Sector
Educación, atención sanitaria
Empleados
Más de 600 empleados y más de 6000 estudiantes
Región
Arabia Saudí
Socio
NetKit
Soluciones
- Investigaciones un 50 % más rápidas
- Informes trimestrales de riesgos a nivel de junta
- Gestión proactiva de riesgos y exposiciones
EL DESAFÍO
Refuerzo de la seguridad y reducción del ruido en los campus a medida que se aceleran las amenazas de la era de la IA
Batterjee Medical College es una institución privada líder en Arabia Saudí que atiende a miles de estudiantes en campus de Yeda, Aseer, Dammam y Dubái. La institución protege los datos altamente confidenciales, desde los registros de los estudiantes hasta la información de los pacientes.
Cuando el director de operaciones de TI de Batterjee Medical College, Nabil Alsanbi, comenzó su nuevo cargo el año pasado, se encontró con un problema conocido. Varias herramientas puntuales, cada una buena en una tarea o proceso, estaban creando fricción y puntos ciegos. Las alertas vivían en diferentes consolas, las investigaciones tardaban demasiado tiempo y el equipo de TI era escaso a pesar de las importantes demandas del entorno. «Necesitábamos ver el panorama completo, no solo alertas aisladas. Con recursos limitados y amenazas crecientes, la claridad y la velocidad se volvieron innegociables para nuestro equipo», dice Alsanbi.
Para complicar aún más las cosas, el phishing asistido por IA y las campañas de ingeniería social personalizadas estaban poniendo a prueba la vigilancia de los usuarios, mientras que el ransomware continuó acechándose en entornos de educación superior y sanitarios. «Necesitábamos una forma de consolidar los controles, ver el riesgo claramente en sus entornos y hablar sobre ese riesgo en el lenguaje que el liderazgo entiende: el impacto y el progreso empresarial», dice Alsanbi.
Recortamos el tiempo de investigación en aproximadamente un 50 % consolidando Trend Vision One de otro modo. Nuestro equipo trabaja de forma más eficiente y proactiva.
LA SOLUCIÓN
Una solución para una visibilidad completa, respuesta rápida y confianza en la sala de juntas
El Batterjee Medical College eligió Trend Vision One to unify sus operaciones de seguridad y pasar de la lucha reactiva contra incendios a la gestión proactiva de riesgos. Los informes y módulos integrados de la plataforma proporcionaron al equipo un único panel para supervisar endpoints, emails, nube y sistemas on premise, convirtiendo las investigaciones en decisiones rápidas e informadas. «Recortamos el tiempo de investigación en aproximadamente un 50 % consolidando Trend Vision One. Nuestro equipo trabaja de forma más eficiente y proactiva», dice Alsanbi.
Trend Vision One es el centro de comando de ciberseguridad de Batterjee Medical College, una única plataforma para la visualización, priorización y mitigación de riesgos.
La gestión de la exposición al ciberriesgo descubre y prioriza los riesgos desconocidos
La gestión de exposición al riesgo cibernético (CREM) de Trend Vision One tomó medidas para ayudar a la universidad a detectar vulnerabilidades y configuraciones erróneas en los entornos y, a continuación, priorizarlas por impacto empresarial. En lugar de abordar largas listas indiferenciadas, el equipo se centró en los pocos más arriesgados con mayor exposición. «CREM cambia las reglas del juego», dice Alsanbi. «Nos movió de la seguridad reactiva a la proactiva y nos ayudó a centrarnos en las vulnerabilidades más críticas. Los paneles de CREM también se convirtieron en el puente hacia el liderazgo, aumentando el valor de nuestro equipo proporcionando a los ejecutivos una visión clara de los niveles de exposición y las tendencias”.
Seguridad de email con tecnología de IA que detecta lo que los filtros pasan por alto
Batterjee Medical College también aprovechó Trend Vision One to Email and Collaboration Security para contrarrestar sofisticados intentos de phishing. El lenguaje impulsado por IA y el análisis de estilo de escritura marcaban patrones y tonos sospechosos, incluso cuando los mensajes parecían legítimos. «La seguridad del email de Trend bloqueó el phishing y la suplantación de identidad que los filtros tradicionales pasaron por alto», señala Alsanbi. «Esto cambió la confianza del usuario y redujo nuestro riesgo».
Experiencia en seguridad que no marca la salida
Gracias a Trend Vision One to Services – Complete, la universidad unió un enfoque interno con soporte experto de Trend Micro y supervisión de ciberseguridad ininterrumpida, vital para un equipo eficiente. Cuando surgió una aplicación sospechosa, Trend aisló el problema y entregó un informe detallado con seguimientos de instalación, comportamiento de comando y control (C2) y pasos de remediación. «Recomiendo [Servicios completos]», dice Alsanbi. «Nos proporciona cobertura experta fuera del horario laboral y es esencial para equipos pequeños. Los talleres de Trend y las actualizaciones constantes de funciones son únicos y realmente valiosos en comparación con otros proveedores».
El panel de control y la creación de informes de Trend me permiten comunicar el riesgo en lenguaje empresarial al consejo. Creó confianza y colocó a TI como un facilitador estratégico.
Director de operaciones de TI, Batterjee Medical College
Nabil Alsanbi
RESULTADOS
Un SOC más rápido, conversaciones más claras en la junta directiva y una cultura de seguridad proactiva
El cambio a Trend Vision One proporcionó un impulso operativo inmediato para Batterjee Medical College. Las investigaciones que una vez se extendieron por las herramientas ahora se ejecutan dentro de un único flujo de trabajo, reduciendo el tiempo de investigación a la mitad y liberando a los miembros del equipo de SOC. Esto se atribuye a una detección más temprana y una contención más rápida de los intentos de phishing y ransomware, ya que el análisis asistido por IA y la telemetría consolidada facilitaron la detección de lo que no pertenecía.
La priorización mediante la gestión de la exposición al ciberriesgo en Trend Vision One también mejoró el ritmo diario del equipo. En lugar de abordar largas listas de problemas, la universidad puede centrarse en las vulnerabilidades más críticas que plantean el mayor riesgo. Gracias a su capacidad para gestionar proactivamente el riesgo de exposición cibernética, Trend Vision One creó un lenguaje común que resonaba fuera de TI. «El panel y los informes de Trend me permiten comunicar el riesgo en lenguaje empresarial al consejo», explica Alsanbi. «Construyó confianza y posicionó a TI como un facilitador estratégico».
Las actualizaciones trimestrales ahora se centran en los niveles de exposición, el progreso de la remediación y la historia que cuentan estas tendencias. Desde el punto de vista financiero, la consolidación de capacidades en una plataforma de ciberseguridad empresarial impulsada por IA es más rentable que la ejecución de soluciones puntuales independientes para endpoints, email y nube. Aunque actualmente se están modelando cifras precisas, las ganancias de eficiencia ya se han materializado. Trend Vision One también provocó una cultura de mejora continua. Los talleres mensuales impartidos por Trend ofrecen formación práctica y vista previa de lo que viene a continuación. «Los talleres y las actualizaciones continuas son únicos y valiosos», dice Alsanbi. «Nos ayudan a mantenernos por delante».
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE COMO DIFERENCIADOR
Una asociación que brilla las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso durante los momentos más difíciles
Para Batterjee Medical College, Trend y partner NETKIT no solo envían soluciones, sino que aparecen. «El equipo local de Trend fue receptivo y práctico, dirigiendo revisiones mensuales de salud, destacando configuraciones erróneas y compartiendo las mejores prácticas», dice Alsanbi. «NETKIT fue un paso más allá, observando nuestro entorno incluso después de la implementación y envió alertas de WhatsApp fuera del horario laboral cuando algo pareció ir más allá. El efecto combinado fue una red de seguridad que se puede sentir”.
Ese compromiso importa en la educación y la atención sanitaria, donde el tiempo de inactividad y el riesgo de los datos tienen un impacto considerable. También es importante para los equipos pequeños, donde la diferencia entre la fatiga de las alertas y una acción clara puede ser una guía experta en el momento adecuado. «Nadie quiere conocer un problema el lunes que comenzó el viernes», dice Alsanbi, sonriendo. «Trend Micro y NETKIT son proactivos, están bien informados y se parecen más a los partners que a los proveedores».
ACERCA DE TREND MICRO
Trend Micro, líder global en ciberseguridad, ayuda a que el mundo sea un lugar seguro para el intercambio de información digital. Impulsada por décadas de experiencia en seguridad, investigación global de amenazas e innovación continua, la plataforma de ciberseguridad empresarial Trend Vision One aprovecha la IA para proteger a cientos de miles de organizaciones y millones de personas en nubes, redes, dispositivos y endpoints. TrendMicro.com
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