Alexander Lung
Analista principal de infraestructura en Apsolut GmbH
¿CUÁL ES NUESTRO CASO DE USO PRINCIPAL?
Nuestro principal objetivo con Trend Vision One es garantizar una cobertura de seguridad completa para todos nuestros dispositivos y clientes en todo el mundo. Nos preocupa mucho más que la protección antivirus tradicional. Con esta solución, ahora puedo ver en detalle qué actualizaciones de software ya se han instalado y qué vulnerabilidades de seguridad siguen existiendo. Los informes exhaustivos y las medidas de protección inteligentes me proporcionan un control significativamente mayor que antes. Ahora podemos cubrir todos los servidores de forma uniforme y completa, algo que no era posible con nuestra solución anterior a este nivel de calidad.
Trend Vision One nos proporciona una mejor visibilidad para detectar y responder a las amenazas porque ahora podemos ver más que nunca. Ahora, tengo una plataforma centralizada y mucho más clara donde puedo gestionar todos los incidentes de forma estructurada».
CARACTERÍSTICAS VALIOSAS
El panel de control es el corazón de Trend Vision One para mí. Lo que aprecio especialmente es la flexibilidad: cada colega puede crear su propio panel de control y sigo manteniendo una visión general del panorama general. Esta forma granular de trabajar a la vez que mantengo una visión holística me motiva a participar en la herramienta.
La arquitectura basada en la nube ofrece ventajas considerables sobre las soluciones locales e individuales. Anteriormente, tenía que gestionar parches en varios sistemas de Trend Micro manualmente, ahora, eso se gestiona de forma centralizada. Sin embargo, tengo que tener cuidado de que las actualizaciones no se implementen demasiado rápido, lo que podría afectar a los portátiles o servidores.
Sin duda, la visión general global me ha ayudado mucho. El único inconveniente es el modelo de suscripción habitual: lamentablemente, los precios tienden a subir.
Desde que llevo trabajando con Trend Micro más de 20 años, hemos podido consolidar nuestro panorama de seguridad y obtener todo de un solo proveedor, en lugar de hacer malabares con varios proveedores.
Trend Vision One nos proporciona una mejor visibilidad para detectar y responder a las amenazas porque ahora podemos ver más que nunca. Siempre hemos hecho todo lo posible por recibir notificaciones rápidamente para poder actuar inmediatamente. Ahora, tengo una plataforma centralizada y mucho más clara donde puedo gestionar todos los incidentes de forma estructurada.
Curiosamente, Trend Vision One nos muestra más mensajes de error que antes, no porque se estén produciendo más problemas, sino porque ahora puedo verlos por primera vez y abordarlos sistemáticamente.
Trend Vision One nos ayuda a reducir nuestro riesgo cibernético general. Siempre he tenido buenas experiencias con Trend Micro. Me da la confianza de reconocer áreas bien protegidas y descubrir vulnerabilidades que necesitan atención. Aunque he logrado un buen nivel de seguridad, no puedo permitirme relajarme. Para las auditorías de seguridad, la solución nos ayuda a demostrar el cumplimiento de ciertos estándares.
Con respecto a la integración de IA, aún no puedo emitir un juicio definitivo. La IA tiene ventajas y desventajas, y los atacantes también la utilizan cada vez más. Sin embargo, creo que la IA será indispensable en las plataformas de seguridad.
¿QUÉ NECESITA MEJORA?
La expansión de Phish Insight sería deseable, especialmente para la formación de los empleados. Además, en el área de MDM para dispositivos móviles, no todas las funciones están disponibles que conozco a partir de variantes de nube on premise u otras. Todavía hay potencial de desarrollo allí.
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO HE UTILIZADO LA SOLUCIÓN?
Comenzamos a implementar la solución Trend Vision One actual en junio de 2024. Sin embargo, Trend Micro ha sido nuestro proveedor durante unos diez años.
¿QUÉ PIENSO SOBRE LA ESTABILIDAD DE LA SOLUCIÓN?
Estoy muy satisfecho con la estabilidad. Hasta ahora no he experimentado ninguna interrupción directa. En ocasiones, hubo problemas de conexión con clientes individuales, pero fueron excepciones.
¿QUÉ PIENSO SOBRE LA ESCALABILIDAD DE LA SOLUCIÓN?
Creo que Trend Vision One ofrece una escalabilidad muy buena.
¿CÓMO SON EL SERVICIO Y LA ASISTENCIA AL CLIENTE?
Calificaría el servicio y el soporte técnico de Trend Vision One en entre nueve y diez puntos. Por supuesto, depende de la situación específica, pero en general estoy muy satisfecho.
¿CÓMO CALIFICARÍA EL SERVICIO Y LA ASISTENCIA AL CLIENTE?
Positivo
¿QUÉ SOLUCIÓN UTILICÉ ANTERIORMENTE Y POR QUÉ CAMBIÉ?
No cambiamos de otra solución, sino que implementamos Trend Vision One como una evolución de nuestra infraestructura de Trend Micro existente. Había explorado soluciones de Microsoft en los últimos años y asistió a formación relacionada, pero en última instancia, nos quedamos con Trend Micro.
¿CÓMO FUE LA CONFIGURACIÓN INICIAL?
La configuración inicial tiene una cierta complejidad que varía según el área. Algunas áreas son relativamente fáciles de configurar; otras definitivamente requieren experiencia y práctica. Sin el apoyo profesional, el comienzo habría sido difícil.
Tuvimos dos socios alemanes a bordo durante varias semanas y meses. En resumen, sesiones intensivas de dos a cuatro horas, desarrollaron un proceso de incorporación estructurado con nosotros. Después de unas tres sesiones de dos horas, podríamos trabajar de forma independiente con el producto.
Nuestra estrategia de implementación para Trend Vision One constaba de tres niveles: En primer lugar, migramos de nuestra solución Apex One on premise a Trend Vision One en la nube. En el segundo paso, migramos los servidores y finalmente comprobamos todos los sensores.
La arquitectura basada en la nube de Trend Vision One ofrece ventajas considerables sobre las soluciones locales e individuales. Anteriormente, tenía que gestionar parches en varios sistemas de Trend Micro manualmente, ahora eso se gestiona de forma centralizada».
¿QUÉ PASA CON EL EQUIPO DE IMPLEMENTACIÓN?
Trabajamos con un partner de Trend Micro para la incorporación. Gracias a la recomendación de Trend Micro, también adquirimos las licencias a través de ellas. El partner nos guió durante las sesiones y, a continuación, llevamos a cabo la integración y migración reales nosotros mismos.
Para la implementación, necesitábamos de dos a tres empleados. Un compañero y yo asumimos la responsabilidad principal, mi compañero se encargó de la migración a la nube, los agentes y los clientes. Traje a dos compañeros más para servidores e infraestructura local, especialmente para sistemas Mac.
Desde mediados de junio hasta mediados de septiembre, un promedio de dos o tres personas participaron en el proyecto.
¿CUÁL FUE NUESTRO ROI?
Aún no puedo evaluar definitivamente el retorno de la inversión, ya que solo hemos estado trabajando de forma productiva durante unos meses. Tuvimos un muy buen proceso de incorporación y trabajamos intensamente en él, pero para una evaluación sólida del ROI, todavía es demasiado pronto. Tengo previsto tener cifras significativas para finales de año, especialmente a través de la gestión de parches y las detecciones de sensores.
¿CUÁL ES MI EXPERIENCIA CON LOS PRECIOS, EL COSTE DE CONFIGURACIÓN Y LAS LICENCIAS?
Como de costumbre, trabajamos con licencias de doce meses o plurianuales mediante suscripción. El modelo de suscripción es ideal para el proveedor y predecible para nosotros, pero sigue siendo bastante caro.
Me gustaría tener más flexibilidad, por ejemplo, la capacidad de comprar módulos individuales por separado.
¿QUÉ OTROS CONSEJOS TENGO?
Para otras personas que evalúen Trend Vision One, recomiendo comprobar si el proveedor es un especialista en seguridad pura o también activo en otras áreas no relacionadas con la seguridad. Ese puede ser un factor de decisión importante.
En general, califico la solución 9 de 10 puntos.
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