Nerds That Care
Proporciona operaciones de seguridad a sus clientes para una protección extendida más allá del endpoint
DESCRIPCIÓN GENERAL
Nerds That Care, un proveedor de servicios gestionados (MSP) con sede en Nueva York, ofrece soluciones de TI de vanguardia a empresas de todos los tamaños e industrias. La empresa se especializa en servicios de TI gestionados, ciberseguridad, soluciones en la nube, copias de seguridad y recuperación ante desastres, y soporte integral para usuarios finales. Dirigido por el CEO James Rocker, Nerds That Care aprovecha una larga asociación con Trend Micro para garantizar que los clientes reciban el más alto nivel de seguridad, manteniéndolos protegidos frente a ciberamenazas en constante evolución.
Cuando vi productos de Trend, sabía que eran mejores que otros productos que consideramos. Especialmente en comparación con lo que estábamos utilizando en ese momento; era de noche y de día.
James Rocker
Director ejecutivo de Nerds That Care
Sector
Servicios profesionales
Information Technology
Empleados
11-50
Región
Estados Unidos
América del Norte
Entorno de TI
Microsoft gestiona unos 4000 endpoints
Soluciones
- Cuarenta horas de trabajo ahorradas al mes
- Proporciona una visión completa de los incidentes de seguridad en toda la base de clientes de la empresa
- Apoya a la empresa y a sus clientes con opciones flexibles en tiempos de incertidumbre
- Permite a los empleados centrarse en tareas estratégicas sabiendo que la seguridad está totalmente gestionada
RETOS
El éxito de Nerds That Care se basa en su capacidad de proteger a las pequeñas y medianas empresas que no tienen la infraestructura para desviar las amenazas sofisticadas y en evolución de hoy en día. «Alrededor del 70 % de nuestros clientes dejarían de operar si tuvieran una filtración de seguridad porque no podían gestionar las repercusiones», dice Rocker. «Siempre estamos intentando encontrar las mejores soluciones de seguridad disponibles para protegerlas».
Las personas de Trend de siguiente nivel marcaron la diferencia. Trend se centró en nosotros y pudimos saber que estaban dedicados a nuestra visión.
James Rocker
Director ejecutivo de Nerds That Care
POR QUÉ TREND
En 2019, los líderes de la empresa realizaron una revisión de las ofertas de seguridad existentes y consideraron permanecer con su proveedor actual. Sin embargo, después de establecer una red con Trend en un evento, Rocker estaba convencido de que las soluciones del proveedor podían proporcionar el siguiente nivel de seguridad que necesitaba. «Cuando vi las soluciones de seguridad de Trend, sabía que eran mejores que otras que consideramos», dice. «En comparación con lo que estábamos utilizando en ese momento, fue de noche y de día». Rocker añade que su mayor decisión fue cambiar a Trend. «La empresa se centra exclusivamente en la seguridad».
El servicio de atención al cliente de Trend también impresionó a Rocker. «Trend se centró en nosotros y pudimos saber que estaban dedicados a nuestra visión», añade. «La gente necesita recibir formación para trabajar con un gran partner, uno que abogue por nosotros y eduque a nuestros clientes. Toda la solución y las personas en el SOC detrás y detrás de escena son los verdaderos héroes”.
SOLUCIÓN
Nerds That Care eligió Trend Vision One para xSP para correlacionar datos en múltiples capas de seguridad con el fin de comprender mejor los incidentes y su impacto. Diseñado para pequeñas y medianas empresas, Trend Vision One for xSP proporciona completos servicios de seguridad, estrategias y supervisión en todo el ciclo de vida de las amenazas, desde la gestión proactiva de ciberriesgos hasta la detección, respuesta e incluso remediación. «Trend Vision One for xSP es fácil de usar y organizar», dice Rocker. «La implementación y la configuración fueron muy fáciles, y el portal es fácil de navegar».
Antes de Trend Vision One for xSP, el equipo solía dedicar hasta cinco horas a elaborar informes de análisis de la causa principal, ya que la herramienta no solo proporcionaba información completa post mortem, sino que también detallaba cada instancia afectada por la amenaza. «Fue una enorme carga para nosotros como MSP», dice Rocker. «Trend Vision One for xSP ahora se encarga de todo eso por nosotros. Esto es el 110 % de visibilidad que obtienes en una red».
RESULTADOS
Con Trend Vision One xSP, los expertos en amenazas de Trend analizan proactivamente los clientes de la empresa para encontrar y eliminar problemas maliciosos. «Creo que nos ahorra al menos 40 horas de trabajo al mes, que nuestros empleados utilizan ahora para trabajar en tareas más estratégicas», dice Rocker.
La tranquilidad es importante para un MSP como Nerds That Care, especialmente las amenazas de ransomware. «Ya hemos tenido varios eventos en los que un cliente hizo clic en algo malicioso y Worry-Free XDR hizo lo que se suponía que debía hacer y lo detuvo», explica Rocker. «Con Trend, sabemos que nuestros clientes están protegidos y, si hay un intento de ransomware, no tenemos que realizar ningún trabajo de investigación».
La visibilidad también supuso una revolución para Rocker. «Con Trend, obtenemos visibilidad completa, ya que todo está detrás de una pared de vidrio», dice. «XDR proporciona la visibilidad, la confianza y el nivel de sofisticación para proteger cualquier cosa».
QUÉ FUERA
Durante la crisis de la COVID-19, uno de los clientes de Nerds That Care se vio obligado a despedir a más de 200 personas, y los líderes de ese cliente tuvieron que tomar una decisión difícil para reducir costes eliminando las operaciones de seguridad de Trend. «Trend nos dijo que mantuviéramos XDR para nuestro cliente y que deduciéramos el coste de nuestra factura», dice Rocker. «Esto nos ha ahorrado puestos de trabajo y hemos podido pasar ese descuento a nuestros clientes para ayudarles durante estos tiempos difíciles. Estábamos tan agradecidos que Trend nos apoyó en eso. Fue una maravillosa demostración de colaboración entre partners».
Esta dedicación ayudó a que Trend fuera la mejor opción para Rocker, ya que Nerds That Care continúa creciendo y expandiendo sus servicios en el futuro.
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