Sector
Servicios sanitarios
Empleados
17 000
Región
Finlandia; países nórdicos
EL DESAFÍO
Protección de datos confidenciales en 430 unidades de atención y más de 17 000 empleados
Attendo Oy es el proveedor de atención líder de los países nórdicos y opera en Finlandia, Suecia y Dinamarca. Con 430 centros de atención y más de 17 000 empleados, ofrecen servicios esenciales que incluyen cuidado de ancianos, apoyo para discapacidades, tratamiento de salud mental y rehabilitación por abuso de sustancias.
En este entorno, la privacidad no es opcional. Es la supervivencia. Attendo Oy gestiona grandes volúmenes de datos altamente confidenciales de pacientes y empleados mientras opera bajo algunas de las normativas más estrictas del mundo, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Como proveedor de servicios sociales y sanitarios, el equipo se enfrentó a tres presiones principales:
- Un entorno de datos de alto riesgo que comprende registros de pacientes confidenciales, historiales médicos, información conductual e identidades del personal
- Requisitos de cumplimiento estrictos, incluidos los principios del GDPR de sólida minimización de datos, visibilidad en tiempo real y auditabilidad clara
- Complejidad operativa con miles de empleados, operaciones ininterrumpidas y diversos centros de atención en varios países
Las investigaciones manuales y las herramientas aisladas no podían seguir el ritmo. Los riesgos internos, los ataques dirigidos y el aumento de los requisitos de informes de cumplimiento de normativa abrumaron al equipo de seguridad de Attendo Oy.
«Nuestro deber es proteger las identidades de nuestros empleados y los datos confidenciales de los clientes en nuestros hogares», dice Pekka Aaltio, director de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) de Attendo Suomi y director de servicios de soluciones y arquitectura.
LA SOLUCIÓN
Visibilidad mejorada y protección proactiva frente a amenazas con TrendAI Vision One
La detección, respuesta y creación de informes con tecnología de IA libera recursos críticos.
Una sólida defensa proactiva a través de información tangible
A través de información sobre riesgos clara y procesable en lugar de datos dispersos y conjeturas manuales, Attendo Oy siempre está por delante de los adversarios. Gracias a las potentes capacidades de gestión de exposición a ciberriesgos de TrendAI Vision One, el equipo remedia con rapidez y confianza. Las acciones se basan en puntuaciones de riesgo semanales y análisis detallados de factores, ayudándoles a identificar y abordar vulnerabilidades.
Este cambio de la gestión de riesgos reactiva a proactiva ha optimizado las operaciones de Attendo Oy y ha reforzado el cumplimiento de normativa. «La plataforma proporciona una buena visibilidad de nuestro nivel de riesgo porque es un número que podemos mostrar semanalmente», dice Ketopaikka.
Operaciones de seguridad unificadas y simplificadas
TrendAI Vision One torpeza ayuda a Attendo Oy a detener la actividad maliciosa en su camino, bloqueando el acceso a sitios peligrosos y apagando las amenazas internas. «Cuando una persona va a una página web maliciosa, [TrendAI Vision One torce] envía una notificación y [TrendAI toca el evento]», dice Aaltio.
Además, una interfaz unificada y herramientas consolidadas ahorran tiempo, reducen los gastos generales de formación y refuerzan el cumplimiento de normativa.
«TrendAI Vision One de fácil uso con todas sus herramientas en un solo lugar y en una única interfaz de usuario».
Sanna Ketopaikka
Director de seguridad y protección de datos de ICT, Attendo Suomi
Desde que lanzamos [TrendAI Vision One to torce], hemos obtenido mucha más visibilidad de nuestro entorno. El ruido innecesario ha desaparecido.
Director de seguridad y protección de datos de ICT, Attendo Suomi
Sanna Ketopaikka
RESULTADOS
Mayor eficiencia, menor riesgo y ganancias de seguridad medibles
Con una única plataforma de ciberseguridad empresarial impulsada por IA, Attendo Oy ha eliminado el ruido innecesario y ha reducido significativamente la necesidad de investigaciones manuales. Al consolidar herramientas y datos de eventos de seguridad con una interfaz fácil de usar, el equipo liberó tiempo y recursos esenciales, pasando de la lucha reactiva contra incendios a la defensa proactiva. «Ahorró mi tiempo y mis recursos porque hasta ahora teníamos que investigar cada caso y ver qué sucedía. Ahora podemos ver lo que ha sucedido», dice Aaltio.
La transparencia y la visibilidad de los activos también han aumentado, lo que permite una priorización más inteligente y una corrección más rápida. Los informes de riesgo semanales ofrecen una métrica única y clara que ayuda a realizar un seguimiento del progreso y destaca las vulnerabilidades. TrendAI Vision One torna el equipo con una ventaja crítica gracias a la información sobre amenazas de la TrendAI to Zero Day Initiative (ZDI), el programa de recompensas por errores líder en el mundo, que reveló públicamente el 73 % de todas las vulnerabilidades de día cero en 2024.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE COMO DIFERENCIADOR
El soporte local y la asociación proactiva impulsan el éxito a largo plazo
Con TrendAI de partner, Attendo Oy se beneficia de un soporte local rápido y personalizado y de una orientación proactiva. Esto ayuda a garantizar que cada implementación de soluciones y capacidades sea fluida, optimizada continuamente y altamente eficaz.
«Mi experiencia con la asociación con [TrendAIı] es que tenemos una gran tecnología, que es actual e innovadora. No solo es técnico, sino que obtenemos valor del soporte para la plataforma», señala Ketopaikka. «Es estupendo contar con el apoyo del equipo local en su propio idioma. Hay grandes técnicos que nos ayudan».
ACERCA DE TRENDAI de
TrendAIı, una unidad de negocio de Trend Micro y líder mundial en seguridad de IA, hace que el mundo sea más seguro para el intercambio de información digital entre empresas, gobiernos y organizaciones. Gracias a su experiencia e innovación en seguridad, TrendAIı aprovecha la inteligencia artificial para proteger a más de 500 000 empresas y millones de personas en IA, nube, redes, endpoints y dispositivos.
IA sin miedo. TrendMicro.com
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