Sector
Servicios financieros
Empleados
5000-10 000
Región
EE. UU., global
EL DESAFÍO
Protección del acceso financiero para los más desfavorecidos del mundo
FINCA ha pasado más de 40 años asegurándose de que las comunidades más desatendidas del mundo tengan acceso a servicios financieros. La organización sin ánimo de lucro extiende productos financieros responsables, incluidos crédito, ahorros y seguros a casi dos millones de clientes de bajos ingresos en Eurasia. FINCA opera en 13 mercados emergentes y gestiona subsidiarias con licencia bancaria sujetas a los requisitos de PCI DSS y a las regulaciones de protección de datos multijurisdiccionales, junto con oficinas de campo remotas donde la conectividad es escasa y los recursos de TI locales son escasos.
Las apuestas de ciberseguridad en FINCA son excepcionalmente altas. Un ataque exitoso podría interrumpir los desembolsos críticos de préstamos a personas sin fuentes de crédito alternativas. El negocio de FINCA requiere seguridad para sistemas heredados en múltiples subsidiarias y protección de datos confidenciales de clientes en dispositivos de campo que operan en regiones remotas con conectividad limitada. Al mismo tiempo, la organización se enfrenta a ataques cada vez más sofisticados de phishing y clonación de voz impulsados por IA dirigidos a su fuerza laboral global.
Antes de TrendAIı, este complejo entorno se gestionaba a través de un mosaico de herramientas de seguridad desconectadas, lo que limitaba la visibilidad y ralentizaba los tiempos de respuesta. «Estábamos ejecutando varias herramientas, pero teníamos problemas de visibilidad. Cuando se produjo un incidente, tuvimos que unir lo que sucedió», dice Roberto Cabrera, director sénior de continuidad empresarial y seguridad de la información global de FINCA. «Eso nos costó tiempo que no teníamos».
«Antes de TrendAI Vision One, nuestra visibilidad estaba aislada. Ahora la plataforma realiza la correlación, conectando alertas, activos y riesgos, ahorrando tiempo a nuestro equipo».
Roberto Cabrera
Director sénior de continuidad empresarial y seguridad de la información global
FINCA
LA SOLUCIÓN
Desde herramientas fragmentadas hasta visibilidad unificada impulsada por IA
FINCA implementó TrendAI Vision One desplegado en 2023 y desde entonces se ha expandido a módulos que abarcan endpoint, XDR, identidad, email, gestión de exposición y seguridad de datos. La plataforma de seguridad de IA líder del sector sustituyó a las herramientas fragmentadas que ralentizaban la detección y la respuesta. La centralización del descubrimiento de riesgos, la correlación de señales y el cumplimiento de normativa ahora se produce en una única consola impulsada por IA, lo que proporciona al equipo de seguridad visibilidad en todas las filiales independientemente de la geografía.
Priorización de riesgos mediante correlación impulsada por IA
La gestión de exposición al ciberriesgo (CREM) de TrendAI Vision One tomó como base la IA para correlacionar las vulnerabilidades con los activos y las identidades más importantes para las operaciones, priorizando automáticamente los dispositivos ejecutivos y vinculando las exposiciones directamente al riesgo de cumplimiento.
«Teníamos datos de vulnerabilidad antes, pero carecíamos del contexto necesario para impulsar la acción. CREM conecta activos, usuarios y riesgo empresarial, que es lo que nuestros líderes están interesados en ver», dice Cabrera. FINCA ha convertido a CREM en una parte fundamental de su plataforma de seguridad, marcando un cambio de la gestión reactiva de vulnerabilidades a la remediación basada en el riesgo y impulsada por IA.
Detener los ataques basados en credenciales antes de que se intensifiquen
FINCA implementó la cobertura de identidad de XDR para proteger frente a ataques de credenciales asistidos por IA y campañas de movimiento lateral. El mal uso de la identidad es una de las causas principales más comunes de exposición a datos financieros, y el personal altamente móvil de FINCA no está exento de esta amenaza. TrendAI toca y bloquea los intentos de ataque antes de que puedan aprovecharse. «El ataque se estaba moviendo rápido, como lo hacen los ataques asistidos por IA», dice Cabrera. «TrendAI nos apoya y mantiene nuestro entorno seguro evitando ataques contra los miembros del personal».
Estamos comprometidos a garantizar que los servicios de nuestros clientes estén seguros y TrendAI está aquí para apoyarnos».
Director sénior de continuidad empresarial y seguridad de la información global, FINCA
Roberto Cabrera
RESULTADOS
Ganancias medibles en la eficiencia de los analistas y el compromiso ejecutivo
Antes de que TrendAI Vision One tomó lugar, los analistas de FINCA pasaron horas correlacionando alertas en múltiples herramientas. Fue un proceso lento e incompleto que dejó al equipo reactivo y constantemente atrás. La priorización con tecnología de IA a través de CREM transformó la forma en que el equipo trabaja día a día. Los analistas ahora operan desde una única vista clasificada del riesgo en lugar de perseguir señales en paneles desconectados. «Nuestro equipo tiene una mejor visibilidad», dice Cabrera. «Ahora la IA muestra exactamente lo que necesita atención: el dispositivo, el usuario, la exposición. El equipo puede pasar directamente a solucionarlo. La diferencia de confianza es significativa».
En todos los niveles, la ciberseguridad se ha convertido en una prioridad empresarial permanente. El liderazgo de FINCA se compromete a mejorar la protección de los clientes. Este cambio fue posible gracias a la capacidad de CREM de poner los hallazgos técnicos en un lenguaje que resuene en el liderazgo financiero. Con capacidades de confianza cero en la hoja de ruta, FINCA está bien posicionado por delante de la curva de amenazas de IA. «Nos comprometemos a garantizar que los servicios de nuestros clientes estén seguros y TrendAI está aquí para apoyarnos», dice Cabrera.
LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE COMO DIFERENCIADOR
Experiencia receptiva que se amplía en una operación global
La relación de FINCA con TrendAIı se ejecuta en llamadas de cadencia regulares y un seguimiento constante, incluso en las preguntas más difíciles. «Cuando hacemos algo difícil, el equipo de TrendAI encuentra la respuesta y vuelve», dice Cabrera. «Esto se traduce en una mejor seguridad para nuestra organización».
ACERCA DE TRENDAI de
TrendAIı, el líder mundial en seguridad de IA y unidad de negocio empresarial de Trend Micro, proporciona a las organizaciones una visibilidad completa de la IA y una seguridad consolidada que inspira confianza, impulsa la innovación y elimina el riesgo.Con la confianza de las empresas y gobiernos más grandes de 185 países, TrendAIı protege toda la organización, desde identidades hasta infraestructuras y datos.
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