ニュースリリース - 2004/10/21

「ウイルスバスター（TM） 2005 インターネット セキュリティ」　明日10月22日（金）発売

～tmqa.jpなどで提供する新サポートサービスも各種展開～

　トレンドマイクロ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長 兼 CEO：スティーブ・チャン　東証一部：4704、Nasdaq：TMIC　以下 トレンドマイクロ）は、個人向けブロードバンド対応総合セキュリティソフト「ウイルスバスター2005 インターネット セキュリティ」（以下、ウイルスバスター2005）を、明日2004年10月22日（金）に発売開始いたします。また、これにともないウイルスバスターのお客さま向け新サポートサービスの提供も開始します。

　今回、既存のユーザ向けWebサイトサポートサービス「ウイルスバスタークラブサイト」のほか、「ウイルスバスター2005」から新しく提供されるサポートサービスは、下記の3つです：

動画コンテンツ「ウイルスバスターお助けガイド」　※「ウイルスバスター 2005 」に同梱
「ウイルスバスタークラブサポート」にお問い合わせを多くいただく項目を、動画と音声でわかりやすくご案内します。

初心者用 Web サイト「ウイルスバスター相談室」　 http://tmqa.jp
初心者層向けのサポート専用サイトを設置します。専門用語などをわかりやすい用語に替え、はじめてウイルスバスターを使う方にも、わかりやすい内容でサポートいたします。

携帯用サポートサイト「教えて！ウイルスバスター」 　 http://tmqa.jp
携帯電話でセキュリティ情報を入手できるサービスを開始します。場所や時間を気にすることなく、また、ウイルスの大規模感染被害が発生したときなど、コンピュータを利用することなく情報を入手いただけます。 MS-MARK はセキュアな二次元コードであり、ドコモや au のカメラ付き携帯電話で読み取るだけで、「教えて！ウイルスバスター」へアクセスすることができます。店頭の POP 、駅のポスター、新聞、雑誌などに幅広くマークを展開する予定です。
※ MS-MARK はメディアスティック株式会社のサービスです。

　初心者用Webサイトおよび携帯用FAQコンテンツを提供するサイト：http://tmqa.jpは、パソコンからアクセスした場合は「ウイルスバスター相談室」、携帯電話からアクセスした場合は「教えて！ウイルスバスター」へ、それぞれ自動的に接続されます。
　ウイルスバスターのサポート窓口「ウイルスバスタークラブセンター」は、顧客満足度調査において、3年連続で総合1位※2を獲得した他、株式会社リックテレコム主催のコールセンター表彰制度「コンタクトセンター・アワード2004」において、パフォーマンス部門における金賞を受賞しています。サポート内容等の詳細はこちらのURLをご覧ください：

●｢ウイルスバスタークラブ｣サポート情報サイト：http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/index.asp

　また、現在、既存製品「ウイルスバスター2004 インターネット セキュリティ」をお使いのユーザを対象に、インターネットからのダウンロードに限り、無料（インターネットに接続した際の通信費はお客様負担）で「ウイルスバスター2005」をアップグレードしていただくことが可能となります。詳細はこちらのURLをご覧ください：

●「無料アップグレード」サイト： http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/vb-upgrade.htm

※1 ウイルスバスター購入後、ユーザ登録を行って頂くと、自動的に｢ウイルスバスタークラブ｣の会員として登録されます。
※2 株式会社マクロミル「セキュリティ対策製品のサポートサービス満足度調査」（2004年8月実施）

※ TRENDMICRO、ウイルスバスターはトレンドマイクロ株式会社の登録商標です。
※ 各社の社名および製品名は、各社の商標または登録商標です。