.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE COMO DIFERENCIADOR
Innovación respaldada por la asociación
Para Burrus, tener un partner de seguridad de confianza significa tener acceso a experiencia, orientación e innovación a medida que evoluciona el panorama de amenazas. Valora la inversión continua que le ayuda a fortalecer la postura de seguridad de la ciudad y a prepararse para las amenazas emergentes. «Nunca he tenido un equipo tan atento que haya invertido en nuestra organización. El soporte es proactivo y coherente», dice. Esa facilidad se extiende a las adquisiciones, donde el partner de canal CDW gestiona las negociaciones y licencias de los proveedores para que pueda centrarse en la seguridad en lugar de negociar el precio.
Burrus también apunta al compromiso más amplio de TrendAI™ innovación, desde información proactiva de investigación de amenazas de TrendAI™ Zero Day Initiative™ZDI) hasta asociaciones con empresas líderes de IA como Anthropic. Ver que la empresa invierte en tecnologías e inteligencia que pueden fortalecer a los defensores le da confianza en el camino que tiene por delante. «Saber que TrendAI tiene acceso a herramientas más allá de lo que tienen los atacantes proporciona una verdadera tranquilidad. Su inversión en investigación, innovación y tecnologías emergentes proporciona a defensores como yo una ventaja significativa», dice Burrus.
ACERCA DE TRENDAI™
TrendAI™, el líder mundial en seguridad de IA y unidad de negocio empresarial de Trend Micro, proporciona a las organizaciones una visibilidad completa de IA y una seguridad consolidada que inspira confianza, impulsa la innovación y elimina el riesgo. Con la confianza de las empresas y gobiernos más grandes de 185 países, TrendAI™ protege toda la organización, desde identidades hasta infraestructuras y datos.
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